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Canon Easy-PhotoPrint Editor ohne Funktion

Frage zum Canon Pixma G6050: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit GI-50C, GI-50M, GI-50PGBK, GI-50Y, 2019er Modell

Passend dazu Canon GI-50PGBK (für 6.000 Seiten) ab 10,22 €1

von
Nachdem mein MX 925 durch die Nachricht: B200 verstarb, wollte ich eigentlich keinen Canon mehr, aber...der G6050 hat mich überredet, nochmals eine Beziehung mit einem Canon einzugehen. Nun sind wir seit knapp 6 Wochen zusammen,....und schon kriselt es in unserer Beziehung, denn das oben genannte Programmchen will nicht das tun, was ich von ihm will, nämlich drucken. Wenn ich es aufrufe erscheint es bunt auf dem Bildschirm, zeigt mir seine zahlreichen Funktionen, .....und wenn ich dann ein ganz banales Foto auswähle und auf "drucken" drücke, erscheint auf dem Bildschirm der Satz:
Beim Drucken ist ein Fehler aufgetreten"...dann zieht der Drucker aus dem hinteren Fach ein 10x15 Fotopapier ein, um es sofort wieder, unbedruckt, vorne auszuwerfen.
Jegliche Einstellungsversuche im PC und im Druckerdisplay blieben bislang erfolglos.
3 mal (in Worten: D R E I) habe ich die gesamte Software und Treiber, welche ich direkt von der Canon Seite geladen und die Einrichtung damit ausgeführt habe, wieder gelöscht und wieder aufgespielt. Er bleibt dabei und versagt mir seinen Dienst! Verbunden ist mein Drucker übrigens nur über USB 3. Aus Office, oder aus dem PCeigenen Programm kann ich zwar drucken, aber irgendwie ist das umständlicher und Fotos werden nicht so gut, wie ich das erwartet habe.
Mein PC hat sich übrigens in dieser Woche das neueste Update von Windows 10 vereinnahmt! Kann mir jemand eine Rat geben?
Seite 2 von 2‹‹12››
von
Alle meine Treiber sind von der Herstellerfirma. Ich verlasse mich da nur in Ausnahmefällen auf die Updatefunktion. Das ist hier definitiv ein Softwareproblem. Zwei Nutzer mit unterschiedlichen Druckern haben das selbe Problem. Dieses Mal funktioniert es auf dem Mac problemlos, ebenso von Tablets und Smartphones.
Wo macht man bei Canon dazu ein Ticket auf?
Grüße,
Maximilian
von
Ganz unten auf der Canon Webseite, dann wird man hierher verlinkt: www.canon.de/...
von
Und wo gebe ich mein Frage oder Anliegen ein? Ich konnte jetzt kein entsprechendes Formular finden.
Grüße,
Maximilian
von
Beim ersten Punkt Fragen zum Produkt, nach der Auswahl deines Gerätes kommt dann ein Auswahlfeld u.a. mit dem Technischen Support. Etwas versteckt leider...
von
Ok, dann werde ich das mal machen und harre dann der Dinge, die kommen.
Danke,
Maximilian
von
Hallo,
hier eine funktionierende Anleitung für diejenigen Nutzer des G6050, welche ebenfalls die Fehlermeldung: Beim Drucken ist ein Fehler aufgetreten erhalten.
Kam recht schnell von einer freundlichen Mitarbeiterin bei Canon.
Das Zurücksetzen des Druckers auf die Werkseinstellung könnt ihr über das Druckerdisplay, im Menü, vornehmen.
Der Rest ist dann Formsache, nur nicht vergessen, den Schutz auszuschalten!
Wünsche euch allen viel Glück mit dieser Anleitung!

Sehr geehrter Herr Flüshöh,

vielen Dank für ihre Anfrage bei Canon Service & Support bezüglich Ihres Druckers G6050 und der Fehlermeldung.
Wir empfehlen Ihnen den Drucker auf Werkseinstellungen zu setzen:
ij.manual.canon/...

Starten Sie den Drucker neu und führen auch eine Reinstallation aus mit folgendne Schritten:
Installation:

- Trennen Sie Ihren G6050 Drucker vom PC
(falls USB-Verbindung vorhanden ist)
- Deinstallieren Sie die bereits vorhandene Treiber/Software:
[Start] > [Systemsteuerung] > [Programme und Funktionen oder Apps] > [Deinstallieren]
- Entfernen sie bitte Ihren Drucker unter Geräte & Drucker:
[Start] > [Systemsteuerung] > [Geräte & Drucker] > [Gerät entfernen] > [Multifunktionsgerät] > [bestätigen]
- Starten Sie den PC neu
- Laden Sie folgenden Treiber Herunter und Speichern diesen:
www.canon.de/...

- Deaktivieren Sie Ihren Firewall/Antivirus
- Installieren Sie den oben aufgeführten Treiber
Führen Sie das heruntergeladene Treiber-Setup als Administrator aus (Rechtsklick auf die exe-Datei > als Administrator ausführen) und befolgen die angezeigten Schritte.
- Schließen Sie Ihren Drucker erst dann wieder an, wenn es von der Installation aufgefordert werden.
(falls USB-Verbindung vorhanden ist)
- Aktivieren Sie Ihren Firewall/Antivirus

Bitte teilen Sie uns mit ob die Schritte das Problem behoben haben, um Ihren Fall dementsprechend weiter bearbeiten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Seite 2 von 2‹‹12››
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