zunächst: ich will hier keine "Troll-Lawine" lostreten, bin aber in einer Situation, in der ich gern ein paar Meinungen hätte, die etwas objektiver sind als die meines Händlers...
Kurz: wir haben einen Drucker neu erworben, mit dem Händler war abgeklärt, daß wir im Schnitt so ca. 500 A5-Etiketten pro Tag drucken wollen, mal mehr, mal weniger. Die vom Händler angebotene Leistungskennzahl von 20.000 Drucken/Monat erschien daher absolut angemessen.
Problem: nach 2 Wochen (aber nur ca. 5.000 Drucken) schnappte sich der Drucker (nicht direkt nach dem Neubefüllen, sondern später mitten aus dem Etikettenstapel) irgendwo eine Ecke und hat sich ein Fragment des Etiketts rein gezogen. Die Etiketten wurden sorgsam ins Gerät gebracht (da mir schon die Sensibilität gerade bei Etiketten bewusst ist von wegen Klebefläche). Druckbild natürlich komplett hinüber.
Lange rede kurzer Sinn: der Händler schickt seinerseits das Gerät ein und möchte bei Teilkulanz immer noch ca. 200 Euro von mir haben, weil sich ein "Fremdkörper" im Gerät befunden habe... (Gerätewert ca. 650 Euro). Klar weiß ich, wie das gemeint ist, natürlich blockiert/beschädigt so ein Fragment den Drucker und "gehört da nicht hin, also Fremdkörper".
Aber meine Frage, die mir wirklich auf der Seele brennt: muß ich denn jetzt regelmäßig mit so was rechnen? 2 Wochen Drucker weg, teure Ersatzpatronen für ein Aushilfsgerät aus dem Archiv beschafft, 200 Euro Reparaturkosten...
Und viel Vorsorge kann ich ja auch nicht treffen: ich kann doch den frisch der Verpackung entnommenen Etikettenstapel (wir reden leider von den aus mehreren Teilen bestehenden DHL-Etiketten / Rollenware per Zebra-Thermo ist leider keine Alternative) nicht auf jedes einzelne Etikett hin untersuchen. Das allein würde ja schon zu Versatz im Stapel führen. Optische Kontrolle mache ich ohnehin, aber wenn mitten im Stapel ein fehlerhaftes Etikett ist, sehe ich das ja gar nicht...
Oder ist man da jetzt schlicht gelackmeiert, muss das Gerät zweimal vorhalten und kann nur hoffen, daß dies nicht öfter passiert?!
Besten Dank für Eure ehrliche Meinung.
VG
Klaus
