7. September 2023

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Bozyk v. Canon: Erneute Klage wegen gestoppter Scanfunktion bei Pixma und Maxify

In den USA wurde eine Klage gegen Canon erhoben. Diese richtet sich gegen Multifunktionsdrucker der Serien Pixma und Maxify. Wie in einem ähnlichen Fall bei HP geht es darum, dass die Geräte nicht mehr Scannen oder Faxen, sobald eine Tinte aufgebraucht ist. Es gibt jedoch eine dokumentierte Behelfslösung.

Nach Canon trifft es HP und nun auch wieder Canon. Vor dem Bezirksgericht des US-Bundestaates New York Ost wurde Ende August 2023 eine Klage (Fall 2:23-cv-06554) gegen die amerikanische Vertriebsgesellschaft des japanischen Druckerunternehmens Canon eingereicht.

Der Kläger, Christopher Bozykm, hatte im Sommer 2022 ein Pixma-Multifunktionsgerät gekauft und musste feststellen, dass dieses bei einer aufgebrauchten Tinte nicht mehr scannen oder kopieren kann. Um welches Gerät es sich genau handelt, wird aus der Klageschrift nicht klar. Mit einer ähnlichen Klage sehen sich jedoch gerade auch die Gerichte gegenüber HP beschäftigt - auch wenn sich dieser Fall aus unserer (und der Sicht von HP) anders darstellt.

Interessanterweise wurde bereits im Sommer 2021 eine diesbezügliche Klage eingereicht, die nach übereinstimmenden Pressemeldungen im November 2022 außergerichtlich beigelegt wurde.

Worum geht es?

Canon-Tintendrucker: Pixma- und Maxify-Modelle blockieren sich zunächst bei einer leeren Tintenpatrone. Beispielbild vom Pixma TS5050.

Bei Canon-Druckern ist die Lage etwas schwieriger. Tatsächlich ist es so, dass Pixma- und Maxify-Drucker in einen Blockadezustand gehen, sobald auch nur eine Tintenpatrone aufgebraucht ist. Sobald diese Meldung (in der Regel mit dem z.B. mit dem Fehlercode 1688) erscheint, ist kein Druck, aber eben auch kein Scan, kein Fax oder ein anderer Zugriff auf den Drucker möglich. Im Handbuch vieler Canon-Drucker findet man zudem den Hinweis, dass mit leeren Patronen auch kein Scan mehr möglich ist.

Warum das so ist, kann man mit Logik kaum begründen. Definitiv wird für das reine Abtasten von Originalvorlagen keine Tinte benötigt. Wohlwollend kann man davon ausgehen, dass es sich dabei lediglich um eine Vereinfachung im Programmablauf eines Druckers handelt. Im Raum steht aber auch, dass Canon einfach nur den Verkauf der oftmals nicht ganz preiswerten Patronen etwas ankurbeln möchte.

Erneut am Beispiel des Pixma TS5050: Der Scan ist auch bei leeren Patronen möglich. Man muss dazu lediglich die Tintenüberwachung abschalten. Die Abbildung zeigt den ähnlichen Fehler 1689.

Aber: Es gibt eine Behelfslösung, die zum einen im Handbuch beschrieben und zudem auch im Statusmonitor des Druckertreibers angezeigt wird. Dazu muss die Stopp-Taste am Gerät für mindestens fünf Sekunden gedrückt werden.

Anschließend sollte die "Tintenstandserkennung" für die als leer markierte Tintenpatrone abgeschaltet werden. In Folge kann man dann sogar wieder drucken. Auch wenn sich die Beschreibung nur um den reinen Druck dreht, ist ab dann auch wieder der Scan und generell der Zugriff auf den Drucker möglich.