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Canon Pixma MX925 Fehlercode 5C20

Canon Pixma MX925▶ 9/17

Frage zum Canon Pixma MX925

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), CD/DVD, Display (7,6 cm), kompatibel mit CLI-551BK, CLI-551BK XL, CLI-551C, CLI-551C XL, CLI-551M, CLI-551M XL, CLI-551Y, CLI-551Y XL, PGI-550PGBK, PGI-550PGBK XL, PGI-555PGBK XXL, 2013er Modell(mehr Daten)

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von
Hallo liebe Community,

bei meinem MX925 erhalte ich die Fehlermeldung 5C20, wenn:
1.) Ich den Drucker mit dem Druckkopf starte oder
2.) wenn ich einen Druck starte

Starte ich das Gerät ohne Druckkopf und setze den Druckkopf ein, wenn ich aufgefordert werde, tritt der Fehler nicht auf. Gebe ich dann einen Druckauftrag, wird mir der Fehler wieder angezeigt. Ich habe es auch schon mit einem anderen Druckkopf ausprobiert und da erhalte ich die gleiche Meldung. Ich habe die Druckköpfe in einem anderen Drucker ausprobiert, und da funktionieren diese einwandfrei ohne Fehler.

Zu diesem Fehlercode steht:
Ziehen Sie den Netzstecker. Schieben Sie den Druckkopf von Hand nach links. Auf der rechten Seite (Druckkopf-Parkposition) finden Sie eine weiße Plastiknase, die Sie mit dem Finger nach unten drücken, bis sie einrastet. Schieben Sie den Druckkopf von Hand ganz nach rechts in die Druckkopfparkposition. Stecken Sie den Netzstecker wieder ein und schalten den Drucker ein."

Aber wo genau finde ich diese Plastiknase beim MX925? Irgendwie finde ich diese nicht.

Könntet ihr mir bitte weiterhelfen. Vielen lieben Dank schon mal im Voraus! :-)
von
Weiterhin habe ich dieses Teil im Drucker lose gefunden (siehe Foto im Anhang).
Im Internet habe ich dazu die folgende Bezeichnung gefunden: Plastik Gehäuseteil T2-4.

Aber wo gehört das Teil denn hin? Und hat es evtl. etwas mit dem Fehler 5C20 zu tun?

Könnte einer von euch mit bitte helfen? Danke! :-)
von
Durch aus möglich das ist vom CDtray Einschub mit dem Teil wird die Kopf Höhe eingestellt. Davon gibt's zwei einer links und einer rechts.
von
Vielen Dank für deine Antwort. Aber das hat wahrscheinlich nichts mit dem Fehler zu tun.
Weißt du evtl. wo diese weiße Plastiknase sitzt? (siehe auch meinen ersten Beitrag ganz oben).
Ich muss den Drucker dringend irgendwie wieder zum Laufen bringen. Aber momentan komme ich absolut nicht weiter :-(
von
Hallo @covert,

probiere trotzdem zuerst einmal das Teil vom CD-Fach wieder einzubauen. Vielleicht hat das ja auch etwas blockiert.

In dem Link Know-how: Canon-Fehlercodes: Canons Pixma-Codes ist bei der Fehlernummer 5010 (und weitere, auch 5C20) ein Foto von einem älteren Pixma verlinkt, auf dem der Bereich zu sehen. Ich hoffe, dass es weiter hilft.

Grüße
Jokke
von
Hallo @Jokke,

ich werde heute Abend das Teil vom CD Fach versuchen wieder einzubauen und dann zu testen.

In deinem genannten Link habe ich auch schon geschaut und mir das Foto genauer angesehen. Allerdings scheint es ein anderes Modell zu sein. Bei meinem MX925 kann ich diese weiße Plastiknase nicht finden. Entweder gibt es diese beim MX925 nicht mehr oder sie befindet sich wo anders beim MX925.
Weißt du das zufällig?
von
Beim Canon Pixma MX850 steht der Error Code 5C20 mit 16-fachem LED-Blinken für den Pump Roller Sensor Error (Bild 1) an der Reinigungseinheit (Bilder 2 und 3). Quelle: pdfcoffee.com/...

