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Probleme bei der Installation - HP Officejet 6310

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von
Hallo zusammen,

Wir haben zu Weihnachten einen HP Officejet 6310 geschenkt bekommen. Ist ja so ein hübsches Gerät, aber wir bekommen es nicht richtig installiert.

Anschluß erfolgt über USB an einen Windows XP - Rechner per USB-Kabel. Haben die Installation wirklich Schritt für Schritt befolgt und den Drucker erst angeschlossen, als wir per Installationsprogramm dazu aufgefordert wurden. Aber der Drucker wird da einfach nicht erkannt! Man kann die Installation ja auch so abschließen, was wir dann getan haben. Aber immer, wenn der Drucker angeschaltet wird, kommt die Fehlermeldung, daß das USB-Gerät nicht erkannt wurde.

Kann uns jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus

Conny
von
Hallo!
Wie lang ist das USB Kabel 1,5-3m sollte normalerweise kein Problem sein.
von
Sehe auch hier mal nach h10061.www1.hp.com/...
von
Das Kabel ist 3m. Hatten vorher einen anderen Drucker von Canon dran, der hat funktioniert (allerdings auch nicht hundert pro - beim Drucken lange gebraucht, ein Dokument nur bis zur Hälfte gedruckt und dann abgebrochen...). Kann es sein, dass das Kabel Mist ist? Haben jetzt allerdings kein anderes da, um das zu testen...

Sollte es nicht am Kabel liegen, was könnte es noch sein?
- ist eigentlich ein Gerät mit Faxanschluß etc. aber wir haben das Kabel nicht angeschlossen, weil ich keinen Festnetzanschluß habe.

Der Link zu HP hat mir nicht weiter geholfen, hab auch die Support-Seite gewälzt und den Leuten ne mail geschickt.

Wie gesagt, der Rechner erkennt, daß was dran gesteckt wurde, aber das Gerät ist unbekannt für ihn...
von
Ich würde es mal mit einem anderen Kabel versuchen, was Du da von deinem Canon schreibst könnte auch die Ursache für das Problem Kabel sein, ob der Drucker für Fax angeschlossen ist dürfte keine Rolle spielen.
von
Kauf Dir ein (besseres) neues Kabel, nicht länger als 3 Meter - besser 1,5 Meter nur.

Dein System kannste auch noch auf Vordermann bringen. Also Treiber (Windows, USB, ... ... ...).
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