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Gutes Gerät mit zweifelhafter Software

Brother MFC-L3770CDWEOL

Über den Brother MFC-L3770CDW: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 24,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (280 Blatt), Touch-Display (9,4 cm), kompatibel mit BU-223CL, DR-243CL, TN-243BK, TN-243C, TN-243M, TN-243Y, TN-247BK, TN-247C, TN-247M, TN-247Y, WT-223CL, 2018er Modell

Passend dazu Brother TN-247BKTWIN Twin-Pack (für 6.000 Seiten) ab 138,78 €1

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von
Design, Funktion und Features sind beim Topmodel der L37er Serie mit Duplex-ADF überzeugend. Die Software im Standardpaket ist aber eine Katasrophe. Es werden diverse Programme installiert, die ohne echten Nutzwert den Rechner und den Speicher zumüllen (Control-Center, Status-Monitor etc.), und sich nicht mit Windows-Standardmethoden (Systemsteuerung) deinstallieren lassen, die Treiber jedoch nur unvollständig. Mit einiger Mühe ist mir schließlich gelungen, das Komplettpaket und die nur teilinstallierten Treiber zu deinstallieren, die Treiber aus dem Paket zu extrahieren (die man nicht einzeln auf der Website herunterladen kann) und einzeln (und dann auch komplett) zu installieren. Dann noch das einigermaßen aktuelle und funktionierende iPrint&Scan dazu, und schon hat man alles, was man braucht.
Eine Supportanfrage per Webchat wurde absolut unterirdisch bearbeitet: Weit über 20 Minuten nach klarer Fragestellung bat der Supporter um Erläuterung der Frage (Warum schaltet das Gerät trotz entsprechender Einstellung im Setup z.B. nach 1 Stunde nicht ab?), fragte nach Screenshots (prompt geliefert) und evtl. Fehlermeldungen, um dann nach der OS-Version meines Rechners zu fragen, den Link zum Komplettinstallationspaket einzukopieren, und den Chat zu beenden. Nicht verwunderlich, dass die zuvor erlaubte Mail zur Bewertung der Supportqualität nicht kam...
Was ich für eine Fehlfunktion hielt, ist nach den Support-FAQs, die ich danach ohne große Hoffnung durchsucht habe, tatsächlich wohl so geplant, auch wenn das keinerlei Sinn ergibt: solange der Drucker am Netzwerk angeschlossen ist (bei einem netzwerkfähigen Drucker durchaus üblich) funktioniert die automatische Abschaltung by Design nicht ;-(
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
Ich bestätige mit Absenden des Beitrags, dass ich im Besitz der Rechte für die Verwendung der hochgeladenen Bilder bin. Eingefügt Bilder können mit einem Klick ab- und wieder angewählt werden.
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