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Epson Workforce WF-2950 : kein Fax vom PC

Epson Workforce WF-2950DWF

Frage zum Epson Workforce WF-2950DWF: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 10,0 ipm, 5,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (30 Blatt), ohne Kassette, Display (6,1 cm), kompatibel mit 604, 604XL, C9344, geeignet für "ReadyPrint Flex", 2022er Modell

Passend dazu Epson 604XL 4er-Multipack (für 370 Seiten) ab 81,59 €1

Antwortenletzte Antwort #11
von
Hallo Druckerfreunde,

ich habe heute meinen neuen WF-2950 eingerichtet. Er ist per WLAN im Netz, mein PC hat Windows 11.
Alle Funktionen gehen, mit Ausnahme des Faxversands vom PC aus.
Sende ich ein FAX vom Bedienungsdisplay, so funktioniert das einwandfrei. Vom PC aus kann ich drucken und auch scannen mit Epson Scan 2.
Software habe ich mit dem Epson Software Updater aktualisiert.
Im Status Monitor wird mir der Drucker angezeigt, Tintenfüllstand und sogar
die Patronen 604Setup.
Firmware des Drucker ist die aktuellste (06.76.IQ16O2). Der Faxdienst am Drucker ist aktiv, das sehe ich im Webserver des Druckers. Protokolle habe ich alle erst einmal aktiviert gelassen.

Starte ich nun das "Fax Utility" so kann ich meinen Drucker auswählen. Dann kommt jedoch sofort "Während der Kommunikation mit dem Drucker wurde ein Fehler festgestellt. Fehlercode (602)".
Versuche ich das Versenden über den installierten Fax-Druckertreiber, so klappt das zunächst bis nach der Eingabe der Sendeinformationen (Rufnummer etc.) Danach kommt wieder Fehler 602.

Somit klappt alle Kommunikation zum Drucker, nur das Fax Utililty findet das Gerät scheinbar nicht.

Ich habe mir das Druckermodell wegen der vorhandenen Fax-Funktion gekauft, gelegentlich muss ich ein Fax senden. Da will ich nun nicht das Fax ausdrucken und dann zum Drucker laufen und es dort wieder einscannen, das wäre ja wirklich ein Witz. Von dem Papier- und Tintenverbrauch mal abgesehen.

Ich hoffe auf Hilfe der Experten!

Viele Grüße
Paperout
von
Hallo @PaperOut

da ich nichts zu dem Fehler gefunden habe, habe ich mal nach dem Handbuch gesucht und es hier download.epson-europe.com/... .pdf (Direkter Download des PDF) gefunden.

Auf den Seiten 94 bis 97 findest Du die Anweisungen zum Faxversand vom Computer aus. Vielleicht erkennst Du ja einen Anwendungs- oder Einstellungsfehler, wenn Du es mal damit Schritt für Schritt versuchst.

Hier noch der Link auf die Supportseite für den Epson Workforce WF-2950DWF www.epson.de/...

Ich hoffe, dass Du damit einen Schritt weiter kommst.

Grüße
Jokke
von
Vielen Dank für die Antwort! Leider hilft das Handbuch nicht, da ich ja gar nicht in die Einstellungen komme, der Fehler kommt vorher und verhindert weitere Anpassungen.
Gibt es die Möglichkeit, den Epson-Support zu kontaktieren? Ich finde auf der Support Seite nur Hilfetexte. Geht man auf Kontakt, kommt man wieder auf die Seite zurück. Klingt danach, als ob Epson keine Lust auf Fragen hat.
Viele Grüße
Paperout
von
Hallo,

hast du mal in deiner Windows-Firewall geguckt, ob da was blockiert wird?

Probiere es doch sonst mal mit der Zentrale in Düsseldorf. Die werden dich sicher auch weiterverbinden können...

Tel: +49 (0) 211 54229-0

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Liebe Druckerfreunde,

nachdem ich heute 2h Zeit hatte, konnte ich das Problem lösen.
Über den Webserver des Druckers erreicht man ein Einstellungs-Menü, (<DruckerIP> bzw. <DruckerIP>.)
Darin gibt es u.a. den Punkt "Netzwerksicherheitseinstellungen".
Und darunter "SSL/TLS > Grundlegend". In diesem Menü kann man die Verschlüsselung konfigurieren, die für die Kommunikation verwendet wird. Einmal gibt es dort "Verschlüsslungsstärke", die man auf bis zu 256 Bit setzen kann. Zum anderen kann man TLS 1.0 und TLS 1.1 dort aktivieren und deaktivieren. Bei der Konfiguration hatte ich die maximale Verschlüsslungsstärke (256 Bit) eingestellt und sowohl TLS 1.0 als auch TLS 1.1 deaktiviert. Wenn schon verfügbar, warum dann nicht maximale Sicherheit, oder nicht?

