Schlechte Erfahrung mit Canon-Vertretung

Canon Pixma iP6000DAlt

Fotodrucker (Tinte) mit Drucker ohne Scanner, Foto, Randlosdruck, nur USB, Duplexdruck, CD/DVD, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit BCI-6BK, BCI-6C, BCI-6M, BCI-6PC, BCI-6PM, BCI-6Y, 2004er Modell(mehr Daten)

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von xanthi2509.11.2007, 16:59 Uhr

Seit zwei Jahren besitze ich einen Canon Pixma 6000 D und war bisher mit dem Gerät zufrieden. Fast zwei Jahre habe ich die Originaltinte verwendet. Da ich aber sehr viele Drucke machen musste, wurde mir das Spielchen zu teuer und ich kaufte mir bei Druckerzu... die kompatible Tinte. Drei Monate nach der Garantiezeit gab mein Gerät seinen Geist auf. Es zog das Papier nicht mehr richtig ein, druckte plötzlich undefinierbare Farben. Ich schickte das Gerät zu Canon (Porto 6,90 €) In diesem Forum stieß ich dann auf die Bewertung der Kundenfreundlichkeit von Canon in Willich. Bei der Bewertung der Schnelligkeit der Rücksendung wurde mir Bange, denn ich benötigte den Drucker. Damit ich keine Ausfälle hatte, kaufte ich mir den Pixma 4300 - keine Beanstandungen- so dass ich weiter arbeiten konnte. Nach schon einer Woche erhielt ich das eingeschickte Gerät mit der Bemerkung zurück: Das Gerät entspricht den Herstellervorgaben. Kein Fehler feststellbar. Ich wollte das einfach nicht glauben und installierte das Gerät und siehe da, genau wie vorher die typischen Fehler. Ich habe sofort eine Mail mit meiner Feststellung an die Geschäftsführung gesandt. Leider erhielt ich keine Antwort. Nun warte ich schon seit dem 27.10. auf eine Antwort. Gegen die Geräte von Canon habe ich nichts, aber die Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Für die Rücksendung habe ich nochmals 12,73 € gezahlt, macht man ja gerne, wenn einem geholfen wird. Warten wirs ab. Gruß Xanthi25

von jensen09.11.2007, 22:31 Uhr

...das musste ich damals auch feststellen! Ich habe damals mit meinem i865 Probleme gehabt und musste ihn ! 3x ! dorthin schicken.Das war zum Glück kurz nach dem Kauf und wurde letzten Endes über Garantie abgewickelt.Kurzerhand bekam ich dann ein komplettes Neugerät, obwohl ich das Zubehör vom alten Drucker noch hatte.Damals war ich ganz schön sauer auf den Canon Kundendienst und kam mir mehr als verarscht vor!

MfG Jens

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