Desgleichen beim Canon Pixma MX880 (Bild 4). Für die Reinigungseinheit sind auch noch ein paar andere Sensoren von Bedeutung (Bilder 4 und 5). Sucht man im Service Manual (SM) des Canon Pixma MX880 (www.bosscan.cz/... .pdf) nach dem Wortstamm "purg", bekommt man einen Überblick über mögliche Fehlerursachen an der Reinigungseinheit. Eine sind wohl Fremdkörper bzw. raumfordernde Fehlerursachen an den Kissen/Schwämmen. Für das Befreien des Schlittens (Carriage Unlocking) aus der Parkposition zwecks händischen Verschiebens nach links wird im SM S. 37, pdf-S. 41 mittels roter Einkreisungen (Bild 6) auf relevante Bereiche der Reinigungseinheit (Bild 7) hingewiesen, wobei die rechte Einkreisung möglicherweise so etwas wie die gesuchte Nase umfassen könnte. Daher, @covert, bitte mal mit dem eigenen Drucker vergleichen, ob sich dort an dier eingekreisten Position etwas finden lässt, das irgendwie weiterhilft.

Und beim Canon Pixma TR8850 ist zuweilen wohl der Nippel von Bedeutung, der in Bild 8 aus der Metall-Lasche guckt. Wofür, das sieht man hier: www.youtube.com/.... Daher auch diesbezüglich mal mit dem eigenen Gerät vergleichen, ob sich dort so etwas in der Art findet und damit das Problem gelöst werden kann.

Andernfalls vielleicht den Ansatz versuchen, am Gerät herauszufinden, was vorliegend die in den o.g. SMs aufgeführten Sensoren, die für das Purging relevant sind, gestört haben könnte, so dass vorliegender Fehler ausgeworfen wurde.

Und für alle, die im Dunkeln ähnlich hellsichtig sind wie ich, steuere ich noch Bild 9 zwecks Erhellung der mysterösen Umstände bei.

@covert: Da wir vom MX925 kein SM und keinen Parts Catalog vorliegen haben, wäre es vielleicht ganz hilfreich, wenn Du mal ein paar aussagekräftige Übersichtsaufnahmen von Deinem Drucker mit offener Haube aus verschiedenen Blickwinkeln hochladen könntest, die die Umgebung der Reinigungseinheit zeigen. Dem Kontext meine ich entnehmen zu können, dass Du an den Bereich ja einigermaßen herankommst. Vielleicht entdeckt dann einer der Mitlesenden auf den Fotos den alles entscheidenden Nippel, und dann geht die Sache auf ... ;)
Beitrag wurde am 20.08.25, 16:17 Uhr vom Autor geändert.
von
Hier habe ich versucht einige Fotos von meinem MX925 zu schießen.
von
Hallo @covert,
Damit kann ich leider nicht dienen.

Ich bin zurzeit auch etwas im Stress und habe daher ungünstigerweise wenig bis keine Zeit zum Suchen. Trotzdem versuche ich hier weiter mitzulesen.

Grüße
Jokke
von
Hallo @covert,

vielen Dank für die gelungenen Fotos. Ob es die Nase aus dem Foto www.druckerchannel.de/... aus der von @Jokke in Beitrag #4 verlinkten Canon Fehlercodes-Liste (Know-how: Canon-Fehlercodes: Canons Pixma-Codes) von Florian @heise in Deinem Canon Pixma MX925 gibt, vermag ich an der Fotos leider nicht zu sagen. Dazu bräuchte es Aufnahmen von oben oder besser von oben rechts, damit man den mittels der Nase betätigten Federmechanismus ggf. auch erkennen kann. Ich kann es somit aber auch nicht ausschließen. (Ganz davon abgesehen, setzt die begrenzte Tiefenschärfe von Handyaufnahmen dem Gelingen eines solchen Unterfangens ohnehin gewisse technische Grenzen.)

