Vergleichstest: Günstige Farblaser-Multifunktionsgeräte 2014: Services und Garantie
Die Garantie (Herstellergarantie) ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange ausfallen. Dagegen ist die Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben und beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Allerdings hat die gesetzliche Gewährleistung einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres der Laufzeit müssen der Händler beziehungsweise der Hersteller nachweisen, dass der Defekt oder der Fehler bereits von Anfang an da war. Entdecken Sie einen Defekt oder Fehler in den restlichen eineinhalb Jahren der Gewährleistung, sind Sie als Kunde in der Nachweispflicht - und das ist meist kaum möglich.
Daher ist man bei einer möglichst lange Herstellergarantie auf der sicheren Seite, sofern man sich an die Bedingungen des Herstellers hält. Zum Beispiel ist oft eine Registrierung beim Hersteller Voraussetzung für die Garantie. Verschleißteile und die Verbrauchsmaterialien schließen die Hersteller meist aus der Garantie aus.
Brother MFC-9330CDW
Brother bietet generell drei Jahre Herstellergarantie und ist damit zusammen mit Oki die positive Ausnahme des Testfelds. Beim MFC-9330CDW ist es ein Vorort-Service.
| Brother-Services und Garantie | |
|---|---|
| Brother MFC-9330CDW | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre Vorort-Garantie (nach Registrierung) |
| Garantieerweiterungen | ja (zum Beispiel auf 5 Jahre mit 24 Stunden Reaktionszeit ) |
| Zusätzlicher Service | Install Pack (185 Euro): Hardware-Installation |
| Kontakt im Garantiefall | E-Mail: support@de.brother.eu Telefon: 0180-500249 |
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Canon i-Sensys MF8280Cw
Canon bietet für seinen i-Sensys MF8280Cw eine Garantiezeit von zwei Jahren. Es handelt sich um eine Vorort-Garantie, man braucht das schwere Gerät also nicht auf eigene Kosten zum Canon-Service zu schicken.
| Canon-Services und Garantie | |
|---|---|
| Canon i-Sensys MF8280Cw | |
| Herstellergarantie | 2 Jahre Vorort-Garantie |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.canon.de/support... Telefon: 069-29 99 36 80 |
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Dell C1765nfw
Dell gewährt wie HP lediglich ein Jahr Herstellergarantie - jedoch ist es ein Vorort-Service, man spart sich also die Arbeit und die Kosten der Versendung.
| Dell-Services und Garantie | |
|---|---|
| Dell C1765nfw | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr Vorort-Garantie am nächsten Arbeitstag |
| Garantieerweiterungen | bis zu 4 Jahre Garantieverlängerung |
| Zusätzlicher Service | Installationsservice |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.dell.de/support... Telefon: 069 9 792 2064 |
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HP Laserjet Pro 200 Color MFP M276n und 300 Color MFP M375nw
Die freiwillige Garantiezeit beträgt bei den beiden HP-Geräten lediglich ein Jahr. Den Laserjet Pro 200 muss man auf eigene Kosten einschicken. Beim Laserjet Pro 300 bekommt man immerhin einen Vorort Service.
| HP-Services und Garantie | ||
|---|---|---|
| HP Laserjet Pro 200 color MFP M276n | HP Laserjet Pro 300 color MFP M375nw | |
| Herstellergarantie | 1 Jahr, Gerät muss eingeschickt werden | 1 Jahr Vorort-Service |
| Garantieerweiterungen | bis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstag | bis zu 3 Jahre Austauschservice |
| Zusätzlicher Service | k.A. | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.hp.com/.... Telefon: 0180-5 652 180 | |
| © Druckerchannel (DC) | ||
Oki MC342dnw
Bei Oki gibt es drei Jahre Herstellergarantie - jedoch muss man sich dazu innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum registrieren. Verpasst man die Registrierung, gibt es gar keine Garantie und man hat nur die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.
| Oki-Services und Garantie | |
|---|---|
| Oki MC342dnw | |
| Herstellergarantie | 3 Jahre, Gerät muss eingeschickt werden (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen) |
| Garantieerweiterungen | k.A. |
| Zusätzlicher Service | k.A. |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.oki3jahregarantie.de/... Mail: okisupport.de@oki.de. |
| © Druckerchannel (DC) | |
Samsung CLX-4195FW und Xpress C460FW
Samsung gewährt auf beide Farblaser-AIOs zwei Jahre Herstellergarantie. Das CLX-Gerät holt Samsung im Reparaturfall ab, den Xpress C460 muss man auf eigene Kosten zur Servicewerkstatt schicken - nur die Rücksendekosten sind innerhalb der Garantiezeit kostenlos.
| Samsung-Services und Garantie | ||
|---|---|---|
| Samsung CLX-4195FW | Samsung Xpress C460FW | |
| Herstellergarantie | 2 Jahre Abhol- und Reparatur-Service | 2 Jahre - Gerät muss eingeschickt werden |
| Garantieerweiterungen | auf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantie | auf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantie |
| Zusätzlicher Service | keiner | keiner |
| Kontakt im Garantiefall | Internet: www.samsung.de/de/... Telefon: 0180-5 726 7 864 | |
| © Druckerchannel (DC) | ||
