Drucker gibt nur leere Seiten aus

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von andha26.09.2010, 19:16 Uhr

Hallo, ich habe vor einigen Wochen einen Lexmark Prestige 805Pro über eBay erworben. Es handelte sich dabei um ein Vorführgerät, welches erst wenige Seiten gedruckt hatte. Leider ging das Gerät schon nach ca. 3 Wochen kaputt, d.h. es ließ sich nicht mehr einschalten. Daraufhin bekam ich zu meiner großen Freude vom Verkäufer über die Lexmark Garantie einen nagelneuen Drucker zugeschickt. Ich packte ihn aus, setzte Druckkopf und Patronen exakt nach Anleitung ein und installierte ihn in meinem System. Die Ausrichtung der Patronen schlug fehl, mit der Meldung ich sollte den korrekten Sitz der Patronen überprüfen, was ich auch tat. Danach erneutes Ausrichten der Patronen, mit dem Ergebnis das die Seite weiß blieb. Ich führte weitere Versuche sowie mehrere intensive Druckkopfreinigungen durch, immer mit dem gleichen Ergebnis: Leere Seiten. Druckkopf rein, raus, Patronen rein, raus, immer dasselbe Ergebnis. Irgendwann meldete der Drucker sogar dass der eingesetzte Druckkopf nicht kompatibel mit dem Drucker sei oder er meckerte den unkorrekten Sitz desselbigen an. Entnervt gab ich irgendwann auf, mit dem Erfolg ein fast leeren Schwarzpatrone, halbleerer Farbpatronen und immer noch weißen Seiten. Der weiße Filz im Gerät, der die überschüssige Tinte aufnimmt ist übrigens auch immer noch weiß und die Düsen am Druckkopf sehen auch so aus als wäre noch nie Tinte aus ihnen herausgekommen. Nur die Ansaugöffnungen auf denen die Patronen sitzen, zeigen Farbspuren. Was meint ihr dazu? Ist es nur der Druckkopf oder die Elektronik im Gerät. Sollte ich alles erneut tauschen lassen oder lieber auf den Kauf eines Lexmark verzichten? Ich finde das Gerät eigentlich von der Ausstattung und dem günstigen Schwarzpatronenpreis sehr gut.

von dalien27.09.2010, 10:41 Uhr

Hallo,

also sieht wie ein defekter Druckkopf aus. Den Drucker tauscht der Händler wahrscheinlich nur innerhalb der so genannten DOA Phase aus. Die beträgt bei Lexmark 30 Tage nach kauf. Danach wird dich der Händler wahrscheinlich an Lexmark verweisen. Für Pro Geräte gibt es dort eine kostenfreie Nummer: 08006646354.

Vorher kannst du noch folgendes versuchen:

1. Firmware des Druckers aktualisieren
2. support.lexmark.com/...

Falls das nicht Hilft, an den Händler oder Lexmark Support wenden.

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