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Installationsprobleme HP Officejet Pro 8500A A910a

HP Officejet Pro 8500A A910a▶ 1/12

Frage zum HP Officejet Pro 8500A A910a: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (5,8 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2010er Modell

Passend dazu HP 940XL Schwarz (für 2.200 Seiten) ab 42,99 €1

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Antwortenletzte Antwort #16Neues Thema
von
Hallo,

ich habe große Probleme einen HP Officejet Pro 8500A A910a auf einem Laptop unter Win7 Ultimate 32 Bit zu installieren.

Installaion auf einem Laptop mit Win7 Home Premium 32 Bit mit der beigelegten Installations-CD funktioniert ohne Probleme.

Wenn ich den Drucker aber unter Win7 Ultimate 32 Bit installieren möchte passiert folgendes

a) mit der beigelegten Installations-CD bricht der Installationsvorgang mit einer Fehlermeldung ab

b) dann habe ich mir auch noch aktuelle Treiber von der HP-Homepage runtergeladen - mit OJ8500_A910_231 stürzt die Installation ebenfalls ab und mit OJ8500_A910_Corporate_14 geht die Installation zwar durch aber bei Anschluss eines Druckerkabels wird der Drucker einfach nicht erkannt...

Kurz - es ist zum verzweifeln...

Hat jemand auch ähnliche Probleme mit dem Ding und hat hier einen Tipp für mich?
von
auch die Installation mit Admin-Rechten funktioniert nicht - leider gleicher Fehler...
von
Ansonsten könnte man noch versuchen die Installationsdatei zu entpacken (mit einem Zip Programm oder ähnlichem) und das Setup von dort direkt auszuführen.
Welchen Chipsatz hat dein USB-Port am Rechner? Bzw. welches Mainboard (Notebookmodell?)nutzt du?
von
Habe jetzt versucht die Installationsdatei zu entpacken und von dort zu installieren - kein Erfolg...

Handelt sich um einen Acer Aspire 5315 mit dem USB-Controller Intel 82801 HBM ICH8M

Habe jetzt auch die ganze Lösungsvorschläge von der HP ausprobiert
h10025.www1.hp.com/...

inkl. einen neuen Benutzer angelegt => ohne Erfolg...

Muss ich wg. diesem Drecksdrucker tatsächlich das ganze System neu aufsetzen...?!
von
Auch wenn ich sowas ungerne sage, ist manchmal einfacher und sinnvoller als tagelang den Fehler zu suchen.
von
Genau diese Antwort habe ich auch vom HP-Support bekommen...

Und das habe ich jetzt auch gemacht - alle anderen getesteten Drucker haben auf dem Laptop funktioniert (3x Canon, 1x anderer HP).

Ich bleib dabei das ist ein Drecksdrucker.

Nachdem ich Win7 64 Bit aufgesetzt hab und als erstes den Druckertreiber installiert habe hat alles funktioniert.

Auf jeden Danke für Eure Hilfe und Geduld.
von
Naja das sind häufig Fehler die mit dem Drucker wenig zu tun haben, die sich dann bei einer Installation bemerkbar machen. Vermutlich hätte ich den Fehler beseitigen können wenn ich Vorort wäre, aber so nur per Textnachrichten ist das doch etwas schwierig, das wird dem HP-Support ähnlich gehen. u.U. haben die anderen Drucker einfach nicht diese Funktion die den Fehler verursacht. Aber schön das der Drucker jetzt läuft, auch wenn der Weg nicht der schönste war.
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