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Probleme aus HP Smart zu drucken

HP Officejet Pro 9010EOL

Frage zum HP Officejet Pro 9010

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 22,0 ipm, 18,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 963, 963XL, geeignet für "Instant Ink", 2019er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema
von
Hallo zusammen,

dies ist mein erster Beitrag und möchte mich euch kurz vorstellen … ich heiße Michael bin 48 Jahre alt und komme aus Aachen.

Das ist meine erste Frage an euch und hoffe das ihr mir weiterhelfen könnt?

Zum Problem:
Ich nutze auf meinem iPhone 13 Microsoft OneDrive und möchte daraus ein Bild für meine Tochter drucken. Wenn ich auf drucken klicke bzw. auf senden, dann kann ich HP Smart auswählen, dann sehe ich in der Druckvorschau das Banner von OneDrive mit „Anmelden“. Das ist blöd wenn das auf dem Bild mit drauf ist! Wie bekomme ich das weg, oder wo muss ich mich in HP Smart für onedrive anmelden? Ich bin bei HP Smart angemeldet, aber da steht nichts von OneDrinve anmelden?

Ein Bild ist im Anhang.

Hoffe das ihr mir da ein Tipp geben könnt.

Viele Grüße
Michael
von
Hallo Michael!

danke für die nette Vorstellung.

Dein Problem ist ja offenbar komplett durch die Onedrive-App verursacht und hat mit dem Drucker und HP Smart nichts zu tun. Ich bin auch gerade am überlegen, was das soll. Das sieht ja aus, wie eine Art Screenshot-Funktion.

Kann es nicht sein, dass das dir vorliegende Bild genau diesen "Hintergrund" hat? Da hat eventuell jemand einen Screenshot erstellt und das dann mit dir geteilt.

Ansonsten, wenn es ein Bild ist: Öffne doch mal das Bild mit dem integrierten iOS-Bildbetrachter und nutze von dort dann entweder wie die "Smart App" via teilen, oder besser gleich die native "Airprint"-Druckfunktion von Apple.

Ansonsten: Kannst du mal einen Screenshot aus der Onedrive-App machen? Ist das tatsächlich die App, die du öffnest, oder nutzt du die Onedrive-Webseite im Browser?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo Ronny,

ja, das ist ein Screenshot vom Handy gemacht, wie die Druckansicht bei mir aussieht!
Das Ausmalbild, aber auch andere Bilder, die ich vom iPhone von OneDrive an HP Smart sende sehen alle so aus :(
Der blaue Balken über das Bild.

Viele Grüße
Michael
von
Hallo Michael,

kannst du mal einen Screenshot von der Stelle aus machen, wo du dann auf "teilen" klickst? Also vor dem Öffnen der App. Du kannst ja Testweise auch mal mit einer anderen App teilen .. z.B. Nachrichten - ist der blaue Balken dann auch da?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Screenshots sind im Anhang

Er druckt das leider so mit dem blauen Balken auch aus :(
Beitrag wurde am 25.02.23, 22:05 Uhr vom Autor geändert.
von
Update ... wenn ich ein Dokument z.B. ein Kochrezept drucken möchte, dann ist der Text nicht da, sondern nur der blaue Balken!
von
Ups.. Ich bin schon echt arg erstaunt.

Bei Android sieht das etwas anders aus und auch dieses Problem entsteht nicht. Ich gehe ja noch immer davon aus, dass das eine Sache von Onedrive ist. Das wird man dann kaum umgehen können, wenn die App das "falsche" Bild teilt.

Was passiert, wenn du in Bild 2 auf "Nachrichten" klickst. Überträgt er da auch das falsche Bild?

PS: Ich kann hier leider auch nur rumstochern. Eventuell kann das jemand anderes besser nachvollziehen. Mir liegt aktuell kein iOS-Gerät vor.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
nein, wenn ich z.B. das Bild via WhatsApp teile, dann ist es normal.
Nur mit HP Smart, was ich zum drucken nutze, kommt der blaue Balken.

update:
es liegt offensichtlich an der HP Smart APP, weil ich habe die APP jetzt deinstalliert, dann auf senden geklickt > drucken und in der Druckvorschau war dieser blaue Balken nicht mehr zu sehen!

Dann sende ich das alles mal an den Support von HP :)

Viele Grüße
Michael
Beitrag wurde am 25.02.23, 22:28 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo,

mich irretiert aber auch die HP-Smart-Integration dort. Das kann natürlich sein, dass HP Smart da stets versucht einen Screenshot zu machen und im Hintergrund ist eine Art versteckte Einblendung. Oder die App öffnet das Bild kurz im Browser, um das dort zu erledigen.

Aber wie dem auch sei ... ich sehe irgendwie keine Möglichkeit das Problem zu lösen. Mal ganz blöd rumprobiert könnt man sich auch mal im Browser unter Onedrive anmelden und gucken, was sich dann tut. Aber ich stochere hier auch nur wild rum.

Tut mir Leid.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
@xenocron
Das ist tatsächlich ein sonderbares Verhalten. Es ist auch unterschiedlich ob man einen privaten oder geschäftlichen Account hat. Das Verhalten von dir habe ich nur bei einem privaten Account.
Um das wegzubekommen, musst du ein klein wenig anders vorgehen:
Du musst über die drei Punkte unten gehen und nicht wie gewohnt direkt zum Drucken. Siehe Bild 4.
Dann nicht auf Drucken mit HP Smart, sondern wieder auf die drei Punkte (Bild 5). Du kannst ja mal testen ob bei dir hier schon "Drucken mit HP Smart" funktioniert.
Über die drei Punkte dann "HP Smart" auswählen. Das bild wird gerendert und heruntergeladen. Dann dreht sich der Kreis und hört bei mir nicht auf. Aber einmal auf Druckvorschau unten drücken und es erscheint dann auch die Druckvorschau mit dem Bild ohne zusätzliche Dinge.
Ich kann jetzt nicht drucken, da ich keinen HP Drucker vor Ort habe.
Funktioniert auch mit dem Epson Smart Panel, CanonPrint und Brother Mobile Connect und iPrint&Scan.
Grüße
Maximilian
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