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HP Officejet 8500 zieht kein Papier ein

HP Officejet Pro 8500 Wireless A909g▶ 9/10

Frage zum HP Officejet Pro 8500 Wireless A909g: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), Duplexdruck, Duplex-ADF, Touch-Display (8,6 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2009er Modell

Passend dazu HP 940XL Schwarz (für 2.200 Seiten) ab 42,99 €1

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von
Hab derzeit ein Problem mit dem Papiereinzug und zwar wird ab und zu kein Blatt mehr eingezogen! da muss ich erst nachschieben....

Mein Stapel liegt nicht gerade bündig drin! Bei wem ist dies anders?

Das unterste Blatt liegt an der Markierung die oberen gehen mehr rein in das Gerät!

Ich habe den Support schon angeschrieben und folgende Antwort bekommen... Vielleicht nützt es ja jemanden der ein paar Tastenkombis wissen möchte!

Ihre Anfrage zum HP Officejet Pro 8500 All-in-One - A909g.

Öffnen Sie das Gerät wie zu einem Patronenwechsel. Lassen Sie das Gerät dann geöffnet und ziehen den Stromstecker rückseitig am Gerät raus.

Entnehmen Sie sämtliches Papier und öffnen Sie die hintere Abdeckung. Drehen Sie die nun sichtbaren Einzugswalzen etwa 14 Mal von unten nach oben. Bewegen Sie anschließend den Patronenwagen von Hand nach links und anschließend nach rechts.

Wiederholen Sie dies 2 - 3 Mal.

Verschließen Sie das Gerät nun und bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an. Stecken Sie den Netzstecker wieder rein.

Hintergrund:
Durch dieses Vorgehen wird die gesamte Mechanik im Gerät zurückgesetzt, so dass sich diese beim erneuten Einschalten neu initialisieren muss.

Führen Sie nun den folgenden Gerätereset durch:

ACHTUNG: Bei dem folgenden Reset gehen Ihnen alle im HP Gerät gespeicherten Einstellungen verloren!

Dies betrifft:

- Telefonbuch
- Kurzwahleinträge
- Gruppeneinträge
- Scan to- Einstellungen
- Alle Benutzerdefinierten Einstellungen
- Land und Sprache
- Faxspeicher
- Faxkopfzeile
- Faxgeschwindigkeitseinstellungen
- Netzwerkeinstellungen

RESET:

- Drücken Sie am Gerät die Stern (*) und Raute (#) Tasten gleichzeitig,
- Lassen Sie beide Tasten los und drücken anschließend nacheinander die1 2 3
- Wählen Sie mit den Pfeiltasten "resets menu" aus und drücken Sie dann die "OK" Taste
- Wählen Sie mit den Pfeiltasten "semi full reset" und drücken erneut die #OK# Taste

HINWEIS:

Wenn im Display die Meldung: "Initialisierung", "Semi-Full-Reset" oder "Semi-NVM-Reset" erscheint, lassen Sie die Tasten los. Sollte das Display nur Schwarz werden, das Gerät wieder einschalten. Anschließend stellen Sie Land und Sprache wieder ein. Durch diesen Reset wird die Elektronik des HP Gerätes neuinitialisiert und in diesem Zusammenhang der geräteinterne Speicher überschrieben bzw. formatiert.

Sollte das Problem nun weiterhin auftreten, biete ich Ihnen an das Gerät im Rahmen der Herstellergarantie zu tauschen:

Alles habe ich erlegigt doch das Problem besteht weiterhin :-(
von
Muss man da hinten die Duplex einheit rausnehmen damit man diese Laschen sieht?

Werde meinen dann glaub ich auch umtauschen. Werde aber direkt zum Händler gehen vielleicht tauschen die Ihn direkt!
von
Ja die Duplexeinheit muss raus. hat ich vergessen zu schreiben...

Ist bei dir die Lasche dran oder ab???
von
Bei mir ist die Lasche dran, aber die hällt nicht wirklich gut also sicher leicht zum abbrechen.

Ich sehe aber keinen Grund warum es nur wegen der Lasche umtauschen sollte, denn die haben eigentlich nicht wirklich eine Funktion außer das das Papier ein bischen besser geführ tist. Und es gibt ja noch 3 andere Laschen.

Da stört mich ein defekter Einzug schon mehr!
von
Naja wenn ich schon ein Austauschgerät bekomme dann sollte dies schon in ORdnung sein! Oder kaufst du dir ein neues Auto ohne Luftfilter! Das fährt zwar anfangs aber irgendwann kommt der Fehler richtig zum Vorschein!
von
So wollt euch mal auf dem laufenden halten!

Drucker habe ich jetzt das zweite Austauschgerät bekommen! Das alte sollte vo 2 Wochen abgeholt werden ist aber keiner gekommen jetzt steht er bei mir rum.

Aber nun zur Sache. Der Drucker sieht diesmal besser aus und hat keine Macken dran. Natürlich sind jetzt auch meine Patronen leer. Da bei jeder Einrichtung erstmal die Schläuche gefüllt werden müssen. Das sind bei jeder Patrone 3ml!

Hab mich natürlich beklagt. Und habe 1 blaue Patrone erhalten (eigentlich wollte ich eine schwarze) aber wenigstens etwas Kulanz.

Drucker hatte ich im Test und was soll ich sagen bei einem 36 Seiten Ausdruck musste ich wieder mein Papier nachschieben....war nur 1 mal aber damit kann (muss) ich leben....

Ich habe insgesamt um die 200 Seiten gedruckt und meine Druckköpfe zeigen schon gelb an!
von
Danke für die Antwort!

Werde auch mal mein Glück mit einem Austauschgerät versuchen und hoffen das es besser wird!
von
Was soll ich euch sagen! Aber derzeit gibt es wieder Probleme!

Schwarze Farbe im gelben Bereich.... Fehler bei HP bekannt > Lösung Gerätetausch... Das dritte mal nein Danke!

Dann Streifen im Ausdruck Schwarz. Druckkopfzustand steht auf protokollieren.

Jedes mal wenn ich dringend den Drucker brauche funktioniert er nicht.

Mal sehen was HP jetzt wieder veranstaltet.
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