Gewährleistung ab 2022: Beweislastumkehr erst nach zwölf Monaten von Ronny Budzinske
Gewährleistung ab 2022 - Beweislastumkehr erst nach zwölf Monaten
Gewährleistung ab 2022: Beweislastumkehr erst nach zwölf Monaten von Ronny Budzinske
Mir ging es nicht darum dem Verkäufer das Recht auf eine Reparatur abzusprechen. Ich stelle mir die Frage, was dem Kunden und Händler zumutbar ist.
@AnnaMe
Dass bei einem gerissenem Keilriemen nicht das Autogetauscht wird, ist mir schon klar.
Ich möchte ein Beispiel nennen: Drucker, 150 Euro, das Display reagiert auf keine Eingaben/Berührungen mehr. Was ist hier verhältnismäßig?
Vermutlich wird es auf den Goodwill des Verkäufers ankommen...
also so tief wollte ich im Artikel erstmal gar nicht gehen :) Mir ging es nur darum, die Fehler zu entfernen, die @Gast_49468 (mindestens zum Teil) zurecht angeschrieben hat.
dem Link von @AnnaMe zufolge geht es bei meiner Wahl "Austausch" wohl auch eher gar nicht darum, dass die Reparatur einfach geht, sondern sogar nur darum, dass der Tausch selbst verhältnismäßig einfach geht. Zum Beispiel, weil der Ersatz beim Händler noch im Regal steht und nicht speziell bestellt werden muss.
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Ich habe noch am Sonntag mit dem Verkäufer des Wasserkochers Kontakt aufgenommen, der mir anbot den defekten Wasserkocher gegen einen neuen Wasserkocher zu ersetzen. Den defekten Wasserkocher sollte ich zurückschicken. Hierfür habe ich ein Rücksendelabel erhalten.
Gestern habe ich bereits den neuen Wasserkocher erhalten.
Den defekten Wasserkocher schicke ich morgen an den Verkäufer zurück.
Ist aber natürlich schön zu hören, dass das auch so unkompliziert ablaufen kann. Du hättest den jetzt ärgern können, wenn du auf eine Reparatur bestanden hättest :)
Gruß,
Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
Aber mal zu Deinem Display. Ich denke hier wird es darauf ankommen, ob man das Display einfach austauschen kann, wenn Ersatzteil verfügbar und die Kosten, Material, Versand , Arbeit ect. sich in einem sehr niedrigen Bereich bewegen , käme eine Reparatur infrage. Ist dies dicht so , eil z.B die Arbeitsstunde der Reparatur schon 60 € kostet ( das wissen eventuell Jokker oder Budze besser wie ich ) , das Display 39,99 + Hin Rück /Versand 10 € + Aufwand des Bürokundendienstes, wäre ein Austausch für den VK sicher günstiger. Liegt dem Ganzen zusätzlich noch ein anderer Fehler zugrunde Schaden am Mainboard, na dann braucht man gleich gar nicht mehr drüber nachdenken , da dann das Ganze sehr wahrscheinlich den eigentlichen Preis des Druckers übersteigt.
Jetzt sag ich mal das Ganze würde sich nur auf 20 € belaufen , dann wäre die Reparatur günstiger und wenn diese innerhalb einer angemessen gesetzten Reparaturfrist auch ausgeführt werden kann, für den Käufer zumutbar, es sei denn er soll jetzt übertrieben gesagt ein halbes Jahr auf sein Gerät warten. Um dies als Kunde aber auch nachvollziehen zu können, sollte dieser auf jeden Fall eine detaillierte schriftliche Begründung mit Kostenaufschlüsselung verlangen, wenn seiner Art des Nacherfüllungswunsches nicht entsprochen wird.
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