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Brother DCP-115 -> 150 Garantieumtausch.

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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema
von
Ich habe meinen 115 zur Garantiereparatur zu Megaland gebracht und heute das Ersatzgerät erhalten.
Bei Abgabe im Originalkarton wurde mir gesagt, daß brother die Serie nicht mehr repariert und ich ein kpl. neues Gerät erhalten werde.
Erhalten habe ich heute ein DCP-150C FB 2. Wahl ohne Verpackung, Handbuch, Software, Kabel und Tinte.
Die Tinte wurde mir von Megaland kostenlos dazu gegeben, Rest Fehlanzeige.
Guter Service ist etwas anderes.
Beitrag wurde am 21.03.09, 11:29 Uhr vom Autor geändert.
von
Wieder reklamieren, direkt bei Brother! Wenn ich hier nen Brother einschicke bekomme ich IMMER ein komplett neues Gerät inkl allem drum und dran und vorallem inkl. Patronen.

Ich kenne der Brother Service nur als gut und sehr kompetet.
von
es kann sein, daß da noch ein authorisierter Reparaturbetrieb dazwischensteckt, was man nicht sieht, wenn man das Gerät nicht selbst an Brother schickt. Bei so einer Garantieleistung ist fraglich, ob ein Neugerät zugesagt ist, oder ein gleichwertiges Austauschgerät eben doch 'ausreicht' als Garantieleistung
von
Der Lieferschein ist von brother,
Lager Brother Nippon,
Mönchengladbach.
Brother International GmbH, Bad Vilbel.
von
Also Brother Bad Vilbel ist eigentlich richtig,

ruf mal bei der Brother Helpline an, es kann ja nicht sein das du nen Brother mit LC900 einschickst und einen für LC980 Patronen wiederbekommst. Am besten du behauptest einfach das du noch mehrer Sätze ORRIGINAL! Brother Patronen für den DCP-115c hast und das die dir entweder nen Satz Originale LC980 inkl. allem anderen Zubehör schicken sollen oder dir gleich nen reparierten DCP-115c
von
Einen Satz LC970 habe ich ja von Megaland erhalten, aber weder Handbuch, noch Software, da dort natürlich beides nicht vorhanden ist.
Werde also mal ne mail nach Vilbert schicken.
Daß de 115 ncit mehr repariert wird, wurde mir bei Abgabe gesagt, ist aber auch schon seit einiger Zeit bekannt.
von
Ergänzende Frage:
Hat jemand Erfahrung mit dem DCP-150C?
Paßt die Software vom 135?
Das Handbuch ist zwar das gleiche, der 135 hat aber keinen Kartenleser.
von
Treiber gibt es auf der Homepage. Eventl. auch Doks und ähnliches.

Ich kenne die Garantiebedingungen nicht, musste Dich mal selbst schlau machen anhand der Garantiebestimmungen die dabei lagen oder eventl. auch Online abrufbar sind.

Häufig wird ja, glaub ich, sich vorbehalten ein gleichwertiges Gerät, auszutauschen wenn das Alte nicht mehr rep. oder produziert wird.
von
Daß ich ein Austauschgerät bekomme, war mir ja klar und nach 3 Jahren auch zu erwarten, aber nicht, daß es nicht komplett war.
Beitrag wurde am 22.03.09, 16:09 Uhr vom Autor geändert.
von
Nach mehreren mails habe ich heute CD, Handbuch sowie Strom- und USB-Kabel erhalten.
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