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Druckt NUR noch Diagnoseseite und Statusbericht

HP Officejet Pro 9020▶ 5/21

Frage zum HP Officejet Pro 9020: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 20,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (35 Blatt), 2 Zuführungen (500 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, 967XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell

Passend dazu HP 963XL 4er-Multipack (für 1.680 Seiten) ab 137,94 €1

Antwortenletzte Antwort #22
von
Hallo,
mein HP Officejet Pro 9020 druckt seit gestern nur noch Diagnoseseite und Statusbericht.
Nichts anderes.
Auch wenn ich eine Kopie mache, dann kopiert er, druckt aber nichts.
Auch alle sonstigen Druckbefehle ignoriert er.
Zuerst hört es sich an, als ob er tut, dann bleibt es still.
Was kann das sein?
Danke im Voraus
von
Herzlichen Dank lieber Jokke,

ich kann Deine Fragen nur teilweise beantworten.
Klebestreifen sind ab ...
Reihenfolge mache ich von rechts nach links ...

Ich glaube, ich gebe auf.
Es ist alles so unlogisch, was da an Fehlern passiert.
Vor einer Woche waren die Farben magenta und yellow noch völlig i.O.
Und seit dem Versuch mit der Dame vom TitoExpress (10 min. ohne Strom Memory vergessen (?)) ist da jetzt völlig der Wurm drin. Er druckt auch nichts im normalen Drucken von der nagelneuen Cyan-HP-Patrone.

Sieht mir bald nach eingebauter Sollbruchstelle aus...
4 Jahre in Betrieb oder knapp 10.000 Seiten gedruckt ...

Ich danke sehr herzlich für Deine Mühe und wie kann ich mich erkenntlich zeigen?

Grüße
Martina
von
Hallo Martina ( @MartinaZ ),
Ich hatte memehr die Reihenfolge der Farben gemeint, z.B. Schwarz, Magenta, Cyan, Gelb oder so ähnlich. Hintergedanke war da etwas, ob Magenta neben Schwarz ist.
Man muss manchmal nur die Logik im scheinbar unlogischen finden, wie in manchem Krimi oder auch Rätsel. Ein anderes Problem ist evtl. auch das Zusammenspiel von Hard- und Software. Man kann ja teilweise Dinge an drei oder vier Stellen einstellen, teilweise dann mit verschiedenen Wirkungen. Da spielen dann teilweise auch noch die Änderungen in den Betriebssystemen eine Rolle. Und auch Treiber, die dann quer schießen, weil Microsoft meint, dass es seine Treiber bei einem Windows-Update Treiber von den Druckerherstellern durch Microsoft-Treiber ersetzen muss. :(

Die Einstellungen in Windows bzw. den Druckdialogen werden auch immer umfangreicher und wenn man da mal etwas verstellt hat, z.B. nur schwarz drucken, kann es zu solchen Problemen kommen, weil man nicht mehr daran denkt, dass man es eingestellt hat.

Das könnte für mich ein Grund sein, dass bei Dir teilweise keine Farben gedruckt werden. Da wo Farben gedruckt werden, handelt es sich ja um PDFs oder um Sachen, die mehr den Drucker direkt ansprechen, z.B. die Testseite(n) des Druckers. Daran sehen wir ja, dass auch der Druck mit Cyan und Farben allgemein (wenn auch mit Fehlern) klappt, aber scheinbar nicht aus allen Programmen heraus.

Da helfen dann auch heutige Handbücher nicht mehr wirklich weiter. Die Zeiten, wo man jede Einstellung im Handbuch finden konnte, sind (leider) auch vorbei. Da konnte man früher bei Problemen fast jede Kleinigkeit nachschlagen und in Bildern sehen. Heute steht man dann oft im berühmten Regen, weil es nicht mehr dokumentiert ist.
Dass man nicht gerade auf höchste Haltbarkeit produziert, ist klar, aber an Sachen wie geplante Obsoleszenz glaube ich nicht wirklich. Wobei man da auch erstmal genau definieren müsste, was darunter fällt und was nicht.

Vieles, was dazu behauptet wird, ist oft fehlendes Wissen darüber, warum bestimmte Ding so gehandhabt werden, wie es geschieht. Manchmal sind auch wir User es, die es selbst Schuld sind, dass bestimmte Fehler auftreten. Ob wir das wissentlich in Kauf nehmen oder, ob es aus Unwissenheit ist.
Wo sind wir denn hier??? ;) Du weißt doch, jeden Tag eine gute Tat. :) Wir machen das aus Spaß daran, anderen zu helfen und für die Umwelt etc.
Ich habe auch einfach Spaß daran, Dinge zu reparieren und das ist oft viel einfacher, als man denkt. Ich bin als Kind noch damit aufgewachsen, dass man Dinge repariert und nicht einfach alles wegwirft. Das wirkt bei mir dann auch jetzt noch nach.

Grüße und schöne Ostertage
Jokke
von
Hallo Jokke,

ich gebe Dir in ALLEM Recht!

Habe die Sollbruchstelle nicht so wörtlich gemeint.
Aber eben die Tendenz (begründet in unserem Wirtschaftssystem), dass die Geräte heute eben nicht wie früher auf ein halbes Leben ausgelegt sind. Ein Drucker/Telefax/Telex-Gerät hielt üblicherweise 8-10 Jahre oder noch länger.
Wir haben die erst ausgewechselt, wenn wir wieder auf dem Stand der Technik sein wollten/mussten.

