Know-how Gebrauchte Drucker kaufen: Hinter den Kulissen eines Webshops
Die Anbieter von refurbished Druckern und Multifunktionsgeräten versprechen auf Ihren Webseiten eine umfassende Überprüfung und Reinigung der Geräte, bevor sie wieder in den Handel kommen. Druckerchannel wollte wissen ob diese Werbeversprechen stimmen und besuchte einen der großen Onlinehändler in Tübingen.
Druckerchannel hat sich den Refurbishing-Prozess bei der Firma Büroservice Hübner angesehen und zeigt, welche Stationen ein Gebrauchtgerät durchlaufen muss, ehe es wieder zum Verkauf im Internet steht. Hübner hat sich auf das IT-Remarketing spezialisiert und bietet in verschiedenen Onlineshops und bei lokalen Händlern wiederaufbereitete TFT-Monitore, PCs, Drucker und Kopierer an.
Auf einer Fläche von 7.000 Quadratmetern warten tausende Geräte auf einen Käufer. In einem abgetrennten Bereich der großen Lagerhalle ist die Abteilung für die Wiederaufbereitung untergebracht, die in Anbetracht der riesigen Menge an eingelagerten Geräten recht klein ist. Die Abteilung ist in vier Zonen aufgeteilt: Prüffeld, Montage, Reinigung und Verpackung. Im Prüffeld sind an diesem Tag zwei Techniker damit beschäftigt, die Funktionstüchtigkeit der angelieferten Drucker und Multifunktionsgeräte zu überprüfen. Ist diese bestanden, wandern die Geräte ein paar Meter weiter zur Wiederaufbereitung. Gegenüber, keine fünf Meter entfernt, ist auch schon die Verpackung, um bestellte Drucker und Kopierer auf die Reise zum Kunden zu schicken.
Bei der Aufbereitung der Drucker und Multifunktionsgeräte teilt die Firma Hübner alle Drucker und Kopierermodelle in unterschiedliche Qualitätsstufen ein. Entsprechend der festgelegten Kategorie durchlaufen die Geräte verschiedene Maßnahmen für die Wiederaufbereitung.
eBay-Qualität
Geräte der untersten Stufe sind für den eBay-Shop bestimmt. Die hier verkauften Geräte erhalten eine äußerliche Reinigung. Bei Bedarf wäscht ein Mitarbeiter einzelne Gehäuseteile und entfernt Aufkleber mit Inventarnummern und Firmenlogos mit einer Heißluftpistole. Zuvor erfolgte eine Funktionsprüfung. Verschleißteile ersetzt man nicht, und auch die Verbrauchsmaterialien wie Toner verbleiben im Gerät.
Der Kunde kann mit dem restlichen Toner, der oft noch für ein paar tausend Seiten reicht, weiterdrucken. Käufer erhalten auf der eBay-Plattform eine genaue Beschreibung des Zustandes inklusive des Seitenzählerstands. Auch Hinweise auf kleinere Beschädigungen am Gehäuse sind ebenfalls in der Produktbeschreibung enthalten.
Qualität für Wiederverkäufer
Die Geräte in der höchsten Qualitätsstufe der Wiederaufbereitung sind nicht an Endkunden gerichtet, sondern gehören zu speziellen Aufträgen von Fachhändlern und großen Gewerbekunden.
Für dieses Projektgeschäft zerlegt das Unternehmen alle Drucker und Kopierer, um die Maschinen gründlich von innen und außen zu reinigen. Darüber hinaus erhalten alle Gehäuseteile eine neue Lackierung, um hässliche Vergilbungen und Kratzer zu entfernen. Neben den allgemeinen Verbrauchsmaterialien wie Toner und Belichtungseinheit ersetzt man bei Hübner auch sämtliche Papierseparatoren. Lediglich die Heizung der Fixierung bleibt die alte.
Der Aufwand für eine solche Aufbereitung liegt - geschulte Mitarbeiter vorausgesetzt - bei 90 Minuten pro Gerät, erklärt Michael Hübner bei der Besichtigung der einzelnen Abteilungen. Am Ende steht ein alter Drucker auf dem Tisch, der aussieht wie frisch vom Band.
Neben den Refurbished-Geräten hat Hübner auch Demo-Geräte im Programm. Diese Geräte sind nicht gebraucht, sondern Neugeräte, die beispielsweise für eine Testinstallation bei einem Kunden einige Wochen gelaufen sind. Dazu zählen auch Drucker- und Kopierer-Modelle, die auf Messen zum Einsatz kamen oder im Showroom eines Systemhauses als Ausstellungsstücke standen. Die Einsparung bei diesen Neugeräten liegt bei etwa 20 Prozent gegenüber dem Neupreis. Dafür erhält der Kunde die volle Herstellergarantie mit allen dazugehörigen Serviceleistungen.
