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Gewährleistung ab 2022 - Beweislastumkehr erst nach zwölf Monaten

Antwortenletzte Antwort #35
von
Seit dem 1. Januar gelten in Deutschland neue Bestimmungen für die Gewährleistung von Händler. Durch die Verdopplung der Frist bis zur Beweislastumkehr dürfte man diese bei einem zukünftig defekten Drucker im ersten Jahr einfacher durchsetzen können.

Gewährleistung ab 2022: Beweislastumkehr erst nach zwölf Monaten von Ronny Budzinske
von
@budze
Mir ging es nicht darum dem Verkäufer das Recht auf eine Reparatur abzusprechen. Ich stelle mir die Frage, was dem Kunden und Händler zumutbar ist.

@AnnaMe
Dass bei einem gerissenem Keilriemen nicht das Autogetauscht wird, ist mir schon klar.
Ich möchte ein Beispiel nennen: Drucker, 150 Euro, das Display reagiert auf keine Eingaben/Berührungen mehr. Was ist hier verhältnismäßig?

Vermutlich wird es auf den Goodwill des Verkäufers ankommen...
von
Hallo,

also so tief wollte ich im Artikel erstmal gar nicht gehen :) Mir ging es nur darum, die Fehler zu entfernen, die @Gast_49468 (mindestens zum Teil) zurecht angeschrieben hat.

dem Link von @AnnaMe zufolge geht es bei meiner Wahl "Austausch" wohl auch eher gar nicht darum, dass die Reparatur einfach geht, sondern sogar nur darum, dass der Tausch selbst verhältnismäßig einfach geht. Zum Beispiel, weil der Ersatz beim Händler noch im Regal steht und nicht speziell bestellt werden muss.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Mir ist lezten Sonntag ein im Mai lezten Jahres gekaufter Wasserkocher kaputt gegangen.

Ich habe noch am Sonntag mit dem Verkäufer des Wasserkochers Kontakt aufgenommen, der mir anbot den defekten Wasserkocher gegen einen neuen Wasserkocher zu ersetzen. Den defekten Wasserkocher sollte ich zurückschicken. Hierfür habe ich ein Rücksendelabel erhalten.

Gestern habe ich bereits den neuen Wasserkocher erhalten.

Den defekten Wasserkocher schicke ich morgen an den Verkäufer zurück.
von
@jo-ker das ist natürlich auch ein Produkt, welches idR eh niemand mehr reparieren kann. Da ist ja schon der KVA teurer also der neue Wasserkocher.

Ist aber natürlich schön zu hören, dass das auch so unkompliziert ablaufen kann. Du hättest den jetzt ärgern können, wenn du auf eine Reparatur bestanden hättest :)

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
War auch nur ein sehr plakatives Beispiel Tom, dies wissen so wie du, ich oder alle anderen hier die Meisten oder gar alle, gehe ich davon aus. Ist halt damit nur sehr deutlich als Beispiel darstellbar. Wenn es irgendwie falsch rüber kam, das war wirklich nicht meine Absicht.

Aber mal zu Deinem Display. Ich denke hier wird es darauf ankommen, ob man das Display einfach austauschen kann, wenn Ersatzteil verfügbar und die Kosten, Material, Versand , Arbeit ect. sich in einem sehr niedrigen Bereich bewegen , käme eine Reparatur infrage. Ist dies dicht so , eil z.B die Arbeitsstunde der Reparatur schon 60 € kostet ( das wissen eventuell Jokker oder Budze besser wie ich ) , das Display 39,99 + Hin Rück /Versand 10 € + Aufwand des Bürokundendienstes, wäre ein Austausch für den VK sicher günstiger. Liegt dem Ganzen zusätzlich noch ein anderer Fehler zugrunde Schaden am Mainboard, na dann braucht man gleich gar nicht mehr drüber nachdenken , da dann das Ganze sehr wahrscheinlich den eigentlichen Preis des Druckers übersteigt.
Jetzt sag ich mal das Ganze würde sich nur auf 20 € belaufen , dann wäre die Reparatur günstiger und wenn diese innerhalb einer angemessen gesetzten Reparaturfrist auch ausgeführt werden kann, für den Käufer zumutbar, es sei denn er soll jetzt übertrieben gesagt ein halbes Jahr auf sein Gerät warten. Um dies als Kunde aber auch nachvollziehen zu können, sollte dieser auf jeden Fall eine detaillierte schriftliche Begründung mit Kostenaufschlüsselung verlangen, wenn seiner Art des Nacherfüllungswunsches nicht entsprochen wird.
Beitrag wurde am 09.03.22, 15:42 Uhr vom Autor geändert.
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