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Canon G6050, eine wahre Geschichte

Canon Pixma G6050EOL

Über den Canon Pixma G6050: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit GI-50C, GI-50M, GI-50PGBK, GI-50Y, 2019er Modell

Passend dazu Canon GI-50PGBK (für 6.000 Seiten) ab 9,66 €1

Antwortenletzte Antwort #18
von
Ich habe mir von diesem Drucker viel versprochen. Laut Canon Services ist es normal, dass die Ausdrucke im Standard-Modus streifig sind. Für einwandfreie Drucke müsse man laut Canon AGB Canon Papiere verwenden und den Druckmodus auf Hoch stellen, wodurch der Drucker aber nicht mehr Tinte verbrauche. Ich bekam diese Aussage nur durch einen anonymen Anruf von einer nachweislichen Canon Services Telefonnummer. Rückrufe, auch von unterschiedlichen Nummern, werden aufgelegt. Meine Bewertung:
Null Sterne für den Drucker
Minus 10 Sterne für den Canon Services

Ich glaube es nicht, wie sich Canon hier präsentiert.
von
Hallo jo-ker
An die Geschäftsleitung zu kommen, dürfte sehr, sehr schwerfallen. Um an Herrn Rainer Führes zu kommen, dürfte unmöglich sein, es ist auch nicht sein Job, das sind Zahlen. Jede Firma hat Mitarbeiter, die für Ihre Karriere auch zu Mitteln greifen, die nicht im Interesse des Unternehmens sind. Vom ersten Kontakt, telefonisch und anschließend schriftlich war ich schon begeistert, bis man nicht mehr weiter wusste. Dann die Katastrophe, Opa Anno zeigt Ihnen, wo der Fehler ist. Keine Begeisterung, nein Panik. Dann kam der telefonische, anonyme Vollstrecker ins Geschehen, mit seinen absurden Behauptungen, ein richtiger Zampano.
Viele Grüße
Anno
von
Nur weil man was nicht kennt, bedeutet das nicht, dass es nicht existiert. Hier eine von vielen Fundstellen zum Thema Großbuchstaben: www.heise.de/....
Dass der Schrittmotor nicht richtig angesteuert wird wird wohl stimmen. Es geht aber doch darum das abzustellen. Es gäbe da schon Ansätze, aber das Thema ist ja durch.
Ich bin dann jetzt raus.
Grüße
Maximilian
von
?
von
Dafür bekomme ich von Canon einen anonymen Anruf, der sich mit Dummheit gewaschen hat. Die Anrufnummer dient nur zur Einschüchterung. Bei Rückruf wird aufgelegt.
Nichts ist unmöglich ...

und wenn das so geschehen ist,
dürfte das die Geschäftsleitung sicherlich interessieren.

Aber wir schweifen ab. Das ist hier IMO nicht das Thema. Lassen wir es dabei bewenden.

Ich schließe mich @maximilian59 an
von
Danke für eure zahlreiche und verständnisvolle Beteiligung. Es hat mir eine große Freude bereitet, mal wieder in Deutschland zu sein. Ja, ich verstehe euch. Leider weiß ich nicht, wie ich an die richtige, mir unbekannte Person bei Canon kommen kann, die sich dafür interessiert. Das wird wohl auch so bleiben. Schade, dass ich nicht von allen Zustimmung verspüren konnte.

Auch ich möchte mich maximilian und jo-ker anschließen, ich bin dann mal weg.
Viele liebe Grüße an alle Mitwirkenden.
Anno

PS das mit der Großschreibung finde ich in den Regeln § nicht, es wäre schon besser.
von
Das mit der Grossschreibung in Texten im Internet sind bekannte Grundregeln in Foren und sozialen Medien und Chats. Aber das ist wenn man es nicht kennt auch nicht so schlimm. Sollte man sich aber für die Zukunft merken. Ist genauso wie das Duzen im Internet, das gibt es auch seit Anfang an, trotzdem sind in Deutschland viele dagegen ( international gibt es die Sie-Form oft gar nicht oder nur für bestimmte Personengruppen). Es gibt soviele Regeln im Internet, die die meisten gar nicht kennen, daher ist manchmal ein Hinweis ok, aber man muss nicht immer deswegen ein Fass aufmachen. Im Druckerchannel muss man deswegen nicht immer darauf hinweisen, es soll ein angenehmes Klima herrschen, aber nicht immer ist das möglich und bei Kritik wird oft über das Ziel hinausgeschossen, sei es aus der eigenen Verärgerung über einen Fehler, aber manchmal eben auch weil man kritisiert wird. Da sollte man etwas gelassener sein. Leider hat das in den letzten Jahren aber stark nachgelassen. Es ist nicht immer alles schwarz/weiss....
Ob das nun ein anonymer Anruf von Canon war oder einfach ein Mitarbeiter aus dem Homeoffice (manchmal funktioniert dann der Rückruf nicht), kann man von hier aus nicht sagen. Ein Brief an die Geschäftsleitung wird wohl dann an die richtige Stelle weitergeleitet, jede Supportabteilung ist für Kritik in der Regel offen, auch wenn nicht immer im Sinne des Kunden darauf reagiert wird.
von
Danke hjk

ein guter Beitrag.

Was da passiert ist, war wirklich kaum zu ertragen.

Gruß Powdi
von
Hallo Anno,

das lief ja hier nun leider schon ziemlich unnötig etwas aus dem Ruder. Falls du das hier noch liest möchte ich aber auch nochmals auf die Canon-EWS-Garantie hinweisen.

Du kannst binnen 2 Jahren den Drucker auch an deinem Wohnort im EU-Ausland reparieren lassen. Du musst dich nicht an den Support aus dem Land wenden, wo du den gekauft hast.

Das spart dann Kosten für die Kommunikation und ggf. auch Porto.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
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