HP Pagewide 377dw MFP Lässt weißen Streifen in der Mitte beim Druck
Frage zum HP Pagewide Color 755dn
Drucker (Pigmenttinte), kompatibel mit 991X, 2019er Modell(mehr Daten)ich habe über den HP Pagewide 377dw bislang keine Kenntnisse geschweige denn irgendwelche Erfahrungen damit und kann Dir daher nicht versprechen, ob ich selbst Dir weiterhelfen kann.
Unter dem unten angegebenen Link findest Du aber eine Anleitung [1], wie Du vorgehen kannst, um dem Fehler auf die Spur zu kommen. Bitte folge den Ausführungen im Kapitel "Troubleshooting Flowchart" gemäß [1], S. 56 ff. bzw. pdf-S. 66 ff. und teile uns mit:
- Zeigt der Drucker auffälliges Verhalten gemäß [1], S. 64-66 bzw. pdf-S. 74-76?
- Wurden Fehlermeldungen ausgeworfen und angezeigt gemäß [1], S. 57-63 bzw. pdf-S. 67-73? Wenn ja, welche? Bitte gebe ihren exakten Wortlaut und ihren vollständigen Fehlercode an.
- Bitte prüfe und teile uns mit: Wird Original HP Tinte verwendet gemäß [1], S. 67, pdf-S. 77?
Bitte folge nun dem "Print Quality Troubleshooting Flowchart" gemäß [1], S. 67 ff. bzw. pdf-S. 77 ff.:
- Überprüfe und korrigiere ggf. die Druckeinstellungen gemäß [1], S. 70-73, pdf-S. 80-73.
Bitte drucke
- den Drucker Status Bericht (Printer Status Report) gemäß [1], S. 68, pdf-S. 78 und
- die Druckqualitätsseite (Print Quality Report) gemäß [1], S. 79, pdf-S. 89 aus.
Erstelle bitte jeweils einen Scan davon und lade die Scans hier hoch, damit wir uns ein Bild machen können, was vorliegt.
Folge den Anweisungen im Abschnitt "Diagnose print quality problems using the print quality page" zur Interpretation der Druckqualitätsseite gemäß [1], S. 74-79 bzw. pdf-S. 84-89 und führe, falls es erforderlich ist und Du es Dir zutrauen kannst, den sogenannten "21 tap test" aus:
- 21 tap test gemäß [1], S. 80 ff., pdf-S. 90 ff.
Nähere Informationen zu den sog. "Tab Tests" und dem dafür erforderlichen Zugang in die verborgenen Engeneering und Manifacturing Menüs für Geräte Tests und Kalibrierungen findest Du in [1], S. 43-55 bzw. pdf-S. 53-65. Diese verborgenen Menüs sind ausschließlich für Service Personal gedacht. Missbrauch kann Schäden am Gerät hervorrufen und das Gerät unbenutzbar machen. Daher passe bitte auf, dass Du in diesen Menüs nicht versehentlich etwas verstellst und halte Dich genau an die Anweisungen des SM [1]. Probiere nichts aus, was davon abweicht.
Folge nun den Anweisungen gemäß [1], S. 80 ff. bzw. pdf-S. 90 ff. zur Interpretation der Ergebnisse der Druckqualitätsseite und des 21 tap tests entsprechend dem jeweils relevanten Troubleshooting. Vorliegend könnte beispielsweise vielleicht das
- "Troubleshooting small sections of wrong or missing color" gemäß S. 81, pdf-S. 91
in Betracht kommen. Folge den im relevanten Troubleshooting Prozedere dunkel blau unterlegten, empfohlenen Maßnahmen. Die Abkürzungen PQ und PH stehen für Print Quality und Print Head. Informationen zum in [1], S. 81, pdf-S. 91 erwähnten Advanced Cleaning Kit mit der Teilenr. CN459-67006 findest Du bei Bedarf ggf. in [1], S. 92, pdf-S. 102. Bitte teile uns die empfohlenen Maßnahmen mit und inwieweit Du damit Erfolg hattest. Bei Fragen melde Dich gerne wieder.
Ich hoffe, dass ich Dir damit zumindest ein Stück weit weiterhelfen kann.
Literatur:
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[1] SM troubleshooting: iteminc.info/... .pdf
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