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Schlittenfehler

HP Smart Tank Plus 655

Frage zum HP Smart Tank Plus 655

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, Tintentank, 11,0 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, nur Simplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), ohne Kassette, Touch-Display (5,6 cm), kompatibel mit 31, 32XL, 2019er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #8Neues Thema
von
Wir haben 2019 den Smart Tank Plus 655, er hatte von Anfang an ein Problem mit der Druckqualität, einige Buchstaben wurden immer unsauber oder garnicht gedruckt. HP hat dann während der Garantiezeit neue Druckköpfe geschickt, die haben das Problem aber auch nicht behoben. Wir konnten ihn dann kaum noch benutzen, was zum Eintrocknen des schwarzen Kopfes führte. Dafür habe ich einen neuen Origanal HP Kopf gekauft, dann druckte er besser, Druckfehler traten nur noch sporadisch auf. Diese Woche hat er sich jetzt ganz verabschiedet, der Schlitten fährt nicht mehr und auf dem Display steht der OCX Fehler 8004. Leider finde ich nirgendwo Hilfe, ob man da noch etwas machen kann.
Das war auf jeden Fall der schlechteste und teuerste Drucker, den ich je hatte.
Weiss irgendwer, woran das liegen kann und ob eine Reparatur überhaupt möglich ist? Gäbe es irgendwo Ersatzteile? HP hilft nur gegen Einwurf von Münzen weiter, aber wenn nichts zu machen ist wäre das ja sinnlos.
von
Hallo,

also das Fehlerbild "verschobener Druck" und Meldung "Schlittenfehler" deutet aus meiner Sicht auf ein verschmutztes Encoderband hin. Leider kommt man bei dem Druckermodell schlecht hin.

Wenn du die frontale Serviceabdeckung mal öffnest und in das Gerät guckst, dann ist da so ein quer gespanntes Band. An diesem orientiert sich der Druckschlitten, wenn er sich bewegt. Wenn der verschmutzt ist, dann positioniert er falsch und es kann zu solchen Problem kommen.

Es ist also möglich, dass da z.B. Tintennebel drauf ist und der gereinigt werden musss. Das Problem ist nur, dass man dabei aufpassen muss, dass das BAnd nicht abspringt. Man könnte es also zunächst sehr vorsichtig mit einem weichen Tuch probieren. Danach muss der Drucker dann neu justiert werden.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hi Ronny, Vielen Dank für die Antwort. Das hatte ich auch schon probiert, bis jetzt leider ohne Erfolg. Es sieht auch augenscheinlich alles recht sauber aus im Drucker, zumal er auch noch gar nicht so viel gedruckt hat. Ich glaube ich habe irgendwie ein Montagsgerät erwischt.
Gruss Andreas
von
Hallo Andreas,

aber die Kalibrierung wird erfolgreich akzeptiert? Kannst du mal einen Scan (in geringer Auflösung) von einem Druck hier hochladen?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hi Ronny,

nein leider geht gar nichts mehr, der Fehler kommt schon beim Hochfahren.

Danke, Andreas
von
Hallo @AndreasH4,

schau mal, ob das h30434.www3.hp.com/... hilft.

Eine Suche nach Error code OXC4EB8004 bringt fast immer etwas Richtung des Resets. In einem Fall wurde auch die Suche nach Papierresten von einem Papierstau empfohlen. Das würde ich dann aber auch auf Fremdkörper ausdehnen. Sicher ist sicher.

Diese Fehlermeldung gibt es übrigens auch bei Druckern mit Patronen. Ich habe direkt zu der von Dir angegebenen Fehlernummer nichts gefunden, bekam aber Hinweise zu der zumindest ähnlichen Fehlernummer.

Grüße
Jokke
von
Guten Abend noch mal und danke für die Tips. Leider hat keiner etwas gebracht und es sind weder Papier noch sonst irgendwelche Reste im Bereich des Schlittens. Ich kann auch keine Kommunikation zum Drucker aufbauen, er geht beim Hochfahren in den Fehlermodus. Selbst der HP Support wusste nicht weiter.
Hier noch ein Foto des Fehlers.
Liebe Grüße
Andreas
von
Hallo @AndreasH4,

ich weiß jetzt nicht, wie der Drucker angeschlossen ist. Besteht die Möglichkeit mal alle Verbindungen zu trennen und dann nochmals den in meinen Post #5 verlinkten Reset zu versuchen.

Bitte die Verbindungen zum Computer bitte erst wieder herstellen, wenn der Drucker nach dem Reset nichts mehr macht.

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,

danke, aber das habe ich auch schon probiert, leider ohne Erfolg. Der Drucker lässt sich einfach nicht mehr zum Leben erwecken.

Gruß Andreas
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