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schwarz druckt nicht mehr

Frage zum HP Officejet Pro 6830: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 18,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 934, 934XL, 935, 935XL, 2014er Modell

Passend dazu HP 934XL/935XL 4er-Multipack (für 860 Seiten) ab 94,99 €1

von
Hallo,
unser HP Officejet 6830 druckt plötzlich nicht mehr schwarz. Da die Parone fast leer war, haben wir eine neue (Original) eingesetzt, ohne Erfolg. Wir haben mehrfach die Reinigung durchgeführt, die Software neu installiert- hat alles nichts gebracht. Bei den Testausdrucken sieht man bei den 3 grauen Balken die ersten beiden gut, der dunkle schwarze fehlt komplett, die Schrift ist leicht grau. Die Farben sehen völlig normal aus.
Bei normalen Ausdrucken von Text oder Photos mit word sieht man auch kein grau mehr.
Die Druckerpatrone färbt ein Taschentuch ohne Probleme schwarz, Aufkleber o.ä. sind nicht zu erkennen.
Hat jemand eine noch eine Idee?
von
Hallo,

sieh mal hier nach DC-Forum "Officejet Pro 6960 Druckt kein schwarz mehr"
obwohl da von jetzt auf gleich Düsen verstopft sein sollte, ich nicht so ganz glauben kann ....

Gruß,
Sep
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