Kyocera Laserdrucker ECOSYS P2235dw
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Probleme seit letzten Firmwareupgrate 03/2017

Bezüglich des Lexmark CX410de - Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Ich habe vor drei Wochen das aktuell empfohlene Firmwareupgrate bei meinem cx410de installiert. Seit der Installation druckt das Gerät aber nicht mehr, wobei Kopieren etc. noch klappt.
Nach dem Support von Lexmark liegt der Fehler definitiv bei mir, ich hätte vorher Nachfragen müssen ob ich das Upgrate installieren darf. Seitens Lexmark ist man nicht besonders hilfsbereit, ich habe nur angeboten bekommen, die Druckplatinen durch einen Techniker austauschen zu lassen. Das Preisangebot dafür lag bei knapp 500,00€.
Der Ruf bei Lexmark ist ja schon angekratzt und ich kann dies auch nur weiter bestätigen.

Um den Fehler zu prognostizieren hat es etliche Telefonate gebraucht die etwa 10Stunden insgesamt dauerten. In einem Gespräch mit einem Informatiker, konnte mir dieser nach 5 Minuten sagen wo das Problem liegt, was nach 3 Wochen Lexmark auch bestätigt.

Für mich ist die Firma Lexmark absolut gestorben, unfreundlicher Support, unverschämte Preisangebote für die Reparatur und noch die Verdrehung der Schuldfrage. Ich kann nur sagen, besser Versaut man sich es nicht mit den Kunden, da ist Lexmark echt spitze.
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von
Danke,wo Krieg ich die Firmware Version her? Bei dem Upgrade lief alles problemlos und normal.
MfG Marco
von
Link im Post darüber
von
Hallo Chandeen, ich hab die Firmware aufgezogen, aber das Problem ist immer noch das Gleiche. das Gerät "druckt" eine seite, entweder schwarz, grau, oder auch nur weiß und fährt dann sofort wieder mit der Fehlermeldung Firmware error 900.47 runter.
Aber trotzdem danke für den Versuch.
MfG Marco
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