Wer mehr wissen will, eine Suchmachine hilft, warum "alte" TLS Protokolle unsicher sind. Aktuell ist TLS 1.3.
Nun - mit dieser Einstellung geht alles, bis auf FAX. Das Programm ist wohl zu alt, um mit aktuellen Standards zurecht zu kommen.
Stellt man die Verschlüsselung auf 192 Bit, geht FAX wieder. (TLS 1.0 und TLS 1.1 darf man ruhig deaktivert lassen.)

Dass das FAX Utility nicht mehr so ganz aktuell ist, kann man auch daran erkennen, dass es sich auf einem UHD Monitor in der Mitte des Bildschirms in Briefmarkengrösse präsentiert. ;-) Hier ist seitens von Epson dringend ein Update notwendig. Es dürfte auch viele andere Drucker von Epson betreffen, denn das FAX Programm ist immer dasselbe.
Kann natürlich auch sein, dass man in Japan nicht mal mehr weiß, was FAX ist... Hier sind wir in Deutschland ja sehr rückständig und machen faxen. :-)

Ich hoffe, die Lösung hilft auch anderen. Ich bin nun mit meinem Drucker erst einmal glücklich.

Viele Grüße
PaperOut
von
Hallo @PaperOut,

das ist eine Einstellung, die man ruhig mal im Handbuch erwähnen könnte. Ich wäre darauf auch hereingefallen.

Mit verschiedenen Browsern habe ich übrigens versucht auf der Support-Seite des Druckers den Chat zu nutzen, was, wenn er überhaupt angezeigt wurde, nicht klappte. Eine E-Mail-Adresse war auch nicht angezeigt und auch kein Link dazu.
Ich habe an meinen Browsern gezweifelt und war drauf und dran Dir die Telefonnr., Adresse und E-Mail-Adresse aus dem Impressum zu schicken.

Das hat sich ja jetzt zum Glück erledigt.

Eine Frage habe ich aber noch dazu. Hattest Du mal in die Hilfe vom Fax-Utility geschaut? Laut Handbuch sollten dort mehr Informationen stehen. Aber ob Du die Hilfe überhaupt aufrufen konntest oder ob der Fehler das verhinderte, wären weitere Fragen gewesen.

Danke für die Rückmeldung und nun wünsche ich Dir erfolgreiche Faxe, aber keine Faxen ;)

Grüße
Jokke
von
Hallo Jokke,

die Hilfe beschreibt nur Kommunikationsfehler 450, 454 und 459. Der Hilfetext ist bei allen drei Meldungen derselbe: "Der Drucker konnte die vom Computer übertragenen Daten nicht verarbeiten oder der Computer hat den Drucker nicht erkannt." Sozusagen also der berühmte "Allgemeine Fehler" :-)
Der 602 ist nicht beschrieben. Allgemein geht die Hilfe nur auf Probleme beim Versenden/Empfangen ein, also Probleme die sich auf die Telefonie/Kabel/Rufnummern beziehen.
Übrigens bin ich bei der Suche noch auf eine Info gestossen, die in einem Epson Supporttext steht, aber auch weder in der Software noch der Hilfe erwähnt wird: Ist der Drucker per USB mit dem PC verbunden, kann man kein Fax benutzen. Ob sich das inzwischen erledigt hat, wollte ich nicht probieren, nachdem nun alles funktioniert. Ist aber evtl. nützlich für jemanden, der die USB Verbindung nutzt.

Den Chat konnte ich auch nicht öffnen und eine Support-Email fand ich auch nicht. Aber die Support-URL ist sowieso www.druckerchannel.de.

Viele Grüße
PaperOut
von
Hallo @PaperOut,

ich frage mich, was da bei Epson mit dem Support los ist.
:)

Danke für die Infos zu den Fehlermeldungen. Ich hatte zwar ein paar Listen gefunden, aber die hörten bei 550 oder so auf, keine über 600.

