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Vergleichstest: Günstige Farblaser-Multifunktionsgeräte 2014: Services und Garantie

von Florian Rigotti (geb. Heise)
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Die Garantie (Herstellergarantie) ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann unterschiedlich lange ausfallen. Dagegen ist die Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben und beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Allerdings hat die gesetzliche Gewährleistung einen Haken: Nur innerhalb des ersten halben Jahres der Laufzeit müssen der Händler beziehungsweise der Hersteller nachweisen, dass der Defekt oder der Fehler bereits von Anfang an da war. Entdecken Sie einen Defekt oder Fehler in den restlichen eineinhalb Jahren der Gewährleistung, sind Sie als Kunde in der Nachweispflicht - und das ist meist kaum möglich.

Daher ist man bei einer möglichst lange Herstellergarantie auf der sicheren Seite, sofern man sich an die Bedingungen des Herstellers hält. Zum Beispiel ist oft eine Registrierung beim Hersteller Voraussetzung für die Garantie. Verschleißteile und die Verbrauchsmaterialien schließen die Hersteller meist aus der Garantie aus.


Brother MFC-9330CDW

Brother bietet generell drei Jahre Herstellergarantie und ist damit zusammen mit Oki die positive Ausnahme des Testfelds. Beim MFC-9330CDW ist es ein Vorort-Service.

Brother-Services und Garantie
Brother MFC-9330CDW
Herstellergarantie3 Jahre Vorort-Garantie (nach Registrierung)
Garantieerweiterungenja (zum Beispiel auf 5 Jahre mit 24 Stunden Reaktionszeit)
Zusätzlicher ServiceInstall Pack (185 Euro): Hardware-Installation
Kontakt im GarantiefallE-Mail: support@de.brother.eu
Telefon: 0180-500249
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Canon i-Sensys MF8280Cw

Canon bietet für seinen i-Sensys MF8280Cw eine Garantiezeit von zwei Jahren. Es handelt sich um eine Vorort-Garantie, man braucht das schwere Gerät also nicht auf eigene Kosten zum Canon-Service zu schicken.

Canon-Services und Garantie
Canon i-Sensys MF8280Cw
Herstellergarantie2 Jahre Vorort-Garantie
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.canon.de/support...
Telefon: 069-29 99 36 80
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Dell C1765nfw

Dell gewährt wie HP lediglich ein Jahr Herstellergarantie - jedoch ist es ein Vorort-Service, man spart sich also die Arbeit und die Kosten der Versendung.

Dell-Services und Garantie
Dell C1765nfw
Herstellergarantie1 Jahr Vorort-Garantie am nächsten Arbeitstag
Garantieerweiterungenbis zu 4 Jahre Garantieverlängerung
Zusätzlicher ServiceInstallationsservice
Kontakt im GarantiefallInternet: www.dell.de/support...
Telefon: 069 9 792 2064
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HP Laserjet Pro 200 Color MFP M276n und 300 Color MFP M375nw

Die freiwillige Garantiezeit beträgt bei den beiden HP-Geräten lediglich ein Jahr. Den Laserjet Pro 200 muss man auf eigene Kosten einschicken. Beim Laserjet Pro 300 bekommt man immerhin einen Vorort Service.

HP-Services und Garantie
HP Laserjet Pro 200 color MFP M276nHP Laserjet Pro 300 color MFP M375nw
Herstellergarantie1 Jahr, Gerät muss eingeschickt werden1 Jahr Vorort-Service
Garantieerweiterungenbis zu 3 Jahre Austauschservice am nächsten Arbeitstagbis zu 3 Jahre Austauschservice
Zusätzlicher Servicek.A.k.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.hp.com/....
Telefon: 0180-5 652 180
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Oki MC342dnw

Bei Oki gibt es drei Jahre Herstellergarantie - jedoch muss man sich dazu innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum registrieren. Verpasst man die Registrierung, gibt es gar keine Garantie und man hat nur die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.

Oki-Services und Garantie
Oki MC342dnw
Herstellergarantie3 Jahre, Gerät muss eingeschickt werden (Voraussetzung ist eine Registrierung innerhalb von 30 Tagen)
Garantieerweiterungenk.A.
Zusätzlicher Servicek.A.
Kontakt im GarantiefallInternet: www.oki3jahregarantie.de/...
Mail: okisupport.de@oki.de.
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Samsung CLX-4195FW und Xpress C460FW

Samsung gewährt auf beide Farblaser-AIOs zwei Jahre Herstellergarantie. Das CLX-Gerät holt Samsung im Reparaturfall ab, den Xpress C460 muss man auf eigene Kosten zur Servicewerkstatt schicken - nur die Rücksendekosten sind innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

Samsung-Services und Garantie
Samsung CLX-4195FWSamsung Xpress C460FW
Herstellergarantie2 Jahre Abhol- und Reparatur-Service2 Jahre - Gerät muss eingeschickt werden
Garantieerweiterungenauf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantieauf bis zu 5 Jahre Vor-Ort-Garantie
Zusätzlicher Servicekeinerkeiner
Kontakt im GarantiefallInternet: www.samsung.de/de/...
Telefon: 0180-5 726 7 864
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11.03.14 17:24 (letzte Änderung)
1Farblaser-MFPs für wenig Geld
2Die Testsieger
3Die Verbrauchsmaterialien
4Die Druckkosten
5Papierspezifikationen
6Ergonomie: Bedienung
7Druckqualität bei Grafiken
8Druckqualität bei Texten
9Druckqualität bei Fotos
10Drucktempo: Texte, Grafiken, Fotos
11Druckertreiber und Schnüffelprogramme
12Scannen: Qualität, Tempo und Scan-Ziele
13Kopieren: Qualität und Tempo
14MIC - Machine Identification Code
15Interne Webserver / Passwörter
16Services und Garantie
Technische Daten & Testergebnisse

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