Von links nach rechts: cyan - magenta - yellow - black

Das Thema mit dem "schwarz drucken":
Ich habe an allen Stellen gesucht, die ich i-wie finden konnte.
Finde aber keine Erklärung.
Das kann aber eigentlich auch deswegen nicht sein:
Er druckt alle Stellen, die farbig sein sollten, nicht schwarz oder grau (wie er das macht, wenn er auf "s/w eingestellt ist) sondern GANZ schwach in Farbe ... aber kaum erkennbar. Die Schülerin von mir (jung mit guten Augen) sagen: "Ganz schwach kann ich was erkennen."

Schreib gerne nochmal, wenn Dir noch was einfällt.
ich bin bei Dir ... und auch froh über alles was sich reparieren lässt.
Aber ich sehe jetzt eben kein Licht mehr am Ende des Tunnels.

Liebe Grüße
Martina

PS: gestern fiel mir noch auf, dass er die PDF-Seiten aus einem Mathe-Arbeitsheft etwas verkleinert druckt ... kann ich mir auch nicht erklären ...
Beitrag wurde am 31.03.24, 10:59 Uhr vom Autor geändert.
von
Du nutzt den Adobe Reader?

Dann lies mal bitte hier:

worksheetcrafter.com/...

www.digicomp.ch/...
von
Nein den nutze ich nicht ... aber ich lese das trotzdem ;-)

Danke

das war aber bisher auch nicht so ... erst seit dem er nur noch schwarz druckt ...kann aber bei der ganzen Testerei natürlich auch i-wo versehentlich eine Einstellung verändert haben ...
Beitrag wurde am 31.03.24, 19:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Martina ( @MartinaZ ),

hat die Frau von TitoExpress Dir nur Anweisungen gegeben, was Du machen / versuchen sollst, oder hat sie auf Deinen Rechner zugreifen können?

Wurden in der "Sitzung" (egal ob nur Telefonat oder auch anderer Zugriff) Einstellungen ausprobiert oder wurde "nur" das mit dem Ausschalten ... ausprobiert?

Wurde der Treiber während der Probleme mal neu installiert, egal von wem?

Hast Du eine Möglichkeit, den Drucker mal an einer anderen Stelle oder zumindest mit einem anderen Gerät (Smartphone, Tablet, anderer Rechner ...) zu testen? Dabei geht es nicht um das letzte Problem mit dem PDF-Druck, sondern um die Farbprobleme.

Das mit dem PDF kann evtl. auch beim Scannen oder so passieren. Hast Du noch Scans und Ausdrucke aus der Zeit, die Du mit einem aktuellen Ausdruck vergleichen kannst?

Sehr gut wäre es, wenn Du einen alten Scan hast, zu dem Du einen alten Ausdruck hast. Wenn Du von diesem Scan jetzt einen neuen Ausdruck machst und den neuen und den alten Ausdruck übereinander legst und vor eine Lichtquelle hältst, sind die Ausdrucke dann verschieden? Wie groß ist der Unterschied etwa?
Bei diesem Test wäre es wichtig, dass der Scan und der alte Ausdruck schon vor den Problemen erstellt wurden.

Grüße
Jokke
von
Hallo @Jokke
Sie hat mir Anweisungen gegeben
Ich erinnere mich nicht daran, dass wir da Einstellungen geändert hätten.
Aber wie schon gesagt habe ich i-wann mal auf Werkseinstellungen zurückgestellt.
Nein ich glaube nicht ... das könnte ich natürlich mal testen ...
von
Das werde ich auch noch ausprobieren
Das ist eindeutig neu das Problem und der Sachverhalt ist folgender:
Ich habe große Teile der Klett Mathe Arbeitshefte eingescannt - schon lange - und drucke da von immer wieder und ständig einzelne Seiten für meine Schüler aus.
Diese sind nun am Samstag wir mit einem zusätzlichen Rand versehen gedruckt worden, fast zu klein für die Kids um die Felder auszufüllen. Die PDFs sind schon älter und sind nun quasi auf ca. 85 % geschrumpft gedruckt worde, Aber bei der ganzen Umstellerei, kann es natürlich sein, dass sich hierfür der Fehler bei mir findet.
von
support.hp.com/...

ich bin heillos überfordert was den Treiber betrifft ...
da gibt es x verschiedene Möglichkeiten ...
und ich kann nicht mal mehr finden, welcher hier installiert ist ...


Drucker vom handy aus ansprechen:
"Leider ist etwas schiefgelaufen ... wir haben ein techn.Problem ... versuchen sie es über den HP Support."

Ich erinnere mich, dass mein PC-Profi hier vor Ort das vor längerer Zeit schon mal erfolglos probiert hat ... auch das Scannen vom PC direkt auf meinen PC hat nie funktioniert ...

Der letzte Versuch wird noch ein Treiber sein, falls Du mir aus der Litanei bei HP einen vorschlägst ...

Ansonsten GEBE ICH JETZT AUF

Ich verschenke ihn gerne an Bastler - versende ihn auch, falls jemand interessiert sein sollte.
Beitrag wurde am 01.04.24, 13:12 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Martina ( @MartinaZ ),


Mit dem Treiber müsste ich mal schauen, was da bei Dir passen würde. Welches Betriebssystem hast Du denn?

Grüße
Jokke
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