Null Sterne für den Drucker
Minus 10 Sterne für den Canon Services
Ich glaube es nicht, wie sich Canon hier präsentiert.
Canon G6050, eine wahre Geschichte
Über den Canon Pixma G6050
Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Tintentank, 13,0 ipm, 6,8 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit GI-50C, GI-50M, GI-50PGBK, GI-50Y, 2019er Modell(mehr Daten)Null Sterne für den Drucker
Minus 10 Sterne für den Canon Services
Ich glaube es nicht, wie sich Canon hier präsentiert.
Wenn der Drucker dann wirklich ein technisches Problem hat, dann wird ausgetauscht und gut ist es. Die Mitarbeiter am Servicetelefon gehen bei sowas einfach ihre Checklisten durch da denen meist nicht mehr zur Verfügung steht. Ohne jetzt den Schrift- oder Wortverkehr zu kennen, kann ich deine Erfahrung nicht beurteilen. Meine eigenen sind auf jeden Fall besser.
Zwei Sterne beim Tempo? Warum das denn, wenn man doch vorher weiß was der Drucker kann. Wenn man hohe Geschwindigkeiten braucht, sollte man auch einen entsprechenden Drucker kaufen. Da sind diese Tankdrucker mal diplomatisch gesagt, einfach schlapp. Schnell wird es erst so ab zum Beispiel einem Epson Ecotank ET-5800 . Aber das ist auch eine andere Preisklasse.
Ein Stern bei den Verbrauchskosten? Wie kommt das denn zu Stande?
Ein Stern bei Zuverlässigkeit? Wo hat es denn gehakt und was funktioniert nicht?
Service: Der Wirkliche Service des Herstellers wurde doch noch gar nicht in Anspruch genommen. Wenn du den Drucker nicht direkt bei Canon gekauft hast, dann ist zuerst dein Verkäufer die Anlaufstelle, da du mit ihm einen Vertrag hast.
Ich finde deine Beurteilung ist nicht ganz fair in ihrer Gesamtheit. Vor allem, da viele Begründungen fehlen. Das ergibt für andere Nutzer ein verzerrtes Bild.
Grüße
Maximilian
dort ist auch ein Beispielbild zu sehen.
Wo soll ich anfangen? Für die Zeit, die ich hier reingesteckt habe, könnte ich mir 3 weitere Drucker kaufen. Ja, warum nicht einfach zurückschicken? Ich bin 500 km von Afrika und 1000 Km von Portugal entfernt und ein mit Tinten gefüllter Drucker versenden? Auf Empfehlung des Händlers habe ich erst einmal Kontakt mit dem Service aufgenommen. Beim Versand stehe ich bis zu 3 Monaten ohne Drucker da und das geht nicht. Zurückgeben? Ungewisser Ausgang, wenn Canon behauptet, die Streifen seien normal. Ja, man weiß es, aber man bekommt diese Aussage nur mündlich.
Mein alter MG5360 war doch deutlich schneller und all die Drucker in 35 Jahren kann ich nicht mehr so beurteilen. Ich muss nicht schnell drucken, es ist eine Beurteilung und vorher weiß man nicht wie schnell er ist.
Ich habe doch schon alles in diesem Forum geschrieben.
Wenn ich nur im Druckmodus HOCH drucken muss, um streifenfreie Drucke zu bekommen, sind die Verbrauchskosten für Tinte 50 % höher und das ist miserabel.
Wenn der Drucker Streifen druckt, ist das nicht zuverlässig. Null Sterne.
Servises: Das fing ja alles gut an, bis die Empfehlung kam:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihren Fall bei uns im Testraum rekonstruiert und jegliche Testvorgänge durchgeführt und wir konnten anschließend keine Fehler im Druck feststellen.
Einstellungen (Werkzeugsymbol) -> Geräteeinstellungen
-> Einstellung zurücksetzen -> Alle Daten -> Zurücksetzen mit Ja bestätigen
Einstellungen (Werkzeugsymbol) -> Geräteeinstellungen
-> LAN-Einstellung -> Wi-Fi -> Wi-Fi aktivieren -> aktivieren
-> LAN-Einstellung -> Wi-Fi -> Wi-Fi-Einrichtung -> Router auswählen -> Kennwort Eingabe
Wi-Fi -> Manuelle Einrichtung -> TCP/IP-Einstellung -> IPv6 -> deaktivieren
TCP/IP-Einstellung -> IPv4 -> IP Adresse -> Automatische Einrichtung (wir empfehlen Manuelle Einrichtung)
Manuelle Einrichtung -> IP Adresse eingeben -> Subnetzmaske eingeben -> Strd-Gateway eingeben -> ok bestätigen
Drucker Treiber deinstallieren/installieren
Öffnen Sie den Explorer Ordner -> Unter “Dieser PC“ gehen Sie bitte auf den “C-Laufwerk“.
-> Windows Ordner öffnen -> TWAIN_32 Ordner öffnen -> dort finden Sie den Ordner -> G6000 Treiber und löschen den Ordner anschließend. Falls der Ordner nicht zu finden ist kann es durch aus sein das es im Ordner SG20 zu finden ist.
Des Weiteren gehen Sie bitte unter Systemeinstellung -> Drucker & Scanner -> und unter Verwandte Einstellungen gehen Sie auf den unter Punkt “Druckerservereigenschaften“ und ein Fenster öffnet sich.
Das Gerät soll vor der Installation nicht mit USB verbunden werden, sondern erst wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Löschen Sie das Gerät, die Sie auf Ihrem PC eingerichtet haben.
