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Scanner scannt nur weißes Blatt

HP Officejet Pro 6970▶ 5/21

Frage zum HP Officejet Pro 6970

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 20,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (35 Blatt), Touch-Display (6,9 cm), kompatibel mit 903, 903XL, 907XL, geeignet für "Instant Ink", 2016er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #8Neues Thema
von
Hallo
Benutze den Scanner vom 6970 mit der HP Easy Scan App auf dem Mac
Bisher einwandfrei
Aber von heute auf morgen zeigt das gescannte Blatt bei speichern in den Ordner nur weiß.
Der Scanner springt an, die Vorschau ist in Ordnung, keine Fehlermeldung, und das gespeicherte Dokument is weiß-
Scanner mit dem iOS Programm Vorschau geht einwandfrei, ist aber nicht so komfortabel
Kennt das jemand
von
Hallo,

Von dem Programm gab es ja 2 Jahre keine Updates mehr. Hast du mal probiert diese neu zu installieren? Ansonsten den Drucker mal vom Strom genommen?

Also wen es von iOS aus noch geht, dann wird auch eine normale Kopie am Gerät noch möglich sein, oder?

Alternatives Programm:apps.apple.com/... - "HP Smart" - da ist aber fürs Scannen wohl ein HP-Konti notwendig.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ja, habe das Programm neu im AppStore geladen und installiert.
Drucker auch vom Strom genommen.
Alle Einstellungen kontroliert.Es bleibt dabei, es wird nur ein weisses Dokument gespeichert-
Komisch
Über die Website von Hp kann ich ja auch auf den Drucker zugreifen-
Da funktioniert das scannen ebenfalls einwandfrei.
Werde jetz mal Hp Smart ausprobieren
Obwohl EasyScann war schon einfach und gut.
von
Gab es für den 6970 in letzter Zeit ein Firmware Update?
Da gibt es ja schon erschreckende Meldungen
von
Hallo,

also aktuell ist vom Juli 2022 die Version "001.2225A"
support.hp.com/...

Tatsächlich kann auch bereits eine noch neuere Version auf deinem Gerät sein. Zunächst werden bei HP idr OTA-Updates durchgeführt.

Nutzt du Nachbaupatronen oder Wiederbefüllte? Falls ja, dann vorsichtig mit einem Update.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
original HP Patronen, von daher keine Gefahr.
aber die Frage nach dem Update bezieht sich ja auf die Scanfunktion.
Wie gesagt, von heute auf morgen.
von
Kannst du mal Bildschirmfotos von deinem Workflow machen? Ich habe das gerade bei einem HP Officejet Pro 7740 unter MacOS Monterey gemacht und da lief es ohne Probleme.
Grüße
Maximilian
von
Hallo zusammen,

Gab es mittlerweile eine Lösung für dich @reima?
Bei mir ist das Problem auch vom einen auf den anderen Tag aufgetaucht.

Über HP Smart funktioniert's, ansonsten sehe ich auch nur noch weiß.


Ich benutze den 6830er.
von
Hallo
Nein es gibt keine Lösung. Das Problem ist nicht behoben
Kann Easy Scan nichtmehr nutzen
Muss mit HP Smart scannen, ist aber alles andere als komfortabel
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