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Kyocera Life Plus - Neuaufstellung mit Voll-Service-Garantie als Option

Antwortenletzte Antwort #18
von
Der japanische Druckerhersteller Kyocera bietet neue Garantieerweiterungen als Option oder im Bundle mit Ecosys-Druckern an. Neu ist, dass binnen drei oder fünf Jahren nun auch sämtliche Verschleißteile ausgetauscht werden. Das bereits seit Anfang 2023 "pausierende" Angebot "KYOlife" hat damit endgültig ausgedient.

Kyocera Life Plus: Neuaufstellung mit Voll-Service-Garantie als Option von Ronny Budzinske
von
Garantiebedingungen:
"3.4 Bei Erreichen der in den Garantiebedingungen angegebenen Druckleistung ist der Kunde verpflichtet, auf eigene Kosten ein komplettes „Maintenance-Kit“ bzw. „Service-Kit“ von Kyocera zu installieren."

hmmmm.... Also erstreckst sich die life Garantie zwar auch auf das Wartungskit, der Kunde bekommt es aber nicht kostenlos ausgetauscht wenn er sehr viel druckt und z.B. eine 5-Jahres Garantie hat! Für mich klang es im Artikel so als würde es im Rahmen einer Garantie kostenfrei getauscht.

Artikel:
"Diese Einordnung als Versicherungsleistung hätte insbesondere für gewerbliche Kunden den Nachteil, dass ein Vorsteuerabzug nicht mehr möglich ist. Dies käme eine Preiserhöhung für solche Produkte von derzeit 19 Prozent gleich. "

Wieso "hätte" und "käme"? Kann man doch durch "hat" und "kommt" ersetzen.
von
Hallo,
das habe ich im Grunde beschrieben, aber vielleicht doch etwas zur Seite gewischt. Wobei das ja dann auch bedeutet, das Kyocera für Defekte (außerhalb der Verschleißteile) auch bei übermäßigem Druckaufkommen garantiert.
Ich glaube aber, dass diese Garantien zu keiner Zeit so eingestuft wurden. Man hat diese ja geändert oder eben (wie bei Kyo) die Notbremse gezogen.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Klingt eher nicht so.

"Der KYOCERA Life Support wird für den in dem KYOCERA Life-Zertifikat beschriebenen Zeitraum oder bis zum Erreichen der maximalen Seitenleistung (wie in den Produktspezifikationen jeweils angegeben) gewährt, je nachdem, was zuerst eintritt."
Letztendlich kommt es dann darauf an wie es auf der Rechnung steht, das sollte man dem Kunden vorab mitteilen, es ist ein wichtiger Unterschied ob dort dann die Versicherungssteuer oder Umsatzsteuer gelistet ist.
von
Ich bin tatsächlich über die "maximale Seitenleistung" etwas irretiert. Es gibt ja das maximal durchschnittliche Volumen, und das einmalige Spitzenvolumen.

Eventuell gibt es für diese "Kyocera Life Plus"-Pakete auch noch eine Maximalangabe. Keine Ahnung, ob die sich einfach so rechnet, dass man 36 oder 60 mal das max. Durchschnittsvolumen nimmt ...
Ja, aber ich glaube, dass man eine Versicherung ohne weitere Informationen gar nicht abschließen kann. Ich gehe davon aus, dass das bei Originalgarantien nicht der Fall war/ist.

Dazu kommt ja übrigens, dass Kyo die Preise für die neuen Pakete deutlich angehoben hat. Genaue Preise habe ich nicht, aber da nun auch Verschleißteile abgedeckt werden (müssen) ist das wohl auch klar. Der, der viel druckt, kommt eventuell gut weg. Bei einem Mittelklassedrucker mit mäßigem Druckaufkommen zahlt man sicher drauf.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Im Artikel steht:

"Bereits seit dem 1.1.2023 gelten in Deutschland neue Grundsätze bei der Handhabung von kostenpflichtigen Garantiezusagen. Dies betrifft unter anderem auch Drucker, auf die für solche Optionen anstatt der Mehrwertsteuer dann die Versicherungssteuer (in gleicher Höhe) anfällt."

Ich blick da insgesamt gar nicht mehr durch. Ist es nun eine Versicherung oder nicht?

Und vorher wurden bei der "vor-Ort-Garantie" wirklich defekte Teile berechnet? Was war das denn dann für eine komische Garantie? Beinhaltete die dann im Grunde ausschließlich die Fahrtkosten wegen "vor Ort"?

Wenn man da eine minimale Ordnung reinbringen will müsste man eine Tabelle erstellen in der die einzelnen Bedingungen sauber gegenüber gestellt werden...
von
Hallo Rainer,

kann es sein, dass du die "alte" AGB auf hast, also die ohne "Plus". Guck dir hier mal die aktuelle Leistungsbeschreibung durch:

www.kyoceradocumentsolutions.de/... .pdf

Also kurz:

- die Garantie deckt Teile, Verschleißteile, Anfahrt und Lohn ab.
- die Garantie endet nach 3 oder 5 Jahren, ODER wenn das max./durchschnittliche Druckvolumen überschritten wurde

PS: Ich glaube, dass die Seite aktuell noch die "falschen"/alten AGB verlinkt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich werde es mir die Tage mal in Ruhe ansehen, aktuell bin ich verwirrt. :)

Vielleicht muss das auf den Kyocera-Seiten auch alles noch etwas "reifen" ....
Beitrag wurde am 05.04.23, 13:35 Uhr vom Autor geändert.
von
Irgendwo habe ich gelesen, dass diese Seite (mit dem PLUS!) erst ab 14.4. zur Registrierung funktioniert. Derweil ist das wohl nur das "alte" System.

www.kyoceradocumentsolutions.eu/...​

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Aber unabhängig davon welche Ersatzteile inkludiert sind oder nicht ist es bestimmt nicht verkehrt den Artikel bezüglich der Frage ob die Garantie jetzt eine Versicherung ist oder nicht zu überarbeiten, hier entstehen mehr Fragen als das sie gelöst werden und der Unterschied ist sehr wichtig.
von
Hallo Rainer,

ich guck mal, was ich da machen kann. Ich warte auch noch auf Antwort von Kyocera. Hake gerne noch, falls ich das vergesse.. :)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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