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Probleme mit dem Einzug HP 3820

Bezüglich des HP Deskjet 3820 - Drucker (Tinte)

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Hallo.
Habe da ein Problem bei oben genanntem Drucker.
Und zwar zieht der das Papier nicht so ein, wei er soll.
Es liegt dabei nicht an den Rollen, die hab ich schon gereinigt und überprüft, sondern es ist irgendein Steuerungsfehler. Die Feder(?) die das Papier zu den Rollen hochdrückt bewegt sich beim Druckauftrag einfach nicht, sodass die Rollen das Papier natürlich auch nicht einziehen können.
Schalte ich den Drucker dann aus und wieder an klappts dann mit dem hochdrücken mit dem Papier und er zieht in normaler Geschwindigkeit zwei bis drei Blätter durch...
HILFE!

Das ganze ist vermutlich auf dem Mist meiner Freundin gewachsen, da sie bei einem Papierstau neulich das Papier relativ unbeholfen aus dem Drucker zog...:)
Kann man denn da nochwas machen, so mit dieser Ferndiagnose..?


Vielen Dank schonmal im Voraus!!
Mario
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