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Austausch des Tintenauffangbehälters / Garantie

Canon Pixma Pro-1▶ 9/17

Frage zum Canon Pixma Pro-1

Fotodrucker, A3 (Pigmenttinte) mit A3+, Drucker ohne Scanner, Foto, Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), ohne Kassette, CD/DVD, gerader Einzug (bis 0,6 mm), kompatibel mit PGI-29C, PGI-29CO, PGI-29DGY, PGI-29GY, PGI-29LGY, PGI-29M, PGI-29MBK, PGI-29PBK, PGI-29PC, PGI-29PM, PGI-29R, PGI-29Y, 2011er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #15Neues Thema
von
Guten Tag!

Eine eher rechtliche Frage plagt mich:
Bei meinem Canon Pro 1 muss nun zum dritten Mal der Tintenauffangbehälter ausgetauscht werden.
Ich bekam nun vom Händler die Antwort, dass ein Drucker nur 2x in die Reparatur geschickt werden kann.

Ist dies korrekt? Das scheint mir völlig absurd - der Drucker ist nicht defekt sondern es muss lediglich der Auffangbehälter ausgetauscht werden.
Zudem hatte ich für das Gerät einen 2 Jahre Garantieplan abgeschlossen, zusätzlich zu den 2 bestehenden Jahren. In den Bestimmungen des Garantieplans steht nichts dergleichen.

Kennt sich hier jemand aus? Über Antwort wäre ich dankbar.

Sonst gebe ich das an meine Rechtschutz weiter.

Vielen Dank!
Sarah
von
Naja das wir wohl eine Zusatzgarantie sein, die kann unabhängig von der Herstellergarantie sein. Da sind dann die Bedingungen u.U. anders. Im Endeffekt wird es wohl nicht um eine Rechtsberatung dann heraus laufen.
von
Hallo,

Canon bietet 1 Jahr Garantie auf das Gerät. 2 Jahre sind die Gewährleistung. Wenn du weitere Garantieleistungen abschließt musst man in die Bedingungen gucken, wie das handgehabt wird.

In welchem Zeitpunkt nach Kauf befindet sich denn der Drucker?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
da scheint sowohl die Auskunft des Händlers/Verkäufers als auch die (Zusatz-?) Garantie
daneben zu liegen, weil das weder eine Reperatur noch ein Garantiefall sein dürfte, sondern einfach ein Verbrauchsvorgang, welcher -wie auch der Austausch der Patronen- als einer der ab und zu erforderlichen Vorgänge beim Gebrauch zählt...
daher imho auch keine Erwähnung in den Vertragsbedingungen zur (Zusatz-?) Garantieleistung ...
es stellt sich deshalb vielmehr die Frage, warum der Händler schon 2x den Behälter kostenlos ersetzt hat, wenn diese Leistung weder in der 2-Jahresgarantie noch sonstwo erwähnt wird...
Beitrag wurde am 29.06.15, 12:43 Uhr vom Autor geändert.
von
oh... canon... bescheuerte kommunikation mal wieder zum kunden hin..
der kunde druckt wohl mit teurer OEM tinte und dann sowas
von
Danke für Eure Antworten!

Also innerhalb des Garantiejahres muss der Austausch des Behälters durchgeführt werden? Der Drucker ist aus letztem Jahr Oktober.
Ich finde leider auch bei Canon den entsprechenden Passus nicht.

Ist dieser Austausch also generell Sache des Verbrauchers?

Danke erneut!
Jasmin
von
Hallo,

wie viel druckst du denn, wenn der Behälter schon nach knapp 9 Monaten 3x gewechselt werden muss? Ich vermute mal, dass das Gerät auch einfach unterdimensioniert ist.

Originaltinte wirst du ja kaum verwenden, oder?

Da Canon das Teil nicht als Verbrauchmaterial angibt wäre mindestens im ersten Jahr die Garantie des Herstellers zu verwenden. Was eigentlich für alle "Fehler" und Probleme gilt.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Ich drucke viel, aber die Hälfte der gedruckten Seiten nur ein winziges Logo auf die Rückseiten der Blätter.

Doch, ich verwende Originaltinte. Hat das etwas mit dem Vorgang zu tun?

Ich hatte mich bei Canon über das Druckvolumen erkundigt, für das der Drucker ausgelegt ist und die Antwort bekommen, dass es dazu leider keine Informationen gibt.

Nun gut, im ersten Jahr Garantie-Leistung würde mir schon reichen.

Vielen Dank erstmal! :)
von
kannst du Abschätzen, wie viel Blatt das so in etwa waren? Ist die andere Hälfte dann A3 vollflächig?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Leider überhaupt nicht.
Ich habe mehrere von den Druckern und kann nur sagen, wie viel ich insgesamt gedruckt habe - die Drucker sind aber nicht alle gleich stark belegt.
Weniger als ein Sechstel aller Drucke sind vollflächig.
von
Ach so, vergessen: Ich drucke hauptsächlich kleine Formate, alles rund um A6.
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