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Fehlermeldung

HP Laserjet Pro 300 Color M351a▶ 11/15

Frage zum HP Laserjet Pro 300 Color M351a

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 18,0 ipm, PCL/PS, nur Simplexdruck, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit 305A, 305X, 2012er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Nabend allerseits,
habe heute meinen ersten eigenen Drucker bekommen (Modell s.o.). Gleich Software installiert und es hieß dann, beim Bedienfeld des Druckers soll man für Wireless-Netzwerke was ausdrucken. Indem man dann im Menü-Setup auf HP Web-Services > Infoseite drucken geht. Er will das dann anscheinend "aus dem Web herunterladen". Nun erscheint auf dem Display jedoch die Meldung "Materialinstall." [?] [?] [?] [?] .
Hab auch schon neugestartet, WLAN funktioniert alles (hab auch LAN-Kabel dranhängen). Hat jemand ne Ahnung worin das Problem liegen könnte?

Vielen Dank, liebe Grüße
von
Hast du den Toner schon installiert?
von
Hallo,

auf den Patronen sind Chips. Diese sind beim Auspacken noch durch einen orangenen Klip geschützt. Möglicherweise sind diese Klips noch drauf? Dann kann der Drucker die Chips nicht auslesen.

Gruß
Sven
von
Wie installiere ich den Toner?
@ Sven: Die Klips habe ich rausgezogen, inzwischen erkennt er die blaue und schwarze Patrone. Ab und zu schreibt er auf den Display "Patrone Gelb installieren", meistens jedoch nur "Materialinstall." [#] [#] [?] [?] (# = schwarzer Balken / volle Patrone). Das heißt rot und gelb erkennt er nicht. Bei der HP Patronen-Authentifizierung schreibt er bei Schwarz, Blau und Rot: Speicherfehler & bei Gelb: Tonerpatrone installieren
von
Hallo,

also die Meldungen "Materialfehler" bzw. "Materialspeicherfehler" kommen von der Chiperkennung. D.h. der Drucker erkennt die Chips nicht oder meint diese sind defekt.
Man könnte noch schauen ob die Chipkontakte verschmutzt sind und ggf. mit Fensterputz oder bei hartnäckigen Verschmutzungen mit Poliermittel (Zahncreme geht auch) sauber rubbeln.
Die Kartuschen sind doch sicher original? Bei einem frisch ausgepaktem Drucker sollte das so sein.
Wenns an dieser Stelle nicht weitergeht würde ich versuchen über den HP-Support die Kartuschen tauschen zu lassen.

Gruß
Sven
von
Hallo,
ja die Kartuschen wurden mitgeliefert und waren schon im Drucker eingesetzt. Der Drucker ist ja neu.

Danke,
Gruß
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