Ausrede der Hotline oder Garantiefall?
Der Duplex-Scan verursacht fast ständig Papierstau wenn es sich nicht um ein ungefaltetes Blatt handelt. Nach Auskunft der Samsung Hotline ist das Gerät für den Duplex-Scan in folgendem Fall "nicht geeignet":
Üblicherweise scanne ich erhaltene Schriftstücke ein. Diese waren meist in DIN-lang Briefumschlägen und weisen dem entsprechend zwei Falze auf.
Beim Duplex-Scan entsteht der Stau offenbar nach dem Scan der Rückseite vor dem Auswurf, da regelmäßig die Rückseite ebenfalls noch gescannt wurde.
Die Hotline erklärte, dass in diesem Fall das Papier in sehr engen Kurven geschoben wird und durch den Falz das Papier nicht mehr vorwärts geschoben wird sondern sich verwirft.
Dadurch käme es zu Papierstau. Zitat: "der CLX-6260 ist für diesen Duplex-Scan nicht geeignet".
Hinweis: bei ungefalzten Blättern funktioniert es einwandfrei!
Wer hat ähnliche Erfahrungen?
