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Probleme mit Stylus DX 8400

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von
Hallo,

ist ja ein blöder Einstieg bei einem Forum, aber...

habe heut einen Epson Stylus DX 8400 bekommen. Es war ein Vorführgerät, angeblich von Technikern überprüft und funktionsfähig. Wenn ich das Gerät starten will, bekomme ich die Fehlermeldung: „Druckerfehler aufgetreten. Drucker ausschalten und Ein- Taste drücken. Siehe Handbuch.“

Im Handbuch und im Internetsupport steht, man solle sich an den Händler wenden.

Hat jemand das selbe Problem gehabt und kennt eine Lösung, ausser zurückschicken?

Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise!
von
sagt mir jetzt nix, aber dann "knall" Deinem Händler das mal an den Kopf. ;)

Eventl. hilft den Drucker mal kurz vom Strom nehmen.
von
wenn das gleich beim ersten Einschalten passierte, dann sollte sich der, der das Gerät als funktionsfähig erklärt hat, darum kümmern, daß es läuft.
von
Moin,

und vielen Dank für die schnelle Antwort. Die Idee den Drucker vom Stromnetz zu nehmen – hab ich ausprobiert und habe die selbe Fehlermeldung. Da muss es doch eine Ursache geben und dementsprechend eine Lösung für das Problem, ohne dass ich das Teil gleich zurückschicke an den Online- Händler. Das kann ja Wochen dauern...

Und da diese Fehlermeldung im Drucker programmiert ist, bin ich ja sicherlich nicht der Einzige, dem es so ergeht. Macht es Sinn, sich an epson direkt zu wenden? Gibt es da so was wie einen onlinesupport oder so? Ich will doch einfach nur drucken...
von
Hallo!
Sehe hier mal nach esupport.epson-europe.com/...

Gruß sep.
von
Hi sep,

vielen Dank für den Tipp. Da war ich schon. Support leider derzeit nicht erreichbar...
von
das ganze ist ein Fall für Gewährleistung, da ist der Lieferant/Händler der erste Ansprechpartner, der das Problem lösen muss, und Epson als Hersteller erst in zweiter Linie.
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