ich besitze eine kleine Firma. Wir haben uns das Multifunktionsgerät Kyocrea FS-C1020MFP zugelegt.
Funktioniert so weit auch ganz ok, allerdings haben wir ein großes Problem.
In ein Softwareprogramm, welches wir für die Abwicklung unserer Geschäftsvorfälle nutzen, ist unser Logo als .jpg eingebettet. Das Programm akzeptiert auch nur .jpg.
Auf unserem alten Farblaser (Samsung) wurde das Logo ohne Fehl und Tadel ausgedruckt. Der neue Drucker hinterlegt es mit einem Schatten (leicht grauer Hintergrund in der gesamten Fläche des Logos). Wir haben uns an den Kyocera Support gewandt, der uns sehr unfreundlich abgebügelt hat. Es läge an unserem Logo und schließlich hätten wir auch nur ein sehr günstiges Modell gekauft.
Unsere Grafikerin haben wir natürlich auch darauf angesprochen. Sie hat geprüft, ob für den Hintergrund Farbwerte hinterlegt sind, aber diese stehen bereits auf 0/0/0/0.
Jetzt noch der Clou:
Wir haben noch einen Entwurf unseres Logos (hat eine Grafikfirma entworfen die heute niocht mehr existiert), das nicht in cmyk angelegt ist sondern in rgb. Dieses Logo druckt der Kyocera ohne Fehler.
Aber das kann ja nicht die Lösung sein. Denn wir haben festgestellt, dass fast alle .jpg-Dateien, die wir ausdrucken mit eben diesem grauen Hintergrund gedruckt werden.
Wer kennt dieses Problem, wie kann man es beseitigen?
VG
Arnulf
