Test: Refill-Tankstellen: Fillingstation von Florian Heise
Test: Refill-Tankstellen - Fillingstation
Test: Refill-Tankstellen: Fillingstation von Florian Heise
Es wäre schön wenn alle so arbeiten würden...;-)
Also bei mir hier der Refill24 Shop da traue ich mich garnicht rein.
Man kann in den hinteren Bereich reinschauen wo nachgefüllt wird und was
da für ne Sauerei zu sehen ist reicht mir schon.
Könntest du mir vielleicht ein Link oder ein paar Infos senden..
Vielen Dank
Problem: Fragen Sie mal einen Refiller, ob er Ihnen 18 Monate Gewährleistung auf die refillte Patrone gibt. Das würden wir auch nicht. Da man bei manchen Patronen gar nicht feststellen kann, wie oft diese schon befüllt wurden. Wir saugen alle Patronen ordnungsgemäß ab, damit keine Luft in den Kammern/Schwamm ist... aber wir könnten die Patronen nicht testen. Dazu bräuchte man für jeden Patronen-Typ z.B. einen Drucker um diese zu testen.
Firmen ist bei kostengünstigen alternativen Varianten trotzdem der Service wichtig. Das ist unsere Erfahrung. Nur so können wir auch viele Firmenkunden mit preiswerten alternativen beliefern... sogar solche, die mit anderen Anbietern schon schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Ein Problem kann immer auftauchen... nur wenn es da ist, dann zählt der Kunde. Und da ist ein kostenloser vorOrt-Austausch beim Kunden innerhalb 2 Werktage unschlagbar.
Ich hab für alle gängingen Patronen mit Druckkopf einen Testdrucker. Für alle geht natürlich nicht, aber ich denke mal 90% kann ich testen.
Manchmal benötigte ich schnellen Ersatz und bediente mich der auf dem deutschen Markt befindlichen "Profi-Refiller" ( Testsieger, namhafte Firmen), habe aber durch die Bank bei jeder anglieferten Lieferung Reklamationen, bzw. teilweise läuft die Tinte in der Vacupack schon aus, deswegen will ich dieses auf gar keinen Fall meinen Firmenkunden zumuten, sondern verlasse mich auf meine persönliche Handarbeit.
Nun bin ich nur regional tätig, deswegen erhält der Kunde bei einer Reklamtionen innerhalb von 2 STUNDEN Ersatz, irgendwie ein Vorteil wenn die Druckertankstelle vor Ort ist, oder ?
Grüßchen
Michael
Zu den o.g. Punkten möchte ich noch folgend Stellung nehmen:
1.
Natürlich gewähre ich und die meisten meiner Kollegen eine Funktionsgarantie auf die Patronen. Dies bezieht sich allerdings nur auf Originalpatronen und keine Fremdbefüllungen. Die Patronen werden deshalb eingangs und natürlich auch nach der Befüllung getestet. Stark eingetrocknete oder leergedruckte Patronen können die Befüllung erschweren oder gar unmöglich machen. Und manchmal werden Patronen auch mal einfach elektrisch defekt. In beiden Fällen lehne ich dann eine Befüllung ab und verkaufe dem Kunden auf Wunsch eine neue (Original)Patrone und weise auf die richtige Behandlung der Patronen hin.
KEINESFALLSs muß der Kunde für eine nichtfunkionierende Patrone zahlen und trägt auch kein Risiko, wie oben behauptet!
2.
Ein Testdruck der Patrone nach dem Befüllen ist - soweit möglich und sinnvoll - obligatorisch. Bei mir wie auch bei allen mir bekannten Kollegen. Und, @Sven, natürlich muß dafür eine entsprechende Anzahl von Testdruckern vorhanden sein. Dies ist nicht für jede auf dem Markt befindliche Patrone möglich, aber ich kann sicher 90% der befüllten Patronen testen. Wir sprechen hier übrigens nur von Patronen mit Druckkopf, weil nur hier ein Test nötig ist.