WINDOWS 10
1. Klicken Sie auf das Windows Symbol unten links am Anfangsbildschirm von Windows.
2. Klicken auf das kleine Zahnrad für die Einstellungen und wählen Sie “Geräte”
3. Klicken Sie bitte links auf “Drucker & Scanner“
4. Klicken Sie jetzt auf das Gerät, das Sie löschen möchten, wählen Sie “Gerät entfernen” und bestätigen Sie.
5. Wiederholen Sie für alle Canon Drucker, die Sie löschen möchten.
6. Entfernen Sie das USB Kabel (falls verbunden) und verbinden es erst wieder wenn das Installationsprogramm des Treibers Sie dazu auffordert.
Starten Sie jetzt Ihren PC neu.
Laden Sie den aktuellen Treiber für Ihr Gerät von unserer Internetseite herunter:
www.canon.de/...
1. Laden Sie die Datei herunter. Überprüfen Sie die Einstellungen des Computers für den Speicherort der Datei.
2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene EXE-Datei, um sie zu dekomprimieren. Die Installation wird daraufhin automatisch gestartet, befolgen die Installationsschritte auf dem Bildschirm.
Sollten Sie nach der Verbindungsmethode gefragt werden, werden Sie USB wählen.
Die Installation ist vorerst abgeschlossen.
Das Gerät sollte nun voll verwendbar sein.
Wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei anderweitigen Anliegen erneut zu kontaktieren. Ansonsten wünschen wir Ihnen einen erfolgreichen Rest des Tages.
Da habe ich mich geweigert und das duldet Canon nicht.
Würden Sie alles zurücksetzen, wenn Drucke von einem anderen Rechner dieselben Fehler haben und anschließend wochenlang Ihr System reparieren?
Ich bin kein Redakteur (in) und keine Schreibkraft (in) mir ist das schreiben ungeliebt, weil ich einfach sehr lange dafür brauche. Meine Bewertungen sind Fakt.
Über das unverschämte Verhalten Canon lese ich nichts.
Frage, haben sie Canon Aktien? Dann würde ich SIE verstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Anno
Dann viel Glück
Maximilian
Wie es mit ausländischen Service-Stützpunkten ist, kann ich nicht beurteilen.
Deshalb sollten Sie diese Meinung nicht global vertreten, sondern nur in dem Land wo es passiert ist.
Der angesprochene Fehler ist Standard und jeder deutsche Techniker weiß wie hier vorgegangen werden sollte. Aber die Ihnen genannte Aussage war mit Sicherheit kein Canon Techniker. Persönlich konnte ich jene kennenlernen, aber Ihrer Aussage schenke ich keinen Glauben.
Deshalb ist die Aussage als subjektiv zu betrachten und von aussen schwer nach zu vollziehen.
Canon Aktien habe ich deshalb nicht und wenn würde ich mich dadurch nicht beeinflussen lassen. Wir sind hier ein neutrales Forum und persönliches Herstelleranprangern ist fehl am Platz. Da wären Sie bei einem Magazin besser aufgehoben.
Schade das Sie durch den Eintrag den Start verpatzt haben.
Vielleicht wird es beim nächsten mal besser für Sie laufen.
Das verstehe ich nicht. Ich bin sehr selten in Foren, da wird mir zu viel bla bla bla geschrieben. Ich habe an zwei Stellen nur etwas betont. Richtig, ein Schrei besteht auch aus einem Ton. Die Lösung habe ich schon selbst rausgefunden, da ich mein eigene Prüfverfahren habe, vielen Dank. Canon akzeptiert meine Lösung aber nicht, weil sie nicht von Ihnen ist. Der Fehler: der Papiervorschub ist um die Streifenbreite zu gering. Fehler in der Ansteuer-Software für den Papiervorschub-Schrittmotor, somit wird beim nächsten Druck eine Zeile doppelt gedruckt und ist in allen Halbtönen sichtbar. Da kann ich leider nicht eingreifen. Dafür bekomme ich von Canon einen anonymen Anruf, der sich mit Dummheit gewaschen hat. Die Anrufnummer dient nur zur Einschüchterung. Bei Rückruf wird aufgelegt.
Vielen Dank für Ihre Beteiligung an diesem Thema
da gebe ich ihnen vollkommen recht, der heilige Gral Canon. Prüfen Sie doch mal die Telefonnummer: 02151345567. Jetzt würden Sie sagen, die habe ich sonst woher. Ich lebe auf einer Insel, wo viele Menschen viel Geld bezahlen, um nur mal 14 Tage hier sein zu dürfen. Glauben Sie wirklich, da säße ich im Keller und würde mich mit Begeisterung mit so einem ... befassen. Egal wo ich bin, ich rufe aus dem deutschen Netz in Deutschland an. Nein, die Techniker wussten den Fehler nicht, nicht und ich habe in diesem Forum einen Andruck abgebildet, schauen Sie sich doch bitte alles an. 35 Jahre habe ich nur Canondrucker verwendet, aber was nun abläuft ist unglaublich. Sie müssen es mir nicht glauben, aber mit meinen 72 Jahren habe ich sehr viel Erfahrung.
Danke für Ihr Vertauen
Anno
Ich habe sowohl schriftlich, als auch telefonisch Kontakt mit Canon gehabt und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Canon, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr bemüht, mir zu helfen.
Ich sehe, dass der Beitrag zerstückelt ist, er beginnt im Thema "Canon Services".
Dort befindet sich auch ein Ausdruck mit den Streifen.
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