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"Patronenwagen blockiert"

HP Officejet Pro 8600 Plus N911g▶ 6/14

Frage zum HP Officejet Pro 8600 Plus N911g

Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 20,0 ipm, 16,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 950, 950XL, 951XL, 2012er Modell(mehr Daten)

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Antwortenletzte Antwort #7Neues Thema
von
Ich habe gerade meinen neu gekauften HP Officejet Pro 8600 Plus ausgepackt und angeschlossen. Die Initialisierung startet und nach dem ersten Schritt kommt die Fehlermeldung "Patr.wagen blockiert". Ich habe die Abedckung vorne vor den Patronen geöffnet kann aber nichts Auffälliges erkennen. Jedenfalls sehe ich keine Blockierung. Und nun?
von
Hallo steffenb,
sieh hier mal unter "Ich erhalte eine Fehlermeldung"
h10025.www1.hp.com/...

Gruß,
sep
von
"1. Öffnen Sie das Gerät und entnehmen die Patronen."

Es sind ja gar keine im Gerät bisher.


"2.Öffnen Sie die hintere Abdeckung und nehmen das Papier aus dem Einzug."

Meinen die diesen Anbau hinten für den Duplexdruck? Papier ist nicht im Drucker.

" 4.Drehen Sie die Walzen etwa 14-mal von unten nach oben."

Ich seh keine Walze.

Wär dankbar für Hilfe.
von
Nun wenn alles von der Verpackung weg ist und auch nichts den Patronenschlitten Blockiert Denke ich "Garantie" mal mit dem Händler in Verbindung Setzen.

sep
von
Hab HP mal ne Kunden-EMail geschrieben.
Fängt ja gut an ...
von
Bring ihn zum Händler. Der tauscht das Teil um. Die kriegen DOA (Dead-On-Arrival) Geräte gutgeschrieben, wenn du es innerhalb von einem Monat hinbringst. Montagsgeräte kann es immer mal geben.
von
Mm, ich hab ihn bei einem online-anbieter bestellt. Also "bringen" wird schwierig. Direkt zurückschicken meinst du?
Wie istn das dann mit den Versandkosten? Ist bei dem Ding ja nicht ganz billig. Ich hab noch nie was zurückgehen lassen.
von
Wie ich schon sagte setze dich mit dem Händler in Verbindung, wenn Du in bei einem Online Händler bezogen hast, gibt es da auch sicherlich Hinweise was die Rücknahme anbelangt.
1

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