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Druckfehler - "Papierkassette richtig einsetzen"

Frage zum Epson Workforce Pro WF-4825DWF: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 25,0 ipm, 12,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 405, 405XL, T6715, 2020er Modell

Passend dazu Epson 405XL 4er-Multipack (für 1.100 Seiten) ab 108,02 €1

von
Hallo liebe Gemeinde,

ich habe mir heute den Epson Workforce Pro WF-4825 zugelegt und ich verzweifle an diesem Gerät... Ich habe den Drucker ausgepackt, angeschlossen und alles soweit gemacht, wie es von mir verlangt wurde. Wenn ich etwas drucken möchte, egal ob ich es kopiere oder vom PC drucke, wird mir ständig angezeigt:

"Druckfehler - Papierkassette richtig einsetzen"

Nur um das klarzustellen: Natürlich ist die Papierkassette richtig eingesetzt. Ich sitze mittlerweile seit 1 1/2 Stunden hier dran und hab alles mögliche ausprobiert, was ein Laie ausprobieren kann. Und jetzt bin ich komplett verzweifelt und überaus verärgert über diesen Mist. Papier liegt richtig drin, alles ist richtig angepasst und die Kassette sitzt super. Und es läuft: ...nix!

Hat jemand von euch eine Idee, was ich versuchen könnte..?

Ich wäre euch sehr dankbar. Vielen Dank.

Liebe Grüße und bleibt gesund,

Frederic
von
Lieber Frederic!

Hast du alle Verpackungsmaterialien aus dem Drucker entfernt sowie diese bunten Klebestreifen?

Nimm die Papierkassette noch ein letztes mal aus dem Drucker und steck sie richtig rein ;-)
von
Hallo zusammen!
Ich habe exakt das gleiche Problem. Habe heute den gleichen Drucker erworben.
Es ist alles an Verpackungsmaterial entfernt worden von mir, das Papier wurde in unterschiedlichen Mengen eingefüllt. Mal ganz voll, halbvoll oder auch fast leer.

Immer wieder bekomme ich sofort die Meldung dass die Kassette richtig eingesetzt werden muss.
Ich habe die Kassette sanft oder auch etwas doller eingeschoben um vielleicht den richtigen Einrastpunkt zu erwischen. Leider hat nichts auch nur etwas Besserung gebracht.

Ein Neustart oder auch ein komplettes, erneutes zurücksetzen auf Werkeinstellungen hat nichts bewirkt.

Ich fürchte gerade dass ich das Ding wieder zurückgeben muss. Es sei denn jemand kennt doch einen Trick 17.

Viele Grüße

Florian
von
@Gast_57112

Hallo Florian,

ich habe den Drucker direkt am Montag umgetauscht. Ein Experte im Markt hat sich das Problem mit mir zusammen angesehen und klar gesagt, dass es sich hierbei um einen Fehler bei einem Sensor handelt. Er hat den Fehler auslesen können.

Ich habe direkt vor Ort ein neues Gerät bekommen; dasselbe Modell. Jetzt funktioniert alles super und ich bin sehr zufrieden.

Pack das Ding einfach wieder ein und tausch es um. Du hast anscheinend genau denselben Fehler, wie ich.

Alles Gute für dich!

Liebe Grüße!

Frederic
von
@Gast_57058
Hallo Frederic,

vielen Dank für die schnelle Antwort gestern! :D
Ich habe das Gerät heute umgetauscht und seitdem läuft es einwandfrei bei mir.
Es scheint tatsächlich auch ein Sensorikproblem gewesen zu sein.

Jetzt ist alles gut und ich bin nicht mehr am verzweifeln. ;)

Vielen Dank nochmal!

Beste Grüße
von
Deswegen schreibe ich ja auch immer, dass man solange die sechs Monate nach Zustellung/Kauf im Geschäft noch nicht vorbei sind unbedingt reklamieren muss. Nur so bringen wir die Hersteller dazu einwandfreie Geräte auf den Markt zu bringen. Wenn bei den großen Händlern die Retouren steigen listen die das Produkt einfach aus, da die Retouren zu teuer werden.
Grüße,
Maximilian
von
Hallo ich habe auch das Problem ,mein Epson WF 3725 zeigt an Papierkasette richtig einsetzen .Ich habe es so oft versucht .Ohne Erfolg und ich habe keine Rechnung mehr von dem Drucker .Kann da wohl Nichts machen oder hat jemand eine Idee ?
von
Hallo @GabrieleE,

hier www.epson.de/... kannst Du die Seriennummer eingeben und prüfen, ob Dein Gerät noch Garantie hat.

Wenn Du Dich für eine kostenlose Garantieerweiterung angemeldet hast oder sonst noch in der Garantie bist, brauchst Du keinen Kassenbon oder Rechnung.

Grüße
Jokke
Beitrag wurde am 11.06.21, 22:43 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo zusammen! Hab mir den Drucker auch heute gekauft. Wollte nur kurz festhalten, dass ich das gleiche Problem hab und den Drucker nun zurück schicken werde.
Bilder einfügen .jpg.png.pdf (Seite 1)
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