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Diverse. Probleme, Netzwerk, Ausdruck

Kyocera FS-C5015NAlt

Frage zum Kyocera FS-C5015N

Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 16,0 ipm, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), 2 Zuführungen (600 Blatt), kompatibel mit TK-520C, TK-520K, TK-520M, TK-520Y, 2006er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #8Neues Thema
von
Hallo, ich habe seit einiger Zeit "leider" einen Kyocera FS-C5015n im Einsatz.

- Hatte schon öfters die Fehlermeldung F030 im Display. Hilft nur aus und ein schalten.
- Der Drucker macht fast jeden morgen Probleme wenn der Windows Arbeitsplatz den ersten Druck absetzen möchte, der Drucker springt dann nicht an bzw. steht er immer noch auf Sleeping. Wenn ich den Drucker dann aus und ein schalte funktioniert er. Ein Ping in diesem Status ist dann ebenfalls nicht möglich und zwar nicht nur von dem einen Rechner aus....

Jemand ne Idee woran die Probleme liegen könnten? Ich habe noch Garantie, kann ich aus diesen Gründen einen Techniker kommen lassen, der die ... Kiste austauscht?

Danke, Mfg
von
Hallo,

ja lass den Techniker kommen, der wird dann ein, für dich kostenfreies, Update durchführen. Dann sollte der Fehler weg sein. Wenn es Problem gibt meld dich mal, ich kann dir dann helfen.

Gruß Uwe
von
Hi, heute Morgen wieder (habe jetzt Standby bzw. Sleep komplett deaktiviert). Erster Ausdruck gestartet. Im Display steht nur Es wird gedruckt Net A4, kommt nichts raus, Dann 2x Go gedrückt und im Display kommt die Meldung F030:0000316 ausschalt!

An welche Hotline kann ich mich wenden?

Ist dies veraltet bzw. sind hiermit Probleme bekannt??
System-Firmware: 2HJ_3000.001.028
Engine-Firmware: 2HJ_1000.004.001

Danke, MfG
von
Hi,

der Fehler kommt ab und an bei den Kyocera Druckern vor. Dies ist in der Regel mit einem Firmware Update erledigt. Kyocera gibt die Firmware aber nicht an enkunden raus sondern will das nur durch Techniker machen.
Hier kannst du anrufen 0180-51 77 377
Achja du hast 2 Jahre Garantie vor Ort durch Kyocera auf dieser Maschine. Ich kann dir das auch machen. Woher kommst du?

Gruß Uwe
von
Hallo Uwe, also die Kyocera Hotline ist mindestens so schlecht wie die Drucker an sich ;-)

Ich komme aus dem Nordschwarzwald, jedoch ziert sich die Hotline immer noch mit einer genauen Auskunft bzw. will prüfen ob es an der FW liegen kann...

Gruss
von
Hi, jaja die Hotliner, such dir einen Fachhändler in deiner Nähe und der löst dann dein Problem und bekommt das Geld dann von Kyocera. Siehe link
www.kyoceramita.de/...

Ansonsten meld dich mal bei mir ugr (ät) graefen-online (Punkt) de

Hatte den Fehler schön häufiger bei den Kyocera Drucker und es war immer mit einem Firmwareupdate getan. Das Mainboard war noch nie defekt (das steht im Servicehandbuch).

Gruß Uwe
von
Hallo Uwe, also der Kyo Händler um die Ecke, welcher mir übrigens auch sonstige Hardware verkauft meint er könne da nichts für mich machen, der Anstoss müsse vom Kyo Support kommen.

Mittlerweile habe ich schon 5 mal bei dem D... Laden angerufen, wobei dies gerade mein letzter Anruf war und ich denen mal meine Meinung gegeigt habe.

Heute Morgen brachte der Drucker übrigens die MEldung Resttonerbehälter prüfen. Die Resttonerbox ist nur minimal befüllt da der Drucker ja erst seit einem Monat in Betrieb ist. JEtzt habe ich ein A4 Blatt dazwischen geklemmt dann war Ruhe. ICH LIEBE KYOCERA WAS FÜR EINE FARCE, ich sollte meine Stunden Kyocera in Rechnung stellen. Wenn du noch gerne kommen magst wir sitzen im Nordschwarzwald...

Gruß
von
Ach noch etwas. Gestern Morgen habe ich die Menü Taste gedruckt, dann stand im Display: Error Power Off F000 !!!
von
Meld dich mal ugr(ät)graefen-online(punkt)de
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