Der Canon Pixma MX925 weist aber im Bereich der Park- bzw. Reinigungsstation einige Ähnlichkeiten zum Canon Pixma MX850, Canon Pixma MX880 und vielleicht auch zum Canon Pixma TR8850. An diesen Geräten gibt es, wie in Beitrag #6 bereits angesprochen, einige interessante nasenähnliche Bauteile bzw. Nippel, die sich bei der Fehlersuche und -behebung bei diesen Geräten als nützlich erwiesen haben und somit möglicherweise eine ähnliche Funktion erfüllen könnten wie die Nase in dem vielversprechenden Foto aus Florian Heises Fehlercode-Liste. Ich habe daher mal in Deinen Fotos markiert, wo Du nach diesen Nippeln bzw. Nasen in Deinem Gerät Ausschau halten könntest, sofern es sie denn auch in Deinem Gerät geben sollte. Da Fotos täuschen können, kann ich diesbezüglich nichts versprechen, denn was ähnlich ausschaut, muss nicht dasselbe sein. Aber Du selbst (und andere Besitzer desselben Gerätes selbstverständlich ebenso) kannst am Gerät ja nachsehen und ausprobieren, um was es sich tatsächlich handelt. Und zwar:

- Die in Bild 6 aus Beitrag #6 aus dem SM, S. 37, pdf-S. 41 des Canon Pixma MX880 markierten Bereiche, unten nochmals – etwas aufgehellt – angehängt als Bild 1, die beim Canon Pixma MX880 bei der händischen Entkopplung des Wagenlaufes (Carriage Unlocking) von Bedeutung sein sollen, habe ich Dir im als Bild 2 angehängten Foto Deines Gerätes markiert. Bei dem hellen Punkt in der hinteren Ellipse nahe des rechten Geräterandes könnte es sich möglicherweise um eine Nase bzw. einen Nippel handeln. Ob die Funktion mit der der Nase aus Florian Heises Beschreibung deckungsgleich ist, vermag ich nicht zu beurteilen. Falls nicht, könntest Du mal schauen, ob Du das Zahnrad des drive unit gear aus Bild 1 bzw. dem SM des MX880, S. 37, pdf-S. 41 unten links auch in Deinem Drucker findest und vergleichbar einsetzen kannst. Weitere Aufnahmen, die die Position des Drive Unit Gears zeigen, findest Du im SM des MX880 auf den Seiten 34, 38, 40-44 bzw. den pdf-Seiten 38, 42, 44-48. Im angehängten Bild 3 sind die Bereiche zur besseren Orientierung nochmals auf der Reinigungseinheit (Purge unit) des Canon Pixma MX880 eingekreist.

- Diese Bereiche entsprechen den im anhängenden Bild 4 dieses Beitrags eingekreisten Bereichen auf der Purge unit des Canon Pixma MX850 aus den Bildern 2 und 3 aus Beitrag #6 aus dem Service Manual und Parts Catalog des MX850.

- Den Nippel des Canon Pixma TR8850 aus Bild 8 des Beitrages #6 konnte ich auf den Fotos Deines Gerätes leider nicht in gleicher Erscheinung wiederfinden. Allerdings findet sich an entsprechender Stelle ein freiliegender, einsehbarer Federmechanismus, der möglicherweise eine ähnliche Funktion erfüllt. Die Stelle, an der er sich befindet, habe ich in einem Deiner Fotos in den anhängenden Bildern 5, 6 und 7 jeweils mit Pfeilen markiert. Auf den Fotos macht dieser Federmechanismus mir nicht den Eindruck, für händische Manipulationen geeignet zu sein, aber vielleicht täuscht das auch. Am Besten beurteilst Du das vielleicht am Gerät. Zunächst einmal wäre sicherlich aber mittels reinem Beobachten ohne manuelle Eingriffe herauszufinden, ob er denselben Zwecken dient wie der Nippel des Canon Pixma TR8850 aus Bild 8 des Beitrages #6 in dem dort verlinkten Video, aus dem das dortige Bild 8 stammt.

