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Fehler E1 bei Druck A4

HP Envy 6432e

Frage zum HP Envy 6432e: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, kein Fax, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), 2,8 ppm (ADF-Scan), Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), kompatibel mit 305, 305XL, 307XL, geeignet für "Instant Ink", "HP+" optional, 2021er Modell

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von
Hallo liebes Forum,

ich habe beim Drucker Envy 6432 das Problem, dass ein Druck in A4 nicht mehr möglich ist --> Fehler E1.

Komischerweise kommt der Fehler nur beim Druck über den PC.
Die Kopierfunktion funkioniert ohne Probleme
Ein Druck über Airprint ist auch möglich - allerdings ist hier nur ein kleines Format auswählbar.


Ich hab schon das Papier getauscht, den Drucker zurückgesetzt, Treiber aktualisiert, etc.
Könnt ihr mir hier weiterhelfen?

Vielen Dank und schöne Grüße
Andreas
von
Lieber Andreas!

Anscheinend hast du im Drucker das falsche Papierformat registriert und jetzt glaubt der Drucker, dass er nur A5-Papier hat oder so aehnlich.
von
Danke für die Rückmeldung.
Es ist in den Einstellungen alles korrekt angegeben.
Kann es sein dass hier HW-seitig ein Problem vorliegt?
von
Hallo Andreas,

kannst du dich mal im EWS einloggen? Also einfach mal die IP des Druckers im Browser deiner eintippen und dann unter "Settings" gucken, was da bei "Large" Paper eingestellt ist.

Idealerweise steht da "A4" und "Plain Paper"

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ja das ist so eingestellt…
von
Was mir noch aufgefallen ist:
Auch die Kopierfunktion verkleinert die Kopien automatisch.
Hat von euch noch jemand eine Idee?

Vielen Dank und Grüße
Andreas
von
Hallo Andreas,

hmmm.... Ich vermute mal, dass im TReiber auch tatsächlich A4 und nicht Legal eingestell ist, oder?


Zur Kopie: Das ist leider kaum anders möglich. Solche Kopien werden immer mit Rand angefertig. Oftmals ist es aber so, dass eine Kopie über den ADF etwas verkleinert und über das Flachbett an den Rändern etwas beschnitten wird.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Lieber Andreas!
Wie gross sind denn deine verkleinerten Kopien? A4 auf A5?

Ansonsten kopiert der Kopierer entweder mit Rand oder verkleinert ein bisschen auf vielleicht 97%, damit alles aufs Blatt passt.

Wenn der Drucker das grosse Papier automatisch erkennen soll, dann ueberpruefe bitte einmal diese Schieberegler, mit denen du dein Papierfach eingestellt hast und schiebe sie testweise mal hin und her. Eventuell sind diese Abstandshalter etwas zu eng eingestellt.

Oder woran erkennt der Drucker die Papiergroesse? Hat er eine eingebaute Kamera?
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