Kyocera Life Plus: Neuaufstellung mit Voll-Service-Garantie als Option von Ronny Budzinske
Kyocera Life Plus - Neuaufstellung mit Voll-Service-Garantie als Option
Kyocera Life Plus: Neuaufstellung mit Voll-Service-Garantie als Option von Ronny Budzinske
Ich sehe da eine normale kostenpflichtige vor-Ort Garantie, mit folgendem Bonus:
"Austausch von defekten Verschleißteilen ohne zusätzliche Kosten für Verschleißteile"
Das ginge insofern über eine gewöhnliche Garantie hinaus, da diese zumeist Verschleißteile grundsätzlich ausschließt, auch dann wenn diese weit vor der vorgesehenen Gebrauchsdauer defekt sind, bei diesem Kyocera PLUS erstreckt sich die Garantie aber auch auf solche Teile. (Welche die Drucker aber bei bestimmten Verschleißteilen auch so haben, z. B. 3 Jahre oder xxxxxx Seiten auf Trommel und DV-Einheit, aber eben nicht mit vor-Ort Tausch).
Ich lese die Beschreibung des Angebotes aber so das der Tausch von regulär verschlissenen Teilen in Bezug auf den Lohn inklusive ist, nicht aber die Teile selber, es gibt auch kein kostenfreies Maintenance Kit. (Formulierung ist hier: Full Service Leistungen: Wartung gemäß Herstellerangaben und Wartungsanzeige des Gerätes
„Wartungskit wechseln“). Ich sehe hier eine inkludierte Dienstleistung (wechseln), aber nicht das Wartungskit selber. Jedenfalls wäre es dann unglücklich formuliert.
das ist ja eben der Punkt. Die Änderungen wurden durchgeführt, weil man nicht in die Versicherungsschiene möchte.
Und eine Garantie, die erst im unerwarteten Fehlerfall einspringt ist eben eine Versicherung. Das hier ist ein Wartungsvertrag.
Teile und Lohn sind dabei.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
ja, über diese Formulierung kann man stolpern. Sind wir hier auch. Defekt ist es wohl nach Definition, weil es verschlissen ist. Man könnte es auch so ansehen, wenn es unerwartet früh ausgefallen ist - also noch vor dem "geschätzten" Interval.
Also in den Beschreibungen ist das schon mehr oder weniger Eindeutig ....
Wobei aber auch das monatliche Druckvolumen bei den kleineren Geräten so gewählt ist, dass man kaum im Genuß eines Wartungskits kommt.
z.B beim Kyocera Ecosys M2040dn will Kyocera im Schnitt nicht mehr als 2.800 Seiten im Monat gedruckt sehen. Wer dauerhaft mehr druckt, der ist dan aus der Garantie raus. Das passende Wartungskit ist übrigens alle 100.00 Seiten fällig. Rechnen wir mal ...
auf 3 Jahre: 100.000 / 36 = 2.778 Seiten ... so ein Zufall :) Also wenn man das Paket so abschließt und man im Schnitt nur 2700 Seiten druckt, dann fällt der Wechsel erst später an, druckt man dagegen 2.900 Seiten, so ist die Garantie frühzeitig vorbei.
erst bei der 5-Jahres-Garantie und einem "ordentlichen" Druckvolumen bekommt man dann ein MK. Das wird dann aber auch preislich nicht so ganz günstig. Für 3 Jahre habe ich Angebote ab 80 Euro gefunden. Für 5 Jahre gerade noch nichts ... Das Kit kostet übrigen 150 Euro.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Also so vieles ist hier ohne Studium und Verständnis für die Begrifflichtkeiten für eine Normalperson wohl ohnehin nicht wirklich verständlich. Ich lass es gleich sein :)
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
schau Dir das mal an: www.kyoceradocumentsolutions.de/...
Das ist übrigens der Link zu "weitere Informationen & AGB" im Artikel.
Da sind unten die neuen AGB verlinkt.
Stellenweise waren heute Mittag noch alte AGB auf den Kyocera-Seiten (z.B. zur Registrierung) verlinkt. Da stand z.B. der alte (von Dir in #1 zitierte) Punkt 3.4 noch drin.
Mittlerweile sind dort aber auch die neuen AGB von April 2023 verlinkt.
Grüße
Jokke
Ich vermute das die Marketing-Texte und die AGB-Texte von den Juristen noch irgendwann in Einklang gebracht werden müssen.
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