- Gefunden habe ich zudem ein Zerlegevideo zum Canon Pixma TR8620, TR8520 und 7520: www.youtube.com/... . In Minute 10:04 erkennt man darauf quasi aus der Vogelperspektive ein weißes Plastikteil, das sich in etwa in dem Bereich am rechten Gehäuserand befinden könnte, wo sich vielleicht auch die Nase aus dem vielversprechenden Foto aus Florian Heises Canon Fehlercode-Liste (www.druckerchannel.de/...) befunden haben könnte. Ich habe sie im anhängenden Bild 8 mit einem türkis-farbenen Pfeil markiert. Vielleicht magst Du mal schauen, ob es in Deinem Canon Pixma MX925 in dem Bereich auch solch ein Plastikteil gibt. Vielleicht haben wir ja Glück, und es handelt sich um die ersehnte, fehlerbeseitigende Nase. Allein aus Deinen Fotos vermag ich das nicht sicher einzuschätzen bzw. ausschließen.

Beim Ausprobieren bitte stets vorsichtig sein, und immer erst einmal schauen, was der Drucker tut, ohne die Finger hineinzuhalten, bevor Du versuchst, etwas händisch zu manipulieren. Nicht, dass Du ihm in die Quere kommst und Dich womöglich verletzt.

Ansonsten fällt mir zur Nasensuche jetzt auch erstmal nichts weiter ein. Außer natürlich Mike Krügers Nippel-Song und die Supernasen-Filme. Offenbar hatte er die richtige ...

Gemäß dem SM des Canon Pixma MX925 scheint es sich, wie Du schon selbst herausgefunden hast, nicht um ein Druckkopf-Problem zu handeln, sondern mit Wahrscheinlichkeit um eines der Purge unit (Reinigungsstation), denn es handelt sich, wie in Beitrag #6 bereits erwähnt, um den sog. "Pump Roller Sensor Error", d.h. die Pump Roller Stellung kann nicht detektiert werden.

Sinn macht es sicherlich, die Kontakte der Anschlüsse (Verschmutzungen, Oxidation, Beschädigungen) und korrekte und intakte Verdrahtung (Kabelbrüche, gelöste Verbindungen) der Purge Drive System Unit und der an der Steuerung des Purge-Vorganges beteiligten Sensoren (Pump Roller Sensor, Purge Cam Sensor, Valve Cam Sensor, APP Encoder Sensor, vgl. Beitrag#6) und des Paper Feed Motors (Auto Sheet Feeder unit, ASF) zu prüfen, vorrangig natürlich des Pump Roller Sensors. Auch wäre zu prüfen, ob die Sensorfunktionen durch äußere Einflüsse (Fremdstoffe oder Fremdkörper, Hindernisse, Umweltbedingungen) beeinträchtigt werden.
Schön wäre es gewesen, wenn jeweils kurz das Funktionsprinzip der Sensoren im SM (man beachte: der Vorgängermodelle!) dargestellt worden wäre, auch wenn es sich vielen Technikern am Gerät ja vielleicht von selbst erschließen mag. Oft erfolgt das optisch mittels Lichtunterbrechungen oder Änderungen des Reflexionsvermögens. Solange man das aber nicht sicher weiß, muss man wohl nach allem Ausschau halten, was optische, akustische, magnische oder elektromagnetische Abstands- bzw. Positionsbestimmung beeinträchtigen kann. Belastbare Ferndiagnosen sind so erstmal etwas erschwert.

Empfohlen wird im SM wieder und wieder, nach Fremdkörpern und Fremdmaterial im Bereich der Reinigungseinheit oder ASF unit (Automatic sheet feeder) zu suchen und diese(s) ggf. zu entfernen. Offenbar ist es eine der häufigsten Fehlerursachen. Die
Funktionstüchtigkeit von Leitungen und Abflüssen auf Verstopfungen, Stauungen bzw. Überlauf zu prüfen, gehört wohl dazu. Damit kenne ich mich noch gar nicht aus, aber andere hier umso besser.

Häufige Fehlerursache an der Reinigungseinheit ist wohl, dass ein Tintenabsorber (Cap absorber) die Position verlassen hat oder aufquillt und hochkommt und den automatischen Abzieher beeinträchtigt. (Den Abzieher konnte man ja in dem Video mit dem Canon Pixma TR8850 sehr schön bewundern, das ich in Beitrag #6 verlinkt habe.) In solchen Fällen gilt es, den Cap-Absorber zu repositionieren bzw. auf Normalmaß abzusenken, so dass der Abzieher wieder ungehindert laufen kann. Hat hingegen der Abzieher (Blade) einen Defekt erlitten, ist in der Regel die Purge unit auszutauschen. Zumindest, wenn die Abzieher, wie vorliegend, nicht oder nicht mehr einzeln erhältlich sind.

