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Probleme Mit der Garantie vom Hersteller verursacht durch Fremdkartusche

Samsung SCX-4521F▶ 5/09

Frage zum Samsung SCX-4521F: S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, S/W, 20,0 ipm, nur Simplexdruck, ADF, kompatibel mit SCX-4521D3

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Hallo zusmamen,

ich habe Probleme mit dem Hersteller Samsung, der den Garantieanspruch abweist, wegen einer Fremdkartusche! wie kann ich arggumentieren, bzw. wie kann ich das Problem lösen?

Bitte um eure Meinung und dringende Hilfe!

Problem: Papiereinzug von dem Samsung Multifunktionsgerät ist defekt!

Modell: Samsung SCX-4521F

Dies kann aber nicht durch eine Fremkartusche verursacht worden sein!?

Nur der Hersteller Argummentiert so:
Garantieablehnung durch den Hersteller, da der Fehler durch eine Fremdkartusche verursacht wurde. Trommel- und Tonereinheit erneuern, Gerät komplett reinigen.

Wie kann ich dieses Problem handhaben?

Vielen Dank für eure Antworten!

Björn
Beitrag wurde am 19.07.06, 11:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

Wenn der Fehler tatsächlich durch die Fremdkartusche verursacht wurde, dann muss Samsung selbstverständlich keine Garantieleistung dafür übernehmen. In dem Fall sollte der Kartuschenhersteller zur Rechenschaft gezogen werden.

Vielleicht beschreibst du erst einmal, um welches Problem es sich genau handelt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
weitere Fehlerangaben:

mit der Kartusche wurden bereits mehrere hundert Seiten Problemlos gedruckt!

Papier wurde eingezogen, aber es falltete sich wie eine Ziehharmonika im Gerrät zusammen!
woran genau das Papier festhing ist nicht erkennbar!
von
Das Papier muss unter der Bildtrommel der Tonerkartusche durch. Die Möglichkeit besteht also, dass die Fremdkartusche Schuld ist.

Greifen Sie in diesem Fall auf die Garantie des Tonerkartuschenherstellers zurück.

Viele Grüße,

Florian Heise
www.druckerchannel.de / www.druckkosten.de
von
hallo,

der Tonerhersteller übernimmt die Reperatur kosten...

danke für eure hilfe....
von
Hallo,
ich besitze auch so ein Multifunktiongerät.
Das Gerät dient z.Z. nur hauptsächlich als Fax-Gerät.
Ich möchte nun das Gerät auch als SW-Drucker benutzen, weil mein Farblaserdrucker Samsung CLP500 etwas Problem macht.
Vorsorglich möchte ich euch gern nach Meimung und Erfahrung fragen, ob das Gerät als einen richtigen Laserdrucker ohne Bedenken einsetzbar ist? und ob es sich lohnt, eine billigere fremde Kartusche einzusetzen, wenn die originale Kartusche leer geworde ist?
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