3.
Eine Reinigung und entsprechende Verpackung der Patronen ist bei mir und meinen Kollegen ebenfalls selbstverständlich. Neben einem Verschluß für den Druckkopf wird die Patrone noch in eine luft- und flüssigkeitsdichte Tüte dem Kunden übergeben. Warum gerade hier soviele verschmutzte Patronen ausgegeben wurden, ist verwunderlich und nicht repräsentativ.
4.
Eine Angabe der Füllmengen ist unpraktibabel und für den Kunden auch irrelevant. Schließlich können je nach Einzelfall in den Patronen unterschiedliche Mengen an Resttinte vorhanden sein, denn es werden selten alle 3 Farben gleich stark verbraucht. Insofern kann über den Tinteninhalt sowieso keine exakte Angabe gemacht werden. Und die Füllmenge entspricht i.d.R. der technisch machbaren. Daß diese manchmal unter der Werksbefüllungen liegen kann, hat technische Gründe und lässt sich nicht vermeiden. Bei anderen als den hier getesten Patronen wird diese z.B. oft auch weit übertroffen. Und wie sehr die Werte schwanken, sehen Sie ja schon bei den Originalpatronen. Deswegen KANN hier gar keine exakte Angabe über die Reichweite gemacht werden, allenfalls "nicht ganz so hoch wie die Originalbefüllung" im Falle der getesten Patronen. Bei anderen Patronen können die Werte auch deutlich übertroffen werden.
5.
Die im Test aufgestelle Kostenbilanz kann ich nicht nachvollziehen und akzeptieren. Hier von einem Preis der Originalpatronen ausgegangen, der nur im Onlinehandel erzielt werden kann. Weder Versandkosten noch Lieferzeiten werden hier aber berücksichtig. Im örtlichen Einzelhandel werden i.d.R. aber die UVP der Hersteller abgerufen, und die wären z.B. im Fall der HP Nr. 57 stolze 35€! Und hier kann auch eine evtl. verminderte Füllmenge keinesfalls so eine schlechten Kostenbilanz führen.
6.
Mich wundert etwas, daß hier in keiner Weise die Hinweise an den Kunden zur Handhabung der Patrone bewertet wurden. Schließlich werden die hier gestesten wiederbefüllten Patronen beim Kunden im Drucker nach wie vor als leer angezeigt. Eine entsprechende Information mit Hinweisen dazu an den Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des Kundenservices und wäre im Rahmen des Tests interessant gewesen.
Ciao
Amando
Ich kann ihren Einwand allerdings da diesbezüglich nur teilweise zustimmen. Ich kaufe Patronen dort ein, wo sie am günstigsten sind und meistens so, das min. 1 Satz Reserve zu Hause ist. Also will ich auch wissen, was ich bei Fremdpatronen sparen kann, ggü. dem günstigst möglichen Preis, da wie gesagt, der UVP-Preis irrelevant ist aus obigen Gründen. Das Leute die die UVP zahlen mehr sparen, ist klar, aber das kann dann auch jeder selber ausrechnen. Und für 1 ct pro Seite lohnt sich ein Refillen nicht bei dem Qualitätsverlust. ;)
Hast Du denn bei Deiner lokalen Refill24-DT schonmal befüllen lassen? Daß es da manchmal etwas "bunt" ausschaut ist normal, wichtig ist doch daß Deine befüllte Patrone sauber ist und einwandfrei druckt, nicht wahr?
danke für Ihr Feedback bezüglich des Refill24-Tests: Test: Refill-Tankstellen: Fillingstation
Wenn Sie es wünschen, können wir gerne noch eine zweite Aufstellung machen: Mit Versandkosten bei den Originalpatronen und mit Fahrtkosten und überschlagenen Kosten für die Wartezeit bei den Refill24-Patronen.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian Heise
www.druckerchannel.de / www.druckkosten.de
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