Ein SM oder ein verlässlicher Parts Catalog für den Canon Pixma MX925 sind im Netz z.Zt. leider nicht auffindbar. Allein anhand der Modellbezeichnung fand ich weder neuwertige Originalersatzteil-Angebote einer Purge unit für das Druckermodell noch Angebote von Abziehern von Drittanbietern. Selbst an Gebrauchtteilen scheint es nur ein äußerst spärliches Angebot zu geben. Immerhin konnte ich noch eine mutmaßliche Herstellernummer 53470 und eine EAN 0686641100950 ausfindig machen (ohne Garantie, dass sie korrekt sind, da ich es ohne Canon Unterlagen und Angebote zuverlässiger Händler nicht kontrollieren kann). Alternativ gibt es aber immerhin noch recht viele günstige Gebrauchtgeräte in Kleinanzeigenportalen. Möglich wäre ein Austausch somit bei Bedarf noch.

Empfehlenswert ist sicherlich, bei der Gelegenheit einmal Fremdstoffe und Fremdmaterial aus/von den Cap Absorbern zu entfernen und die Absorber zu reinigen. Staut sich Resttinte? Dann wären etwaige Verstopfungen aufzulösen und zu entfernen und eventuell volle Resttintenfliesse auszuwaschen, zu trocknen und zu reimplantieren oder zu ersetzen, ebenso wie ein Resttintenbehälter, sofern bei dem Gerät vorhanden. Anschließend wäre eine Druckkopfreinigung sinnvoll. Wird Fremdtinte verwendet? Sofern diese desöfteren Probleme machen sollte, wäre vielleicht ein Wechsel in Erwägung zu ziehen, eventuell ja auch zum vielleicht besser verträglichen Original.

Bei abnormalen Geräuschen, v.a. nach dem Einschalten, rät das SM zum Austausch der Purge Unit. (In dem in Beitrag #6 von mir verlinkten Video mit dem Canon Pixma TR8850 wurde auf Zahnradverschleiss und -bruch eingegangen. Deutlich zu sehen ist im Video, wie sich unter Belastung die Plastikzahnräder im Rahmen ihrer Toleranzen verbiegen und ein Stück weit gegeneinander verschieben. Wenn ich das sehe, erscheint es mir jedenfalls naheliegend, dass sie nicht ewig halten.

Ursache der vorliegenden Fehlermeldung kann im worst case auch ein defektes Main Board (bei Canon "Logic Board" genannt) sein. Danach sieht es mir hier nicht unbedingt aus. Aber das können andere hier sicherlich besser beurteilen als ich. Es ist das erste Mal, dass ich mich hier mit einer Purge unit beschäftige. Insofern bin ich ganz froh, dass hier noch andere mitlesen und schreiben, die sich schon besser auskennen. Ich hoffe, meine 5 ct sind trotzdem irgendwie hilfreich. ;)
Beitrag wurde am 22.08.25, 15:57 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo @covert,

In der Anlage habe ich im Bild 1 aus #9 von @Marker-Studi mal mit grün zwei Bereiche markiert. Bereich 1 halte ich für etwas wahrscheinlicher, wobei da auch noch etwas vom Druckkopfschlitten verdeckt sein könnte. Bereich 2 halte ich für etwas unwahrscheinlicher.

Ich glaube es gab da auch mal andere Bilder hier im DC, wo man das Problem etwas besser sehen konnte. Das ist das, was ich da etwa im Kopf habe.

DC-Forum "MP830 Service Mode Ink-Absorber Resttintentank"

Den User uselyuseful4you bitte nicht mehr anrufen. Sein letzter Beitrag ist von 2020 und er hatte sich damals schon von den Canon-Themen zurückgezogen. Siehe hierzu auch DC-Forum "Systemwechsel"

Grüße
Jokke
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