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Hilfe, Drucker scannt nicht.

Bezüglich des Canon Pixma MP230 - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Wenns das Thema schon mal gab, denn tuts mir leid, aber ich hatte jetzt keine Lust mich durch die Themen zu wühlen.

Hab mir den Drucker vor knapp nem Monat gekauft und die Installations-CD komplett durchlaufen lassen & habe auch keine Fehlermeldung zwecks eines nicht richtig installierten Treibers bekommen.

Kopieren funktioniert einwandfrei, aber jetzt wollte ich Dokumente scannen und mir wurde eine Fehlermeldung angezeigt, nachdem ich den Support kontaktiert hatte wurden mir die Treiber neuzugeschickt, ich habe die alten komplett deinstalliert & die neue Software installiert.

Jetzt bekomme ich wieder diesselbe Fehlermeldung:

Scanner ist ausgeschaltet, USB Kabel nicht angeschlossen, Drucker wird verwendet------> stimmt alles nicht, Scanner ist, an, Kabel angeschlossen, Druckerfunktion wird nicht verwendet.

Code ist: 5,156,55

(ich krieg den Code vorher nicht mehr zusammen, weiß aber das das nicht derselbe ist.)

Der Drucker ist an einen Vaio Laptop mit Windows 8 64 Bit Version angeschlossen.

Hoffe um schnelle Antwort!

LG
von
Hallo,

funktioniert denn die Druckfunktion vom Laptop aus, oder mag dieser gar nicht mit dem Gerät kommunizieren?

Wenn vorhanden, würde ich als erstes einfach mal ein anderes USB-Kabel (nach Möglichkeit nicht länger als zwei Meter) ausprobieren. Ich hatte bei einem älteren Modell mal Probleme mit Scan-Abbrüchen. Mit einem anderen Kabel lief es problemlos.
von
Nein, das Drucken von Dokumenten vom Laptop aus funktioniert ohne Probleme. Da kommen auch keinerlei Fehlermeldungen. Es ist nur die Scanfunktion. Da kommen auch immer erst die beiden Fehlermeldungen- die unterscheiden sich dann je nachdem, was ich angebe: Wenn ich sage, dass ich ein Foto scannen will, kommt 5,156,55 und wenn ich Dokumente scannen möchte, kommt: 2,156,50.

Nen anderes USB Kabel hab ich jetzt nicht da, die Drucker haben ja auch nicht gerade einen üblichen USB Anschluss ^^. Das Kabel hat einen Durchmesser von 1,50- also an einem zu langen Kabel kann es leider auch schon nicht mehr liegen -.- ich verzweifel hier. Werd jetzt morgen mal ein anderes Kabel besorgen und mal in der Technikabteilung nachfragen, innerhalb einer Stunde wird sich bestimmt mal jemand für mich zuständig fühlen :D
von
Vielleicht kannst du dir auch erstmal bei jemandem ein Kabel zum Ausprobieren ausleihen. Jeder, der einen Drucker, einen Scanner, ein Multifunktionsgerät oder eine große externe Festplatte mit USB-Anschluss sein eigen nennt, sollte so ein Kabel besitzen :).

Das mit dem Kabel ist eben nur eine mögliche Ursache, die man aber mit Hilfe eines anderes Kabels ganz schnell ausschließen kann. Das Problem kann auch rein softwaretechnischer Natur sein. Dann wird es aber leider immer schnell schwierig mit der Fehlersuche, weil auf jedem PC eine andere Konstellation vorherrscht.
von
Wie sieht das Scannen vom PC aus? Ich vermute mal das nur der reine Drucktreiber installiert wurde und nicht der MP-Treiber, der beinhaltet dann auch das IJ Scan Utility das zum Scannen zum PC laufen muss.
Daher nach der Installation unbedingt den Rechner neu starten, damit das Tool auch gestartet ist.
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