Grüße
Jokke
von
Hallo,
Schritte, um Epson Printer Error Code 602 per Epson Drucker Support zu beheben. Zifferblattnummer +44-800-046-5291 zum Epson Drucker Kundendienst für Reparatur Epson Drucker.
articles.abilogic.com/...
;-)

Grüße
Beitrag wurde am 12.03.24, 23:57 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @xxMediumxx,
sind Anrufe zu 0800-Nimmer nach Großbritannien von Deutschland aus kostenlos bzw. funktionieren die überhaupt?

Danke für die Info zum Fehler 602, die ich mir später mal genauer anschaue

Grüße
Jokke
von
Ich selber habe es noch nicht ausprobiert. Habe nur diese Info bekommen. ;-)

Grüße
von
Hi ho, ich habe noch diese Info gefunden. Allerdings ist sie von Google übersetzt worden, meiner Meinung nach etwas frei, aber vielleicht kann man sich ja da was rausziehen.
Viel Spaß:
Der Kommunikationsfehler von Epson Printer erfordert einen erstklassigen technischen Support. Um den Epson Printer Error Code 602 zu lösen, der sagt, dass er nicht in der Lage ist, Ihren Computer zu betreiben, kann der Laptop als Linkierung nicht konstruieren. Das ist die Verantwortung für den Sensor. Wenn der Fehler passiert ist, wenn Sie versuchen, zu drucken, verwenden Sie genaue Papierart- und Größeneinstellungen auf dem Drucker, wenn Sie als getrennt verwendet werden. Störung des Fehlers beim Ausprobieren des säumenden Geräts. Der Grund für Epson Printer Error Code 602 kann eine Folge von Datenschäden oder Unehrlichkeit auf dem Programm sein. Es gibt auch eine Reihe anderer Gründe, die der Epson-Drucker Error Code 602 erscheinen mag. Angesichts der Tatsache, dass Sie Ursachen dafür unterscheiden, warum Sie diese Begegnung erhalten haben, werden Sie eine Methode entdecken, um dieses Problem zu lösen.

Folgen Sie den Schritten, um Epson Printer Error Code 602 zu troubleshoot:

Schritt 1: Schreiben Sie regedit im Startmenü-Suchfeld und klicken Sie auf Enter. Es öffnet sich mit dem Registry Editor.

Schritt 2: Der Registry Editor hat zwei Panels. Auf der Überzeugung von den Registerschlüsseln, die für die Navigation des linken Panels und des rechten Panels unerlässlich sind, verstehen Sie die Standards der Lösungen, die Sie wählen.

Schritt 3: Dann wählen Sie in der linken Platte, die Sie wollen, und im linken Panel mit der rechten Zecke, um es zu bearbeiten.

Schritt 4: Sie können auch mit der linken Maustaste auf den Wert doppelklicken. Eine weitere Auswahl besteht darin, das Menü "Bearbeiten" zu verwenden, in dem Sie im Fenster werten und die Taste "OK" bearbeiten können. Sie können dasselbe mit jedem anderen Wert oder Registry-Schlüssel tun.

Nach der Deinstallation des Treibers starten Sie Ihren Computer erneut und stecken Sie das Treibergerät ein. Der Computer spürt das Gerät nach dem Start.

Schritt 1: Drücken Sie Start, schreiben Sie Gerätemanager und treffen Sie das erste Suchergebnis.

Schritt 2: Für die Geräteklassifizierung Doppeldruck auf Geräteklassifizierung, die Sie zum Installieren des Treibers benötigen.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie die Treibersoftware aktualisieren.

Schritt 4: Wählen Sie einen Blick auf meinen Computer für die Treibersoftware im neuen Fenster.

Schritt 5: Klicken Sie mir aus einer Liste von Gerätetreibern auf meinem Computer wählen

Schritt 6: Installieren Sie den Treiber, der mit "(Legacy) endet", klicken Sie als nächstes.

Sofortige Hilfe von 1-800-556-3499 Epson Drucker Support Telefonnummer
Sind Sie nicht in der Lage, Ihren Epson Druckerfehler 602 zu beheben? Unverzichtbare schnelle Hilfe, um die Probleme zu behebenEpson Drucker Support Telefonnummer , das ist wahrscheinlich die Nummer die ich oben schonmal gepostet hatte. ;-)

Viel Erfolg!


Grüße
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Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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