Patronenfehler mit Lexmark P6210
▶ 9/06Frage zum Lexmark P915: Fotodrucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Foto, Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, nur USB, kompatibel mit Nr. 31, Nr. 32, Nr. 33, Nr. 34, Nr. 35, 2004er Modell
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Falls ihr eine Lösung habt denkt Bitte an mich
Danke
Boxman
Möglicherweise sind die Kontakte der Patronen (Rückseite) und des
Patronenwagens verschmutzt. Reinigen Sie diese Kontakte mit einem
trockenen, fusselfreien Tuch. Sollten Sie über Reinigungsalkohol verfügen,
feuchten Sie das Tuch damit leicht an. Ziehen Sie in diesem Fall vor dem
Reinigen der Kontakte im Patronenwagen bitte den Netzstecker des Druckers.
Setzen Sie das Gerät bitte auf seine Werkseinstellungen zurück.
- Entfernen Sie die Patronen aus dem Drucker und schließen Sie diesen
wieder.
- Drücken Sie 1x KOPIEREN.
- Drücken Sie 1x MENÜ (Ggf. muss die Fehlermeldung bzgl. der fehlenden
Patronen auf dem Display mit „Auswählen“ bestätigt werden).
- Drücken Sie so oft auf die ‚Pfeil-nach-unten-Taste’ bis der Punkt
„Werkeinst. wiederherst.“ im Display erscheint.
- Drücken Sie auf „AUSWÄHLEN“.
- Trennen Sie das Gerät jetzt für ca. 30 Sekunden vom Strom (Netzstecker
ziehen).
- Verbinden Sie das Gerät wieder mit Strom und schalten Sie ihn an.
- Quittieren Sie die Fehlermeldung bzgl. der fehlenden Patronen nochmals
durch Druck der Taste AUSWÄHLEN
- Drücken Sie jetzt für ca. 3 Sekunden gleichzeitig die ‚Menü’ +
‚Pfeil-nach-oben-Taste’ bis im Display „Firmware Version“ erscheint. Bitte
notieren Sie diese.
- Lassen Sie die Tasten los und scrollen Sie mit der
‚Pfeil-nach-unten-Taste’ so lange nach unten bis „Clean NVRAM“ im Display
erscheint.
- Drücken Sie jetzt auf „AUSWÄHLEN“ und trennen Sie das Gerät anschließend
wiederum für ca. 30 Sekunden vom Strom.
- Nach dem Wiedereinschalte ist die Displaysprache jetzt in Englisch und
kann sofort durch 2-maliges Drücken der ‚Pfeil-nach-rechts-Taste’ auf
Deutsch geändert werden. Jetzt bitte noch die Papiergröße auf „A4“ ändern.
Setzen Sie jetzt die Patronen wieder ein und wiederholen Sie die oben
angeführten Schritte (Werkeinstellungen wiederherstellen und NVRAM löschen)
mit eingesetzten Patronen.
Wird der Fehler immer noch angezeigt? Bitte teilen Sie uns die
Firmwareversion mit.
Wie alt sind die Patronen? Wieviel wurde damit gedruckt? Wurden die
Patronen wiederbefüllt?
Sollte sich der Drucker wegen der Fehlermeldung mit beiden eingesetzten
Patronen nicht bedienen lassen, setzen Sie jeweils nur eine Patrone ein.
Mit welcher Patrone (Nr.) wird Ihnen der Fehler angezeigt?
Sollte der Kauf der Patrone nicht länger als 90 Tage zurück liegen, senden
Sie uns bitte den Kaufbeleg der Patrone eingescannt als Antwort auf diese
Email, per Fax an 069 – 500 701 20 oder eine Kopie per Post an „CPD –
Lexmark Service Organisation, Postfach 32 07 12, 40422 Düsseldorf“. Geben
Sie unbedingt immer die oben angeführte Bearbeitungsnummer an.
Bitte teilen Sie uns auch den Patronentyp (Patronennummer) und die
Seriennummer der Patrone (7- oder 8-stellige alphanumerische Zeichenfolge
unterhalb des Strichcodes) mit.
Teilen Sie unser ferner Ihre postalische Adresse und das genaue Kaufdatum
Ihres Druckers mit.
Um feststellen zu können, ob der Drucker bzw. die Patrone(n) den Fehler
verursachen, machen Sie bitte einen Mechanik-Test (Hardware-Test) mit dem
Drucker. Dieser Test wird nur mit dem Drucker durchgeführt. Der PC kann
ausgeschaltet bleiben. Der Drucker soll eine Testseite drucken:
- Drücken Sie auf der Konsole auf die Menü-Taste und gehen Sie ins Menü
Scannen.
- Drücken Sie mehrfach auf die Pfeiltaste, bis „Testseite drucken“ auf
dem Display angezeigt wird.
Drücken Sie auf Auswahl. Der Drucker druckt nun die Testseite.
WICHTIG!
Teilen Sie uns bitte das genaue Ergebnis der Testseite mit oder senden Sie
uns diese als Dateianhang mit Ihrer nächsten Emailantwort.
Beachten Sie bitte folgendes für die Beantwortung der E-Mail:
Antworten Sie bitte immer fortlaufend, lassen Sie die gesamte Korrespondenz
stehen und schreiben Sie Ihre Antwort nicht in unsere Mitteilungen hinein.
Fügen Sie die vorigen Antworten bitte auch nicht als Anlage hinzu, da unser
E-Mail-System diese sonst beim Archivieren nicht nachschlagen kann.
Aus dem selben Grund füllen Sie bitte für das gleiche Problem nur eine
Anfrage aus und schicken Sie Ihre Antworten immer von der selben E-Mail
Adresse ab.
Wenn Sie weitergehende Fragen zu Lexmark Produkten haben, können Sie sich
auch mit der Lexmark Support Hotline in Verbindung setzen.
Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen der technischen Hotline von
Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter Telefon
0180 5512 511.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten
und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Jochen Bartsch
Lexmark Technical Support
Habe von lexmark eine testpatrone bekommen, hat immer noch nicht geklappt. Bekomme jetzt nen neuen Drucker zugeschickt.
Versuche es doch auch mal!!! Oder läuft deiner mittlerweile???
mein Problem existiert immer noch!! War jetzt ein paar Tage nicht da; werde noch mal rumprobieren und das auch mit den einzelnen Patronen ausprobieren!! Vielen Dank für die Info.
Schöne Grüße
hatte auch das Probelm. Mir wurde gesagt, die Kontakte im Drucker seinen defekt. Da ist so ein weicher Gegenstand hinter und der nutz sich ab bzw. verschiebt sich und erkennt dann die Partone nicht mehr. Das passiert wenn man die patrone zuviel/falsch (ohne Vorsicht) wechselt. Habe den Drucker weggeworfen. ;-)
Viele Grüße
ICH MUSTE NICHT MAL DAS ALTGERÄT ZURÜCKSENDEN,ALSO ICH DENKE EIN VERSUCH IST ES WERT.
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