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OOB Reset 8500 A910

Bezüglich des HP Officejet Pro 8500A A910a - Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte)

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von
Hallo und guten Tag,
bin neu hier im Channel und bin gespannt, ob ich hier eine Antwort bekomme. Habe nach einem "Papierstau" Problem ein Garantie-Austauschgerät von HP bekommen, der muckte rum und meldete immer, dass er den Druckkopf nicht einrichten konnte. ich bin dann über das versteckte Menü gegangen, habe letztlich ein OOB Reset gemacht, der Druckkopf liess sich einrichten. Nun meldet sich der Drucker aber als A909g, nicht mehr als A910. Kann ichdas wieder rückgängig machen. Neu Firmware hatte ich nicht einspielen können... Was kann ich tun ?
von
Hallo,
sieh mal hier ob Du da weiter kommst
www.youtube.com/...

Sep
von
Nein, damit komm ich nicht weiter. Ich hab ja genau das gemacht, was im Video gezeigt wird, nämlich ein OOB Reset. Das hat mir den Druckertyp intern verändert. Wie kann ich das wieder rückgängig machen ? (das wird nicht im Video gezeigt)
von
Hi lurchi,

das ist wirklich ein merkwürdiges Fehlerbild. Solch ein Fehler ist mir bisher nicht untergekommen muss ich sagen.

Der OOBE Reset hat generell nichts mit der eigentlichen Firmware zu tun sondern hat nur Auswirkungen auf die verwendeten Patronen. Deshalb verstehe ich noch viel weniger wie so ein Fehler passieren kann.

Hast du die Möglichkeit hier ein Bild von deinem Drucker hochzuladen wo man das Problem erkennen kann? Da ich so ein Fehlerbild bisher nicht gesehen habe wäre dies wirklich hilfreich.

Danke vorab!

Gruß
Steven
von
Ich habe die Selbsttest-Diagnoseseite ausgedruckt. Auf der Selbsttest-Diagnoseseite hat er sich vor dem Reset als "HP Officejet Pro 8500 A910 Series" bezeichnet, nach dem OOBE reset als "HP Officejet Pro 8500 A909g Series". Seriennummer, Firmware-Version etc ist dieselbe. Wenn ich nun mein Installationsprogramm aufrufe, erkennt dieses den Drucker nicht mehr.
von
Ich weiß wirklich nicht was ich dazu sagen soll.

Der HP Officejet Pro 8500 A909 war das Vorgängermodell von dem HP Officejet Pro 8500 A910. Ich würde mir hier wirklich einmal ein Bild wünschen.

Sofern dein HP Officejet Pro 8500 A910 noch Garantie hat solltest du dich mit deinem Problem wirklich beim telefonischen HP Support melden. Außerhalb der Garantie werde ich wohl nicht wirklich etwas für dich tun können.

welcome.hp.com/...

Gruß
Steven
1
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