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MFC-J4410DW druckt bei Files vom PC kein Schwarz mehr.

Brother MFC-J4410DW▶ 4/15

Frage zum Brother MFC-J4410DW: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit A4 (A3-Bypass), Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 16,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (20 Blatt), Touch-Display (4,6 cm), kompatibel mit LC-123BK, LC-123C, LC-123M, LC-123Y, LC-125XLC, LC-125XLM, LC-125XLY, LC-127XLBK, 2012er Modell

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von
Hallo liebe Forenmitglieder,

mein 5 monate alter brother mfc-4410DW (wenig benutzt) druckt seit ca. 1 monat kein Schwarz mehr. Hab schon alles versucht, neue originale patronen, sämtliche Reinigungen durchgeführt auch die vom Support vorgeschlagene Reparationsanleitungen. Trotzdem keine Veränderung. Die Farbe schwarz wird bei Dokumenten welche vom Computer zum pc zum Druck gegeben werden nicht gedruckt. Alles andere ja. Ausserdem fotokopiert er in Schwarz wunderbar. Komisch nicht?
Ich habe Windows 8.1 pro und das komische ist dass ich seit ebenfalls ca. 1 monat dieses Update vorgeschlagen bekomme, welches ich jedes mal dowloade und installiere, aber es kommt immer wieder, was wohl heißt dass es nicht richtig installiert wurde....?


Vielleicht hat jemand eine Idee zur Lösung des Problems.


Danke und frohe Ostern
von
bitte mal den Düsentest machen, über die Tinte-Taste im Menü weitergehen, den Ausdruck, den Bereich mit den Farbfeldern scannen und dem nächsten Beitrag beifügen als .jpg Datei. Beim Scannen wird wahrscheinlich das Schwarz aus den Farben gemischt
von
Hallo Ede-Lingen,

ich glaube du hattest recht. Er mischt einfach nur beim Scannen das Schwarz aus den Farben zusammen, weil beim Testdruck kommt auch kein Schwarz raus siehe Anlage

und was könnte ich jetzt noch tun?
von
wenig benutzt - heißt das, daß da noch die ersten oder andere Originalpatronen drin sind ? Das wäre dann ein Garantiefall. Wenn da schon mehrere Reinigungsversuch fehlgeschlagen sind, wird es schwierig, da von außen noch etwas zu machen. Hilfsweise kann man, als Notbehelf, mit der Papiereinstellung Glossy, einfach Qualität reicht, noch drucken, auch so gemischtes Schwarz, aber recht langsam, wie gesagt, nur als Notbehelf, wenn man noch etwas gedruckt braucht, was dringend ist. Auch wenn man wenig druckt, sollte so ein Gerät immer am Strom bleiben, auch nicht an einer schaltbaren Steckerleiste, Brother Geräte machen in einigem Abstand da Düsenreinigungen, um solchen Problemen vorzubeugen.
von
Dasselbe Problem hatte ich mit Gelb beim DCP 145. Hab ihn dann eingeschickt und 11 Tage später bekam ich den DCP-195 zugeschickt. Das war vor 4 Jahren, Brother war da sehr kulant.
Ich würde auf jeden Fall die Garantie in Anspruch nehmen.
von
Hallo nochmal eine andere Frage bezüglich desselben Problems:

Habe ja im ersten Beitrag schon geschrieben dass ich seit langer Zeit schon immer dieses Update (siehe Bild im Anhang) versuche zu installieren aber es nie klappt. D.h. es wird immer installiert und als erfolgreich abgeschlossen, aber dann kommt das Update immer und immer wieder.......
Könnte das auch einen Einfluß auf mein Problem mit dem schwarzdrucken haben?

LG und danke
von
Das ist ein Windows Treiber-Update das wohl nicht korrekt ausgeführt wird. u.U. wird das von einer Sicherheitssoftware blockiert. Allerdings ist das in diesem Zusammenhang nicht Ursache des Fehlers.
Brother Geräte besitzen für dein Problem eine Powerreinigung über das Servicemenü, allerdings bin ich mir nicht sicher ob bei diesen Modellen dazu eine Zusatzsoftware nötig ist. Was wurde denn vom Brothersupport empfohlen?
von
die Powerreinigung habe ich schon durchgeführt. Hat leider nix gebracht. Sehr schade. Also wird es tatsächlich unumgänglich sein den Drucker zurückzuschicken.
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