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Lesertest: Konica Minolta Magicolor 5430DL: Transferband nach nur 15.000 Seiten defekt

Anfang 2006 haben wir uns für das Büro eine Magicolor 5430DL von Konica-Minolta zugelegt. Gedacht war das Gerät als "SmallOffice"-Lösung, die hauptsächlich monochrome und farbige Ausdrucke (Briefe, Flyer, Urkunden) leisten sollte. In den ersten Monaten waren wir mit den Druckergebnissen auch durchaus zufrieden. Nach dem Tausch des ersten Toners ging der Ärger jedoch los. Nicht nur, dass wir alle 2.000 - 3.000 Seiten neuen Toner (gesamter Satz immerhin über 500,-EUR) beschaffen mussten. Nach 15.000 Seiten scheint nun das Transferband defekt zu sein. Zunächst haben wir den Konica-Support um Hilfe gebeten, der uns veranlasste eine standardisierte Testfile auszudrucken und nach dem einscannen zurückzusenden. Das haben wir natürlich prompt getan...


Hier der Testausdruck:

Noch am gleichen Tag kam die Diagnose für unseren Patienten: "(...) Die farbigen Streifen in Druckrichtung werden vom Transferband verursacht. Sie erhalten zuerst von uns eine Feder mit Installationsanleitung, die eventuell das Problem beheben kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, müßte das Transferband gewechselt werden. Das Transferband würde 259,00 Euro Netto kosten. (...)" Da ist man ersteinmal fassungslos. Das Transferband kost damit fast ebenso viel, wie das Gerät in der Anschaffung. Und mehr noch: Nach einigen Recherchen auf einschlägigen Seiten (unter Anderem auch dieser) wird klar: kein Einzelfall. Viel eher scheint es sich um einen Konstruktionsfehler zu handeln! Ärgerlich, denn die Garantiefrist ist natürlich längst verstrichen. Fazit: nie wieder Konica! Da hilft auch der reaktionsschelle Support nicht weiter...

28.10.10 16:44 (letzte Änderung)

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