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HP 7480 Neuer Drucker druckt einfach nicht

HP Officejet Pro L7480▶ 6/09

Frage zum HP Officejet Pro L7480

Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, CCD-Scan, Farbe, Randlosdruck, nur USB, kompatibel mit 88, 88XL, 2007er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #5Neues Thema
von
Hallo, Community, vielleicht kann mir jemand weiter helfen.
Habe einen neuen HP Officejet 7480 gekauft und auch ordnungsgemäß installiert.
Er will jedoch von keinem Programm aus drucken (auch nicht in der einfachen Form von Notepad aus).
Der Selbsttest ist in Ordnung, die Hilfe von der Support-Seite (Deinstallation und Neuinstallation, Überprüfen der Dienstfunktionen etc.) habe ich auch gemacht, jedoch ohne Erfolg.
Man merkt, dass er dem Impuls erhält, einen Druckauftrag zu beginnen, er legt jedoch mit dem Drucken nicht los (Datenmenge oder Art der Datei ist dabei egal, das Problem bleibt immer dasselbe).

Woran kann das liegen?

Liebe Grüße, Zauberfex
von
Um hier sagen zu können, woran es liegr, da fehlen schon viele Details zum Betriebssystem und SP, zur Einbindung (USB oder Netzwerk), ...

Meinst du den Selbsttest am Gerät oder den Druck der Windows-Testseite, was hier klappt?

Gib uns bitte mehr Details hier.
von
Danke für die Hinweise:
Betriebssystem ist Windows XP Service pack 2, angeschlossen ist der Drucker direkt an einem USB-Anschluss, kein Netzwerk.

Der Selbsttest am Gerät hat geklappt. Auf dem Ausdruck erhielt ich als letzten Eintrag unter "Ereignisse": Firmware-Fehler

Die typischen Fehlerquellen, wie Auswahl als Standarddrucker oder irgendwelche falsch sitzenden Häkchen im Druckermenü habe ich alle überprüft.
Auch das von HP per Download angebotene Überprüfungsprogramm zeigt keine Fehler in Konfiguration oder Verbindungen und meint, es müßte alles in Ordnung sein.
Die Hinweise und Prüfschritte auf der HP-Support-Seite unter "druckt nicht unter Windows XP" habe ich alle durchgeführt - wie gesagt: ohne Erfolg.
In der Tat war es allerdings so, dass bei der ersten Installation der Software anscheinend nicht alles installiert worden war (möglicherweise, weil ich den Drucker zuerst angeschlossen und dann erst die Software installiert habe).
Nach kompletter Deinstallation habe ich mich dann genau an die Vorgaben gehalten und habe den Eindruck, dass die Software nun auch komplett installiert wurde (dieses Mal waren features verfügbar, die bei der ersten Installation nicht verfügbar waren).

Liebe Grüße, Zauberfex
von
Wenn dein Selbsttest schon einen Firmware-Fehler zeigt: dringend HP-Support kontaktieren- es scheint am Gerät selbst was nicht in Ordnung zu sein.
von
Hallo, ITS-e,

vielen Dank für die Antwort.
Da bei meinem System eigentlich sonst auch immer alles funktioniert hat (hatte bisher noch bei keinem Drucker ein Anschluss- oder Installationsproblem), teile ich die Ansicht.
Habe das Gerät inzwischen zurückgegeben.

Nochmals vielen Dank, Gruß Zauberfex
von
vorher solltest du allerdings drucker abhängen alles löschen deinstallieren dann drucker an neu installieren dann den Drucker an einen USB anschliessen wo er noch nicht dran war dann sollte es auch klappen.
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