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Blaue Punkte im Druck

Bezüglich des Kyocera FS-C5250DN - Drucker (Laser/LED)

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von
Liebe Community,

ich habe seit heute einen Kyocera FS-C5250DN als Drucker. Installation etc. hat alles wunderbar funktioniert. Allerdings ist meine Freude etwas getrübt, da ich beim Ausdruck blaue Bildpunkte (Pixel) auf dem Papier habe. Ich habe nun einige Tests gemacht, wann das Problem auftritt.

Textdruck in Farbe sowie S/W erzeugt keine Bildpunkte. Grafikdruck in S/W erzeugt keine Bildpunkte. Grafikdruck in Farbe erzeugt diese Bildpunkte, die in der Farbe Cyan sind.

Leider ist das extrem störend, da ich jetzt eigentlich meine Bewerbungsunterlagen ausdrucken wollte und mich nun mit solchen Problemen herumschlagen darf. Toner ist der klarerweise der Startertoner und das Gerät nagelneu. Die Punkte sind bei Hochformat unterschiedlich hoch in der Vertikalen jedoch immer gleich in der Horizontalen. Welches Teil könnte defekt sein? Etwa die Tonerkartusche?
von
Hallo,
sind die blauen Punkte im Abstand von 94mm ?
Wenn ja, liegt der Fehler an der cyan Bildtrommel.
Da es sich hier um einen Garantiefall handelt, würde ich selber nichts unternehmen und mich an Kyo wenden !!
Trommel tauschen und gleichzeitig die Firmware aktualisieren lassen, falls erfoderlich.
von
Ja, der Abstand kommt hin. Hatte ein Telefonat mit dem Hersteller und der hat genau das gleiche gemeldet. Allerdings ist das gleich ein Fall von Gewährleistung und da nehme ich den Verkäufer in die Haftung (RMA). Schon ärgerlich. Zum einen weil ich erst nächsten Freitag wieder einen Tag frei habe, das stolze Gerät fast 40 Kilo auf die Wage bringt und es ein nicht sehr billiges Gerät ist. Jetzt kann ich meine Bewerbungsunterlagen erst in einem Copyshop ausarbeiten lassen...
von
Vielleicht geht es schneller, wenn du dich an einen Kyo Vertragspartner wendest, der Garantiereparaturen abwickeln kann.

PLZ Suche:
www.kyoceramita.de/...
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