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Fehlermeldung beim ersten einschalten, Neues Gerät

HP Color Laserjet Pro M255dw

Frage zum HP Color Laserjet Pro M255dw: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 21,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 207A, 207X, 2020er Modell

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von
Hallo liebes Forum,

ich habe heute einen neuen HP Laserjet gekauft. Natürlich habe ich das Gerät auch eben ausgepackt und an den Strom angeschlossen. Nach wenigen Sekunden erschien leider die Fehlermeldung 59.C0 und die Initialisierung bricht ab.
An der Verpackung ist keine Beschädigung vorhanden, der Drucker lässt sich trotzdem im Menü bedienen. Habe zumindest mal WLAn eingerichtet und die Firmware geprüft. Die ist bereits aktuell. Drucken kann das Gerät gerade nicht, beim Test oder Statusdruck erscheint sofort wieder die Fehlermeldung.
Auch mehrfaches Aus- und Einschalten bleibt ohne Abhilfe.

Vielleicht habt ihr ja eine Idee, außer natürlich das Gerät wieder zu tauschen.
Laut Netz könnte es ein mechanischer Defekt an einem Motor sein. Dann habe ich wohl keine andere Wahl.

LG
von
Hallo,

also das Netz sagt zum Teil, dass das Motor für den Tonervorschub sein könnte. Hast du die Kartuschen alle mal rausgenommen und erneut installiert?

Ansonsten würde ich mich damit nicht rumärgern und das Gerät tauschen lassen. Solche DOA-Geräte repariert man in der Regel gar nicht mehr.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hast du die Gebrauchsanleitung gelesen?

Hast du alle Verpackungsmaterialien und Transportsicherungen aus dem Drucker entfernt?

Eventuell ist durch den Transport so ein Zahnraedchen verklemmt.

Nimm mal alle Tonerkartuschen aus dem Drucker und schaue nach, ob sich dieses Raedchen drehen laesst.
von
Danke euch beiden,

die Kartuschen habe ich natürlich entfernt. Zunächst alle, dann mal nur immer eine. Auch sämtliches Schutz- und Transportmaterial habe ich geprüft. Der Fehler blieb immer der gleiche.
Heute früh konnte ich dann direkt mit dem HP Support telefonieren. Der Mitarbeiter hat mir einen Hardwaredefekt bestätigt und empfohlen das Gerät wieder einzutauschen. Das habe ich dann auch sofort umgesetzt, nur leider gab es dort das Modell nicht mehr. Also habe ich mir jetzt anderswo bestellt.
Trotzdem alles sehr ärgerlich.

Danke nochmal und allen einen guten Rutsch :-)

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