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Brother ADN-2600W, Plötzlich Fehler beim Scannen an E-Mail

Antwortenletzte Antwort #11
von
Hallo,

der Scanner steht bei meiner Mutter und sie hat ca. 1 Jahr lang viele Belege direkt vom Scanner an ihre eigene E-Mail geschickt.

Seit gestern kommt ein Sendefehler. Es kommt ein leeres Fenster mit Überschrift "Sendefehler".

Bei der Einrichtung des E-Mail-Accounts über das Webinteface kommt eine Fehlermeldung, dass keine sichere Verbindung möglich sei.

Der E-Mail-Account (GMX) scheint jedoch zu funktionieren. Speicher ist auch vorhanden. Ich habe auch mal einen anderen E-Mail-Account (mailbox.org) versucht und es gab das gleiche Problem.

Ich konnte die Einstellungen bisher nur über Webinterface prüfen. Daher wäre noch offen, ob man da vor Ort irgendwas noch rausholen kann, was über Webinterface nicht möglich ist.

Aber eigenartig ist es doch schon, dass das die ganze Zeit einwandfrei funktionierte. Und es jetzt plötzlich Probleme macht.

Grüße
rantandruck
von
Moin, moin!

Gibt es fuer den Scanner ein Firmwareupdate?
Gestern war Sommeranfang. Eventuell hat der Serverbetreiber veraltete Protokolle deaktiviert und verlangt jetzt TLS 1.2 oder gar TLS 1.3.

Schau mal, ob du das im Scanner irgendwie aktivieren kannst.
von
Das ist ein guter Hinweis. Eine Einstellung konnte ich nicht finden. Ich aktualisiere gerade die Firmware.
von
Es hat aber scheinbar nichts genützt. Laut dem Update-Programm wurde die Aktualisierung abgeschlossen un wenn ich es erneut ausführe, bekomme ich die Meldung, dass die aktuelle Firmware bereits installiert ist.

Am Webinterface ist jedoch keine Veränderung erkennbar.

Aktuell behelfe ich mir damit die Scans in die Dropbox zu laden.

Außerdem warte ich auf eine Rückmeldung vom Brother-Support.
von
Moin, moin!

Gab es keine Ankuendigung des Mail-Anbieters? Bei web.de wurde bzw wird beispielsweise auch abgeschaltet und das geschieht dann wie gesagt meist am Monatsende.

Siehe DC-Forum "Abschaltung TLS 1.1"
von
Eine Ankündigung ist mir nicht bekannt. Aber das ist auch das E-Mail-Konto von meiner Mutter.

Ein Zusammenhang mit einem Versionsschritt bei den TLS-Versionen wird vermutet.

Scheinbar unterstützt der Scanner aktuelle TLS-Versionen nicht von Haus aus.
von
Hallo,

TLS ist mittlerweile auch bei GMX auf mindestens 1.2 festgelegt. das kann der Scanner wahrscheinlich nicht, ich habe das gleiche Problem.

Eine Anfrage an den support von Brother läuft ....

Plan B ist einen Mailanbieter zu finden der noch ne Weile alte TLS-Versionen einsetzt
Plan C ist ein Neukauf .... da wäre ich echt sauer
Pan D ist nein eigener Mailserver auf nem Raspberry o.ä. ..... die Arbeit würde ich mir gern sparen.

Soweit der Sachstand nach meiner Erkenntnislage ....
von
Ich erwarte schon, dass sie noch einen Patch bringen, wenn es das sein sollte. TLS 1.2 ist jetzt nicht wirklich brandaktuell.

Irgendwo beschwerte sich ein Käufer des neueren Modells ADN-2700W ebenfalls über ein Problem mit TLS.

Der Support ist ziemlich langsam. Jetzt wurde mir ein Wiederherstellen der Werkseinstellungen empfohlen. Das muss ich noch ausprobieren.
Beitrag wurde am 08.06.22, 18:25 Uhr vom Autor geändert.
von
...muss mich dem Problem leider anschließen - seit der Abkündigung TLS 1.1 bei web.de kann mein ADS-1700W keine E-Mails mehr versenden. Schwache Leistung von Brother, hier nicht für ein Update des entsprechenden Protokolls zu sorgen (aktuellste FW habe ich ebenfalls schon aufgespielt).
Also dann - schreibe ich mal an den Support...
von
So, Update nach ausgiebigem Chat mit dem Support:
Geräte die bis 2017 entwickelt wurden (meinen 1700er habe ich "erst" 2020 gekauft - aber das Modell wurde bis 2017 entwickelt) unterstützt TLS hardwaremäßig (muss man nicht verstehen) nur bis 1.1.
Es wird kein Update geben - keine Chance.

Da bleibt mir nur zu sagen - Fehlkauf - und nie wieder Brother!
Das ist ja schlimmer als bei Android mit den Updates.

Gibt es noch Mailprovider mit TLS unter 1.2, hat jemand nen Tipp für mich? Man hat ja doch einige Euros auf den Tisch gelegt für die Hardware - würde ich gerne noch weiter nutzen mit der scan1mail-Funktion, wenn irgendwie möglich...
von
Richte halt den Netzwerkscan zum notebook Deiner Mutter ein!
Immer noch besser, als jetzt den Mailprovider für wenige Monate zu wechseln, bis auch der auf das neue Protokoll umstellen wird. Es gibt Dinge, die kann man nicht aufhalten bzw. es ist nicht sinnvoll.
von
Hallo rantandruck
Wenn der E-Mail Provider gmail bzw. google ist, hilft vielleicht folgender FAQ: support.brother.com/...
Vielleicht auch als Alternative?
Gruss
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