wir haben in der Firma ein eigenartiges Problem mit einem unserer beiden HL-L9300CDW von Brother. Beide sind auf einem Windows Server 2008 installiert, freigegeben und bei verschiedenen Clients (Windows 8 / 10) installiert, beide haben bis gestern noch einwandfrei gedruckt.
Dann plötzlich meldet sich eine Kollegin die eine Rechnung drucken wollte dass der Drucker falsch druckt - siehe Bild 1, oben ihr Ergebnis. Darunter das Ergebnis wie es sein soll.
Das war im Übrigen auch das Ergebnis wie es ist wenn ich die selbe Datei von meinem PC aus über den selben Drucker gedruckt habe.
Nachdem sich immer mehr Kollegen über den Drucker beschwert haben und ich mir nicht erklären konnte was hier passiert habe ich unseren IT-Dienstleister konsultiert, der das Problem auf den Drucker schob.
Nach einem Neustart wegen Windows-Updates hat es dann bei meinem PC auch nicht mehr funktioniert.
Wenn ich den Drucker direkt bei mir installiere anstatt die Serverfreigabe zu verwenden druckt das Gerät einwandfrei wie es sollte.
Der Brother-Support konnte mir nicht weiterhelfen, die Dame am Telefon hat mich durch ein Maintenance-Menü gelotst dessen Resultat eine Testseite ist die einwandfrei aussieht, laut Ihrer Meinung kann es nicht am Drucker selbst liegen - womit ich konform gehe, weil lokal bei mir eingerichtet das Gerät druckt wie er soll.
Unser IT-Dienstleister hat heute morgen noch den Server neu gestartet (Virtualisierungsumgebung blabla, hab da selber kein Zugriff auf den Host-PC), den Drucker entfernt und wieder hinzugefügt, nachdem es bei mir zeitweise komischerweise wieder ging - jetzt allerdings aus Gründen (!?) auch nicht mehr.
Jetzt kommen die aber nicht weiter und ich auch nicht, weswegen ich mich jetzt an Euer Schwarmwissen wende.
Erläuterung zu den Anhängen:
1. Ratioform - identisches Gerät.jpg:
Gestern morgen gedruckt, oben bei einer Kollegin, unten bei mir.
2. Windows Testseite - identisches Gerät.jpg:
Windows-Testseite gedruckt von meinem PC nach einem Neustart, links der Drucker lokal eingerichtet, rechts über die Serverfreigabe.
3. Word Testseite - baugleiche Schwestergeräte.jpg:
Texte aus Word von meinem PC über Serverfreigaben gedruckt, links auf dem baugleichen Schwestergerät das nicht betroffen ist, rechts das betroffene Gerät.
Bitte helft uns! ;)
